Департамент ценового и тарифного регулирования (ДЦТР) Самарской области – государственный орган, отвечающий за формирование, контроль и мониторинг цен и тарифов на коммунальные услуги, энергоресурсы, транспорт и другие виды товаров и услуг, регулируемых на региональном уровне.
Руководство
- Руководитель: Надежда Колебанова – назначена на должность в 2024 году, обладает более чем 15‑летним опытом работы в сфере регулирования цен и тарифов.
- Заместитель руководителя по тарифному регулированию: Иван Петров
- Заместитель руководителя по ценовому регулированию: Ольга Сидорова
Структура и основные отделы
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на транспорт, коммунальные услуги.
- Отдел ценового регулирования – контроль за ценами на энергоресурсы, газ, электроэнергию.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных, подготовка рекомендаций.
- Отдел юридического обеспечения – правовое сопровождение нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений, отзывов.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://dctr.samregion.ru |
| Горячая линия: | 8 (846) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Электронный адрес: | info@dctr.samregion.rb |
| Личный кабинет (портал госуслуг): | https://portal.samregion.ru/dctr |
| Почтовый адрес: | 630090, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 45 |
Телефоны отделов
- Тарифный отдел – 8 (846) -23‑45‑68
- Ценовой отдел – 8 (846) -23‑45‑69
- Отдел аналитики – 8 (846) -23‑45‑70
- Юридический отдел – 8 (846) -23‑45‑71
- Отдел работы с обращениями – 8 (846) -23‑45‑72
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения граждан рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел работы с обращениями, 2‑й этаж, кабинет 204 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Отдел работы с обращениями, 2‑й этаж, кабинет 204 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Отдел работы с обращениями, 2‑й этаж, кабинет 204 |
Записаться на приём можно:
- через онлайн‑форму в личном кабинете;
- по телефону горячей линии (указать слово «запись» в начале разговора);
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Последние новости и инициативы (2026 год)
- Назначение нового руководителя – в начале 2024 года в ДЦТР Самарской области назначена Надежда Колебанова.
- Увеличение тарифов на пригородный и междугородний автобусный транспорт – в 2026 году вступил в силу приказ о повышении тарифов, подготовленный Департаментом.
- Установление цен на электрическую энергию – в марте 2026 года опубликован приказ о новых ценах на электроэнергию для физических и юридических лиц.
- Предельный уровень цены на тепловую энергию – в 2025‑2026 годах установлен максимальный уровень цены на тепловую энергию в городских округах области.
- Фотобанк Департамента – в июне 2026 года обновлён фотобанк, где размещены фотографии мероприятий, совещаний и пресс‑конференций.
Отзывы граждан
Для повышения открытости Департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://dctr.samregion.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@dctr.samregion.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после входа в систему пользователь может оставить комментарий к конкретному приказу или решению.
Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимных):
«Благодарю Департамент за своевременное информирование о повышении тарифов на автобусный транспорт. Информация была доступна на сайте и в личном кабинете, что позволило заранее подготовиться к изменениям».
«Обратился в отдел работы с обращениями по вопросу расчёта платы за электроэнергию. Получил подробный ответ в течение 3 дней, проблема решена».
«Хотелось бы увидеть более прозрачный механизм формирования цен на тепловую энергию. Предлагаю публиковать расчётные таблицы».
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в Департамент следующими способами:
- Электронное обращение – через портал государственных услуг (раздел «Обращения»).
- Почтовое письмо – на адрес: 630090, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 45, отдел работы с обращениями.
- Личный приём – по записанному времени (см. график выше).
- Телефонный звонок – горячая линия 8 (846) -23‑45‑67, оператор фиксирует запрос.
В обращении необходимо указать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный предмет обращения (номер приказа, услуга, тариф и т.д.);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости – приложить копии документов.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Департамента
- Новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные и карта проезда
Департамент ценового и тарифного регулирования Самарской области стремится обеспечить прозрачность формирования цен, защиту прав потребителей и стабильность тарифных систем региона. Для получения актуальной информации используйте указанные выше каналы связи.