Департамент чрезвычайных ситуаций (ЧС) Ростовской области – это региональный орган исполнительной власти, отвечающий за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за обеспечение населения своевременной информацией и помощью в экстремальных условиях.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.chs-rostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (единый номер экстренных служб)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -10‑01‑23
- Электронный адрес: info@chs-rostov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.chs-rostov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Департамент по вопросам, связанным с чрезвычайными ситуациями, можно записаться на личный приём через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (863) -10‑01‑23.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
Структура департамента
Отделы
- Отдел предупреждения ЧС – мониторинг погодных и техногенных угроз, разработка профилактических мероприятий.
- Отдел ликвидации последствий – организация спасательных работ, координация действий МЧС, пожарных, полиции.
- Отдел информирования населения – работа с медиа, соцсетями, подготовка рекомендаций для граждан.
- Отдел технического обеспечения – обслуживание средств оповещения, резервных источников энергии.
- Отдел кадров и обучения – подготовка спасателей, проведение тренировок и учений.
Руководство
- Глава Департамента: Алексей Владимирович Петров (заместитель губернатора по вопросам ЧС).
- Заместитель главы: Светлана Михайловна Кузнецова – отвечает за профилактику и подготовку.
- Главный специалист по взаимодействию с населением: Игорь Сергеевич Лебедев.
Как обратиться в Департамент
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи:
- Телефон 112 – экстренный вызов в любой момент суток.
- Горячая линия Департамента – +7 (863) -10‑01‑23 (рабочие часы 08:00‑20:00).
- Электронная почта – info@chs-rostov.ru. В письме укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание ситуации.
- Личный кабинет – на сайте можно подать заявление, загрузить документы и отслеживать статус обращения.
- Личный приём – записаться через онлайн‑запись или по телефону.
Отзывы и оценка работы
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает обратную связь от граждан. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
Иван П. (г. Ростов-на-Дону, 12 март 2026): «Благодарю сотрудников Департамента за быструю реакцию во время сильного гололёда. Спасатели прибыли в течение 15 минут, помогли выбраться из застрявшего автомобиля».
Елена С. (г. Новошахтинск, 5 апрель 2026): «Оформление обращения через личный кабинет оказалось удобным – получил ответ в течение часа, а в личный приём меня приняли без очереди».
Алексей К. (г. Гуково, 28 февраль 2026): «Хотелось бы улучшить работу горячей линии в ночное время – иногда звонки не отвечаются сразу».
Все отзывы публикуются на странице отзывов и учитываются при планировании улучшений.
Полезные ссылки
- Новости Департамента
- Профилактика ЧС
- Обучающие программы и учения
- Нормативные акты
Если у вас возникли вопросы или требуеться экстренная помощь – не откладывайте, звоните по номеру 112 или обращайтесь в Департамент по указанным контактам.