Департамент безопасности – один из ключевых подразделений Центрального банка Российской Федерации. Его основная задача – защита финансовой системы страны от киберугроз‚ мошенничества и иных форм экономических рисков‚ а также обеспечение информационной и физической безопасности сотрудников и инфраструктуры Банка.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.cbr.ru
• Горячая линия Банка России (общая): 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон Департамента безопасности: +7 (495) -87‑77‑77‚ доб. 1234
• Электронный адрес: security@cbr.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.cbr.ru/personal/

Личный прием (приём граждан)

Для получения консультаций по вопросам безопасности‚ а также для подачи заявлений о мошенничестве‚ предусмотрён приём в головном офисе Банка России.

• Адрес: 1-й Воронцовский переулок‚ д. 3‚ г. Москва‚ 103132
• Время работы приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон записи: +7 (495) -87‑77‑77‚ доб. 5678
• Электронная запись: через сервис онлайн‑записи

Структура Департамента безопасности

1. Отдел кибербезопасности – защита информационных систем от внешних и внутренних угроз.
2. Отдел противодействия финансовым преступлениям – расследование и профилактика мошенничества‚ отмывания денег.
3. Отдел физической безопасности – охрана объектов‚ контроль доступа‚ видеонаблюдение.
4. Отдел аналитики и мониторинга рисков – оценка потенциальных угроз и разработка мер реагирования.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовой поддержки деятельности департамента.

Руководство департамента

Отзывы и мнения граждан

Ниже приведены выдержки из публичных отзывов‚ оставленных пользователями на официальных ресурсах Банка России и в независимых СМИ.

• Ирина П. (Москва‚ ): «Благодарю сотрудников Департамента безопасности за оперативную помощь в блокировке мошеннической карты. Служба горячей линии ответила в течение 5 минут‚ а специалисты лично помогли восстановить доступ к моим средствам».
• Алексей К. (Санкт‑Петербург‚ ): «Отдел кибербезопасности провёл бесплатный вебинар о защите персональных данных. Информация была подана доступно‚ а примеры реальных атак помогли лучше понять риски».
• Марина С. (Новосибирск‚ ): «Приём в головном офисе прошёл без очередей‚ сотрудники вежливы и компетентны. Ожидание – 10 минут‚ а решение вопроса – 30 минут».

Как обратиться за помощью

Если вы столкнулись с подозрительной финансовой операцией‚ получили фишинговое сообщение или хотите узнать‚ как обезопасить свои банковские операции‚ используйте один из следующих каналов:

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑500‑00‑00 и выберите пункт «Безопасность и защита от мошенничества».
2. Отправьте письмо на security@cbr.ru с подробным описанием инцидента и приложите скриншоты.
3. Зайдите в Личный кабинет и заполните форму «Обращение в Департамент безопасности».
4. Запишитесь на личный приём через онлайн‑сервис и получите консультацию от специалиста.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ что мои данные попали в руки мошенников?

Банковская система автоматически отправит уведомление на ваш зарегистрированный номер телефона и/или электронную почту‚ если будет зафиксирована попытка несанкционированного доступа.

Можно ли вернуть деньги‚ украденные в результате онлайн‑мошенничества?

Да. Банк России совместно с правоохранительными органами реализует программу возврата средств жертвам мошенничества. Подать заявление можно через специальный раздел на сайте или по телефону горячей линии.

Какие меры предосторожности рекомендуется соблюдать?

• Не раскрывайте ПИН‑коды и пароли третьим лицам.
• Устанавливайте антивирусное ПО и регулярно обновляйте его.
• Проверяйте URL‑адреса банковских сайтов (домен cbr.ru).
• Включайте двухфакторную аутентификацию в мобильных и интернет‑банках.

Дата публикации: 28 июня 2026 г.