Цифровое государственное управление (ЦГУ) – это система
организации и реализации государственных функций с использованием
информационно‑коммуникационных технологий (ИКТ). Основная цель ЦГУ –
повышение эффективности, прозрачности и доступности государственных
услуг для граждан и бизнеса за счёт автоматизации процессов,
цифровой трансформации государственных органов и создания единой
информационной среды.
Ключевые принципы цифрового управления:
- Открытость и доступность данных;
- Интеграция государственных сервисов в единую платформу;
- Безопасность и защита персональных данных;
- Ориентация на пользователя (citizen‑centric подход);
- Эффективность и экономия ресурсов.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или предложения по работе цифрового
государственного управления, вы можете воспользоваться следующими
каналами связи.
Официальный сайт
URL: https://digital.gov.ru
Горячая линия
Номер: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел взаимодействия с гражданами – +7 (495) -34‑56‑78
- Техническая поддержка портала – +7 (495) -45‑67‑89
Электронный адрес
E‑mail: info@digital.gov.ru
Личный кабинет
Для получения персонализированных государственных услуг необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://digital.gov.ru/lk
- Регистрация доступна 24/7
- В кабинете вы можете отслеживать статус заявок, получать уведомления и
пользоваться электронными сервисами.
Личный прием
Для решения вопросов, требующих индивидуального подхода, предусмотрен
личный приём руководителей и специалистов подразделений.
График приема
| День недели | Время | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Заместитель директора по ИТ |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Руководитель отдела взаимодействия с гражданами |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный специалист по цифровой трансформации |
Отделы
Структура управления цифровыми сервисами включает следующие ключевые
отделы:
- Отдел информационных технологий (ИТ)
- Отдел цифровой трансформации
- Отдел взаимодействия с гражданами
- Отдел аналитики и мониторинга
- Отдел кибербезопасности
- Отдел правового обеспечения цифровых сервисов
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за развитие и внедрение цифрового управления:
- Иванов Сергей Петрович – Директор департамента цифрового
государственного управления - Смирнова Ольга Викторовна – Заместитель директора по ИТ
- Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель отдела
взаимодействия с гражданами - Петрова Елена Сергеевна – Руководитель отдела кибербезопасности
Отзывы
Мы ценим обратную связь от пользователей. Ниже представлены некоторые
отзывы граждан и экспертов:
- Андрей К. (гражданин): «Сервис личного кабинета позволяет быстро
оформить электронные документы без очередей!» - Мария Л. (предприниматель): «Интегрированная платформа
значительно упростила взаимодействие с госслужбами.» - Эксперт ИТ‑безопасности, Д. С.: «Внедрение современных
механизмов защиты данных повышает доверие к цифровым сервисам.»
Для получения более подробной информации посетите наш официальный сайт
или свяжитесь с нами по указанным контактам. Мы стремимся к постоянному
улучшению цифровых государственных услуг и открыты для ваших
предложений!