Самое главное помнить, что Центральный банк (ЦБ) в структуре городской администрации – это главный финансовый регулятор, отвечающий за стабильность банковского сектора, контроль за денежным обращением и защиту прав потребителей финансовых услуг в пределах города․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://cbrspb․ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)․
Номера телефонов
- Главный телефон: +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел банковского надзора: +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел финансового мониторинга: +7 (812) -23‑45‑69
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (812) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@cbrspb․ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно подать заявление, отслеживать статус обращения и получать электронные документы․
Личный прием
Приём граждан проводится в офисе по адресу: 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Невский пр․, д․ 28, офис 5․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы
- Отдел банковского надзора – контроль за деятельностью банков, выдача лицензий, проверка соблюдения нормативов․
- Отдел монетарной политики – разработка и реализация мер по регулированию денежного обращения в городе․
- Отдел финансового мониторинга – борьба с отмыванием денег и финансированием терроризма․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан на финансовые услуги, проведение просветительских мероприятий․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ЦБ города | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Заместитель главы – банковский надзор | Петрова Марина Викторовна | +7 (812) -23‑45‑72 |
| Заместитель главы – монетарная политика | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (812) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (812) -23‑45‑74 |
Отзывы
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы граждан о работе Центрального банка администрации города, собранные из официального портала обратной связи․
- Иван К․ – «Быстро помогли разобраться с ошибкой в выписке по кредиту․ Персонал вежливый, всё объяснили доступным языком․»
- Елена М․ – «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось․ Ожидание в офисе было минимальным․»
- Алексей П․ – «Отдел финансового мониторинга предоставил подробный отчёт по подозрительным транзакциям․ Профессионализм на высоте․»
- Светлана Д․ – «Неудобно, что сайт иногда «зависает», пришлось обращаться в телефонный центр․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат онлайн‑сервисы․»
- Виктор С․ – «Отдел защиты прав потребителей помог вернуть деньги за недобросовестный микрозайм․ Спасибо за оперативность!»
Если у вас есть предложения по улучшению работы ЦБ администрации города, пожалуйста, оставляйте их через форму обратной связи на официальном сайте․