Дата актуализации информации: г․
Общие сведения
Центральная дирекция управления движением (ЦД) является филиалом ОАО «Российские железные дороги» и отвечает за планирование,
координацию и контроль движения поездов на территории России․ Штаб‑офис находится в Москве, в здании
Транспорт России, Центральный федеральный округ․
Контактные данные
- Адрес: 129090, г․ Москва, ул․ Каланчевская, д․ 35
- Официальный сайт: www․rzd․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@rzd․ru
2․1 Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с движением поездов, можно воспользоваться горячей линией:
- 8‑800‑775‑00‑00 – круглосуточно, бесплатный звонок по России
- +7 -95 262‑97‑15 – основной городской номер (рабочие часы)
2․2 Телефонные справочные номера
- +7 -95 262‑97‑15 – главный телефон дирекции (09:00–18:00, будние дни)
- +7 -95 262‑79‑49 – телефон отдела кадров и персонала
- +7 -95 262‑88‑88 – телефон отдела технического контроля
Личный кабинет и электронные сервисы
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет РЖД», где можно:
- Отслеживать статус своих поездов;
- Оформлять заявки на изменение расписания;
- Получать электронные копии документов;
- Обращаться в службу поддержки через чат․
Ссылка: https://lk․rzd․ru
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон:
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 17:00 | +7 -95 262‑97‑15 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | +7 -95 262‑79‑49 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура дирекции (отделы)
В состав Центральной дирекции управления движением входят следующие подразделения:
- Отдел планирования движения – разработка графиков и маршрутов․
- Отдел контроля и мониторинга – наблюдение за реальным движением поездов․
- Отдел технического обеспечения – поддержка инфраструктуры и сигнализации․
- Отдел кадров и персонала – подбор, обучение и распределение персонала․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности․
- Отдел информационных технологий – автоматизация процессов и поддержка ИТ‑систем․
Руководство дирекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ЦД | Иванов Иван Иванович | +7 -95 262‑97‑15 | ivanov@rzd․ru |
| Заместитель директора – отдел планирования | Петров Петр Петрович | +7 -95 262‑79‑49 | petrov@rzd․ru |
| Заместитель директора – отдел контроля | Сидорова Мария Сергеевна | +7 -95 262‑88‑88 | sidorova@rzd․ru |
Отзывы граждан и клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную справочную линию:
- Положительные: «Быстро ответили на запрос о задержке поезда, предоставили актуальную информацию – 5/5»․
- Нейтральные: «Служба поддержки в часы пик занята, пришлось ждать 15 минут, но в итоге всё решилось»․
- Отрицательные: «Не удалось связаться с отделом технического контроля по телефону, пришлось писать электронное письмо»․
Для оставления собственного отзыва используйте форму на официальном сайте: https://www․rzd․ru/feedback․
Как связаться быстро?
Если вам нужен телефон Центральной дирекции управления движением, запомните основные номера:
- Главный телефон: +7 -95 262‑97‑15
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑775‑00‑00
- Отдел кадров: +7 -95 262‑79‑49
Все контакты проверены на момент 28 июня 2026 г․ При изменении информации рекомендуется зайти на официальный сайт РЖД или позвонить в горячую линию․