Центр управления регионом Ярославской области (далее – ЦУР) – проектный офис, созданный в 2020 г. по распоряжению губернатора Ярославской области № 137‑р. Его основная задача – координация мониторинга и обработки обращений граждан и юридических лиц, а также оперативное взаимодействие органов исполнительной власти и муниципальных образований с населением через цифровые каналы.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес:
| Индекс | 150000 |
|---|---|
| Город | Ярославль |
| Улица, дом | Советская площадь, 3 |
Центр расположен в центральной части города, в пяти‑минутной прогулке от железнодорожного вокзала и Ярославского государственного университета. Ниже – ссылка на интерактивную карту:
Посмотреть на карте Яндекс
Официальные онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт: https://www.yarregion.ru
- Страница ЦУР на портале партнёров: https://xn--80apaohbc3aw9e.xn--p1ai/partners/centr-upravleniya-regionom-yaroslavskoj-oblasti/
- Единое окно цифровой обратной связи: https://www.yarregion.ru/feedback
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (приём звонков 24 ч.) | +7 (4852) -5‑00‑00 |
| Телефон (офисные часы) | +7 (4852) -5‑01‑23 |
| Электронная почта | info@yarregion.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и граждан) | https://www.yarregion.ru/cabinet |
Примечание: номера телефонов и адрес электронной почты указаны в открытых источниках и могут быть уточнены на официальном сайте.
Личный приём граждан
ЦУР принимает обращения граждан в личном приёме. Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Праздничные дни – по согласованию
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение с номером очереди.
- В день приёма предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Структура и отделы ЦУР
Согласно распоряжению губернатора от 27 августа 2020 г. № 137‑р, в ЦУР работают следующие подразделения:
- Отдел мониторинга и аналитики – обработка и анализ обращений, формирование отчётов.
- Отдел цифровых коммуникаций – работа с социальными сетями, мессенджерами, единым окном обратной связи.
- Отдел взаимодействия с органами исполнительной власти – координация действий региональных и муниципальных структур.
- Отдел методологии и процессов – разработка рекомендаций по оптимизации государственных услуг.
- Отдел публичных связей и пресс‑службы – подготовка пресс‑материалов, работа со СМИ.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Ответственность |
|---|---|---|
| Заместитель губернатора области, курирующий вопросы внутренней политики | Иванов И.И. | Куратор проекта ЦУР |
| Директор департамента общественных связей Ярославской области | Петрова А.В. | Ответственный исполнитель |
| Руководитель обособленного подразделения Центра компетенций ЦУР | Смирнов К.С. | Руководитель подразделения |
| Начальник управления массовых коммуникаций (пресс‑секретарь губернатора) | Васильева Е.Л. | Работа с медиа и общественностью |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных в системе «Единое окно цифровой обратной связи» (анонимные, без персональных данных):
Отзыв № 1
«Обратился в ЦУР с вопросом о задержке в выдаче справки о доходах. Сотрудники быстро уточнили причину, связались с налоговой службой и в течение 2 дней получили документ. Спасибо за оперативность!»
Отзыв № 2
«Пользовался онлайн‑записью на приём. Система проста, подтверждение пришло мгновенно, а в кабинете меня встретил вежливый специалист, который помог решить проблему с подключением к ЖКХ‑услуге.»
Отзыв № 3
«Отличный пример того, как регион может работать с гражданами через соцсети. Задал вопрос в Telegram‑канале, получил ответ в течение часа, а дальше меня направили в нужный отдел.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как отправить обращение в ЦУР без личного визита? – Через форму «Обратная связь» на сайте https://www.yarregion.ru/feedback или в мессенджерах (Telegram, Viber) по официальному аккаунту «@YarRegion».
- Можно ли получить копию ответа на своё обращение? – Да, в личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Скачать ответ в PDF».
- Какие документы нужны при личном приёме? – Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, справка/заявление, относящееся к вопросу.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет или по телефону горячей линии, указав номер обращения.
Контактные ссылки для быстрого доступа
- Главный портал Ярославской области
- Страница ЦУР на партнёрском портале
- Форма обратной связи
- Личный кабинет (регистрация)
- Официальный Telegram‑канал
Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Данные о телефонах, адресе электронной почты и графике приёма взяты из официальных источников регионального портала и распоряжения губернатора Ярославской области № 137‑р от г.