Центр управления регионом (ЦУР) Республики Ингушетия — это ключевая цифровая платформа и управленческая структура, созданная для обеспечения оперативной связи между властями и жителями республики. Основная миссия ЦУР — сбор, анализ и контроль исполнения обращений граждан, поступающих из различных источников: соцсетей, официальных сайтов, портала «Госуслуги», горячих линий и при личных приемах.

Описание и основные функции

ЦУР Ингушетии начал свою работу 13 ноября 2020 года в Магасе. Структура была создана по инициативе Главы Республики и Правительства Ингушетии для повышения управляемости территории и оперативного реагирования на социально значимые проблемы.

Ключевые задачи Центра:

• Мониторинг настроений населения: Автоматизированный сбор обращений из открытых источников (социальные сети, СМИ, блоги) и закрытых каналов (портал «Госуслуги», официальные сайты ведомств, письменные обращения).
• Маршрутизация и контроль: Направление проблем в адрес ответственных министерств, ведомств и администраций муниципальных районов/городов.
• Аналитика и отчетность: Еженедельная и месячная аналитика по тематике обращений, динамике решения проблем, выявление системных сбоев в работе органов власти.
• Обратная связь: Информирование заявителей о ходе рассмотрения и результатах решения их проблемы.
• Профилактика: Выявление повторяющихся проблем для принятия нормативных актов, устраняющих причины массовых обращений.

Слоган Центра: «Знаем, что волнует жителей Ингушетии. Выявляем актуальные проблемы. Содействуем в их решении. Не допускаем повторения. Делимся результатами».

Руководство и структура

Руководитель Центра

С 14 апреля 2025 года руководителем Центра управления регионом Республики Ингушетия назначен Берс Банхаев (ранее исполнял обязанности руководителя с начала 2024 года Магомед Мальсагов).

Кураторство от Правительства

Деятельность ЦУР курирует Михаил Бангирович Илезов — Первый заместитель Председателя Правительства Республики Ингушетия.

Проектный офис и отделы

В структуру ЦУР входят аналитические отделы, отдел работы с обращениями граждан, отдел цифрового развития и мониторинга СМИ/соцсетей, а также группа координации работы с муниципальными образованиями (Назрань, Магас, Малгобек, Карабулак, Сунженский, Назрановский и др. районы).

Контакты для обращений

Важно: В открытых источниках (в т.ч. в предоставленных данных) специфические прямые номера телефонов и электронная почта именно ЦУР Ингушетии не публикуются как отдельные контакты. Прием обращений осуществляется через единые федеральные и региональные каналы. Ниже приведены актуальные каналы связи, через которые обращения попадают в ЦУР.

Официальный сайт и цифровые платформы

• Портал «Госуслуги» (Региональный раздел): gosuslugi.ru — основной канал подачи электронных обращений.
• Официальный сайт Главы и Правительства Республики Ингушетия: ingush.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «ЦУР»).
• Региональный портал «Народный контроль» / «Решаем вместе»: Часто интегрирован в сайт Правительства.

Горячая линия / Единый номер доверия

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (звонок бесплатный по всей России, обращения автоматически маршрутизируются в ЦУР Ингушетии).
• 123, Единый номер справочно-информационной службы (в некоторых регионах используется для приема сигналов).

Телефоны Приемной Главы Республики и Правительства (для срочных вопросов)

Указанные в открытых источниках контакты Приемной Начальника Главного управления (МВД) и Правительства:

• 8 (8734) -5-99-99 — Приемная Начальника Главного управления МВД по РИ (часто используется как справочный номер администрации).
• 8 (8734) -5-17-45 — Приемная начальника Главного управления (другой контакт из открытых данных).
• 01 или 101, Единый телефон пожарных и спасателей (экстренные случаи).

Рекомендация: Для обращения в ЦУР по вопросам ЖКХ, дорог, соцзащиты, образования и медицины наиболее эффективно использовать портал «Госуслуги» или приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Электронный адрес (E-mail)

Единый официальный e-mail именно ЦУР Ингушетии в открытую не вынесен. Обращения на электронную почту направляются через форму обратной связи на сайте ingush.gov.ru или на адреса соответствующих министерств (министерство ЖКХ, минздрав, минобразования и т.д.), которые указаны на их официальных страницах.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения не требуется отдельный «личный кабинет ЦУР». Используются федеральные и региональные ЕСИА:

1. Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ESIA): Раздел «Обращения» -> «Мои обращения». Здесь отображаются все этапы: регистрация, назначение исполнителя, продление срока, итоговый ответ.
2. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Удобный инструмент для подачи сигналов с фото/геолокацией и отслеживания хода решения «на карте».
3. Личный кабинет на сайте ingush.gov.ru: При авторизации через ЕСИА доступна история обращений, поданных через региональный портал.

Личный прием граждан

ЦУР как аналитический центр не проводит ежедневный личный прием населения в привычном понимании (как у министров или депутатов). Однако руководство ЦУР и кураторы из Правительства регулярно выезжают в муниципалитеты.

График приема руководителя ЦУР (Берс Банхаев) и куратора (М.Б. Илезов)

Точный график на текущий месяц необходимо уточнять на сайте ingush.gov.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону приемной Правительства.

Обычно приемы проводятся:

• В здании Правительства Республики Ингушетия (г. Магас, проспект Заязиков, 1).
• В администрациях городов и районов по выездному графику (так называемые «мобильные приемные»).

Порядок записи: Заранее (за 3-7 дней) через сайт Правительства, по телефону приемной или через администрацию своего поселения.

Статистика и результаты работы (Пример за июнь 2025 года)

Согласно отчету ЦУР за период с 6 по 12 июня 2025 года, фиксируется высокая концентрация обращений в крупнейших населенных пунктах:

Основные темы обращений традиционно: ЖКХ (водоснабжение, отопление, уборка территорий), благоустройство, дорожное хозяйство, социальные выплаты, медицинское обеспечение.

Отзывы и репутация

Поскольку ЦУР — это внутренняя управленческая структура, отзывы о его работе в открытом доступе (на картах Яндекс/2ГИС, Отзовике) практически отсутствуют. Оценка эффективности ЦУР происходит через:

• Показатели исполнения поручений Главы Республики и Президента РФ.
• Сроки рассмотрения обращений на «Госуслугах» (показатель «Своевременность»).
• Уровень повторных обращений (показатель качества решения).
• Отчеты на совещаниях в Правительстве Республики (например, обсуждение работы ЦУР на совещании в Магасе в апреле 2025 года).

Жители делятся мнением о результате решения своей конкретной проблемы (устранена яма, подключена вода, назначена выплата) в соцсетях и чатах районов, что и является косвенным индикатором работы ЦУР.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться жителю Ингушетии прямо сейчас

1. Проблема с ЖКХ, дорогой, школой, поликлиникой: Зайдите на Госуслуги.ру -> «Обращения» -> «Написать обращение». Выберите тему и регион (Респ. Ингушетия). Это самый быстрый способ попасть в ЦУР.
2. Срочная угроза жизни/здоровью: Звоните 112 (Единый номер экстренных служб) или 101/102/103.
3. Хотите задать вопрос Главе Республики / Правительству: Используйте форму на ingush.gov.ru или приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
4. Нужен личный прием: Следите за анонсами на ingush.gov.ru (раздел «Прием граждан») или в официальных группах Правительства РИ в ВКонтакте/Telegram.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (новости Ингушетии, сайт Правительства РИ, отчеты ЦУР за 2020-2025 гг.) на 28 июня 2026 года. Контактная информация может меняться, актуальные данные всегда на ingush.gov.ru.