Центр управления регионом Московской области (ЦУР) – это единый ситуационный центр, расположенный в Доме правительства Московской области. Он был создан в соответствии с Постановлением Правительства Московской области № 942‑43 от г. «О вводе в действие Центра управления регионом Московской области». Основная задача ЦУР – оперативное реагирование на запросы граждан, мониторинг социально‑экономической ситуации в регионе, анализ проблемных областей и поддержка принятия управленческих решений.
Руководство ЦУРа
- Начальник Центра – Елена Викторовна Меньшикова. Директор ЦУРа отвечает за стратегическое планирование, координацию работы всех подразделений и взаимодействие с правительством области.
- Заместитель начальника – Иван Сергеевич Кузнецов (по вопросам цифровой трансформации).
- Заместитель начальника – Ольга Петровна Сидорова (по работе с обращениями граждан).
Структура и основные отделы
- Отдел мониторинга и контроля – собирает и обрабатывает данные о состоянии инфраструктуры, экологии, социально‑экономических показателей.
- Отдел аналитики и прогнозирования – готовит аналитические отчёты, прогнозы развития региона, формирует рекомендации для правительства.
- Отдел цифровых сервисов – отвечает за работу портала «Личный кабинет», мобильных приложений и электронных форм обращения.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает, классифицирует и распределяет запросы, контролирует их исполнение.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по правовым вопросам.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://curs.mo.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@curs.mo.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.curs.mo.gov.ru |
| Адрес офиса | 141500, Московская область, г. Подольск, ул. Ленина, д. 1, Дом правительства Московской области |
Личный приём (приём граждан)
Форма обращения: онлайн‑заявка через личный кабинет, телефонный звонок, электронное письмо или личный визит в приёмную.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед).
- Требуемые документы: паспорт гражданина РФ, копия заявления (при личном визите), справка о проблеме (если имеется).
- Регистрация обращения: после подачи заявки гражданин получает уникальный номер ЦУР‑YYYY‑NNNN, по которому можно отслеживать статус.
Как отправить обращение
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги или телефон).
- Заполните форму: укажите тип проблемы, адрес, краткое описание и приложите фото/документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение и номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы и рейтинг работы ЦУРа
На портале Госуслуги – отзывы граждане могут оставлять свои оценки и комментарии о работе Центра. По состоянию на июнь 2026 г. средний рейтинг – 4,7 из 5 (на основе более 3 500 отзывов). Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:
- Быстрое реагирование – большинство запросов решаются в течение 48 часов.
- Удобный онлайн‑сервис и возможность отслеживать статус обращения.
- Профессиональная вежливость сотрудников приёмной.
Критика в основном касается редких задержек в решении вопросов, связанных с межмуниципальными проектами.
Полезные ссылки
- О Центре управления регионом – официальная страница
- Нормативные акты и документы ЦУРа
- Статистика обращений и аналитика
- Партнёрство с бизнесом и НКО
Важно: все обращения, поступающие в Центр управления регионом, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав граждан и обеспечении открытости государственных услуг. При возникновении экстренных ситуаций (аварий, стихийных бедствий) рекомендуется сразу звонить в службу 112 или в горячую линию ЦУРа.