Описание
Центр управления регионом (ЦУР) Приморского края — это региональный оператор единой государственной информационной системы «Центры управления регионами», созданный для обеспечения оперативного взаимодействия властей с жителями края. Центр начал свою работу 27 ноября 2020 года по инициативе Губернатора Приморского края Олега Кожемяко, который поручил внедрить эффективную модель работы с обращениями граждан, изученную в Подмосковье.
К концу октября 2020 года готовность инфраструктуры составляла 86%, что позволило Приморью удержать лидерство в Дальневосточном федеральном округе по темпам подготовки к запуску. За годы работы ЦУР стал ключевым инструментом «цифрового управления» регионом: система мониторит социальные сети, СМИ, официальные аккаунты органов власти и иные открытые источники для выявления острых социальных проблем.
Основные функции и достижения:
- Прием и обработка обращений: за три года работы (по данным к ноябрю 2023 г.) рассмотрено более 90 тысяч обращений жителей края.
- Развитие госпубличных страниц: создано и курируется 1888 госпабликов, охватывающих аудиторию более миллиона человек; администраторы проходят обучение качественному контенту.
- Мониторинг информационного поля: отслеживание проблем в соцсетях, комментариях под новостями, на официальных порталах.
- Контроль исполнения поручений: отслеживание сроков и качества решения проблем, поставленных руководством края.
- Взаимодействие с муниципалитетами: координация работы муниципальных центров управления (например, ЦУР Владивостока).
Контакты для обращений
Гражданами можно воспользоваться множеством каналов для направления обращения в ЦУР Приморского края. Основной принцип — «одно окно»: обращение попадает в единую систему, распределяется по отраслям и контролируется до итогового ответа.
Официальный сайт
Адрес: https://cur.primorsky.ru
На портале доступны: форма онлайн-обращения, личный кабинет гражданина, рейтинг исполнителей, карта проблем, новости и отчеты о работе центра.
Горячая линия (Единый номер)
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00 (время Владивостока). Операторы принимают устные обращения, консультируют по ходу рассмотрения ранее поданных заявок, помогают оформить обращение в электронном виде.
Номера телефонов (справочно-информационные)
- Администрация ЦУР (канцелярия): +7 (423) -40-XX-XX (уточняйте на сайте)
- Отдел работы с обращениями граждан: +7 (423) -40-XX-XX
- Техническая поддержка портала/ЛК: +7 (423) -40-XX-XX
Примечание: Прямые городские номера отделов могут меняться; актуальные контакты всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте cur.primorsky.ru.
Электронный адрес (E-mail)
- Основной адрес для обращений: cur@primorsky.ru
- Техническая поддержка: support@cur.primorsky.ru
- Пресс-служба / СМИ: press@cur.primorsky.ru
Личный кабинет гражданина
Доступ: через официальный сайт cur.primorsky.ru/lk или через ЕСИА (Госуслуги).
Возможности ЛК:
- Подача обращения с прикреплением фото/видео/документов.
- Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (на этапах: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено»).
- Просмотр истории всех обращений за всё время.
- Оценка качества ответа (рейтинг исполнителя).
- Получение уведомлений на e-mail / СМС / Push в приложении.
Личный прием граждан
Руководители ЦУР и курирующие заместители губернатора проводят личный прием граждан для решения сложных и затянувшихся вопросов, не разрешившихся через стандартную процедуру.
График приема (типовый)
| День недели | Время (Владивосток) | Принимает | Место проведения | Запись |
|---|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Руководитель ЦУР / Зам. руководителя | г. Владивосток, ул. Светланская, 57 (Администрация края) / офис ЦУР | Предварительная запись по тел. горячей линии или на сайте |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Начальники отделов (по профилю) | Офис ЦУР / Видеоконференцсвязь | Через Личный кабинет / тел. ###-###-#### |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Курирующий зам. Губернатора | Белый кабинет Администрации края | Строго по предварительной записи |
Важно: График может корректироваться в связи с выездными совещаниями и оперативными мероприятиями. Актуальное расписание и электронная запись на прием — в разделе «Личный прием» на cur.primorsky.ru.
Структура и отделы Центра
ЦУР Приморского края функционирует как аналитико-координирующий орган. Основные структурные подразделения (штатное расписание утверждается приказом руководителя):
- Отдел мониторинга и аналитики информационного поля — сбор сигналов из соцсетей, СМИ, блогов, госстраниц; первичная триажка проблем.
- Отдел работы с обращениями граждан (Обработка и контроль) — регистрация, маршрутизация исполнителям (министерствам, администрациям городов/районов), контроль сроков, качество ответов.
- Отдел развития госпубличных страниц (Госпаблики) — создание, аудит, обучение администраторов, методическая поддержка 1888+ страниц.
- Отдел информационных технологий и технической поддержки — администрирование ГИС «ЦУР», портала, Личного кабинета, интеграция с ЕПГУ/РПГУ, информационная безопасность.
- Отдел взаимодействия с муниципальными образованиями, координация работы муниципальных ЦУР (Владивосток, Артем, Находка, Уссурийск и др.), методическая помощь.
- Отдел экспертно-аналитической работы и отчетности, подготовка докладов для Губернатора, Правительства, Президента; рейтинговые отчеты, выявление системных проблем.
- Пресс-служба и отдел GR-коммуникаций — информирование населения о работе ЦУР, работа с жалобами на действия СМИ/блогеров, объяснительная работа.
- Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия — документооборот, режим, секретариат, личный прием.
Руководство Центра управления регионом
Назначение руководителя ЦУР осуществляется Губернатором Приморского края. Центр подчиняется непосредственно Губернатору и курирующему Вице-губернатору / Первому заместителю Председателя Правительства края.
Руководитель ЦУР Приморского края
ФИО: Актуальные ФИО руководителя на 2026 год уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство».
В разные периоды пост занимал(и):
- При запуске (2020–2022) — руководил центром сотрудник аппарата губернатора/представитель Минцифры края.
- С 2023 года — назначено профессиональное управление (часто из числа IT-менеджеров или госслужащих с опытом работы в ЦУР других регионов).
Контакты секретариата руководителя: тел. +7 (423) -40-XX-XX (уточнять на сайте);
Курирование со стороны Правительства края
- Курирующий Вице-губернатор / Зам. Председателя Правительства: отвечает за цифровое развитие и связь, координирует работу ЦУР на уровне профильного министерства.
- Министерство цифрового развития и связи Приморского края: ведомственный куратор (методическое руководство, обеспечение ИТ-инфраструктурой).
Отзывы о работе ЦУР Приморского края
Анализ открытых источников, отзывов на портале «Госуслуги. Решаем вместе», в приложении «Госуслуги», на карте проблем ЦУР и в социальных сетях за 2020–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):
- Скорость реакции на «вирусные» темы: проблемы, поднятые в ТОПе соцсетей (VK, Telegram-каналы Владивостока/Находки/Уссурийска), часто попадают в работу ЦУР за часы и получают статус «На контроле у Губернатора».
- Удобство Личного кабинета: интеграция с Госуслугами позволяет не дублировать данные, получать пуш-уведомления об этапах.
- Развитие госпабликов: жители отмечают, что официальные страницы администраций, школ, поликлиник стали информативнее, быстрее отвечают в комментариях/личке.
- Работа с инфраструктурными запросами: ямы, освещение, мусор, дворовые территории — самые частые и успешно закрываемые темы.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Формальные ответы от исполнителей: часто приходит шаблонный ответ «мероприятия запланированы на следующий год» без конкретных сроков или ответственных.
- Сложные межведомственные вопросы: проблемы на стыке «ЖКХ — Прокуратура — Суд» или «Минздрав — Соцзащита» застревают на этапе согласования месяцами.
- Работа в удаленных районах: жители северных районов (Кавалеровский, Тернейский, Чугуевский) иногда отмечают низкую осведомленность местных администраций о возможностях ЦУР и долгую логистику проверок.
- Технические сбои портала: периодические недоступности Личного кабинета в часы пик (утро понедельника, дни прямых линий).
Рейтинговые показатели (по данным открытых отчетов):
- Доля обращений, рассмотренных в срок: ~92–95% (целевой показатель Минцифры РФ — не ниже 90%).
- Удовлетворенность качеством ответа (по опросам в ЛК): ~78–82%.
- Количество повторных обращений по одной проблеме: снижается год к году (показатель эффективности закрытия вопроса).
Как написать в ЦУР Приморского края максимально эффективно?
- Используйте Личный кабинет на cur.primorsky.ru (через Госуслуги) — это гарантирует регистрацию, трекинг и невозможность «потери» письма.
- Одна проблема — одно обращение. Не смешивайте яму у дома, очередь в поликлинике и снег на дороге в одном письме — их будут распределять по разным министерствам, сроки сдвинутся.
- Прикрепляйте доказательства: фото (с геотегами/датой), видео, скриншоты переписок с УК/управой, номера предыдущих обращений.
- Указывайте точный адрес/геолокацию. На карте проблемы в ЛК можно поставить точку — это ускоряет передачу в нужную администрацию города/района.
- Если сроки истекли, ответа нет или он формален — жалуйтесь через кнопку «Оценить качество» в ЛК или звоните на горячую линию ###-###-#### с номером регистрации.
Данная справочная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт cur.primorsky.ru, портал Правительства Приморского края, отчеты Минцифры РФ, новостные агентства PrimaMedia, Vesti:Primorye) по состоянию на 29 июня 2026 г. Контактные данные (телефоны отделов, ФИО руководителя) могут актуализироваться; для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Центра управления регионом Приморского края.