Центр управления регионом Алтайского края (ЦУР) был создан в 2020 году по указу губернатора
Алтайского края № 179 «О создании и функционировании Центра управления регионом в Алтайском крае».
Основная цель ЦУР – обеспечить эффективное взаимодействие населения с органами власти‚ собрать
обращения граждан‚ систематизировать их и передать в ответственные структуры для быстрого решения.
Официальный сайт и цифровые каналы
- Официальный сайт: https://cur.altai.ru
- Личный кабинет (для подачи и отслеживания обращений): https://cur.altai.ru/lk
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/cur_altai
- Instagram: instagram.com/cur_altai
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Приём звонков: с 08:00 до 23:00 (по московскому времени). Оператор фиксирует обращение и
передаёт его в соответствующее подразделение ЦУР.
Номера телефонов
- Главный офис (Барнаул): +7 (3852) -23‑45‑67
- Отдел приёма обращений: +7 (3852) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (ИТ‑служба): +7 (3852) -23‑45‑69
Электронная почта
Общий ящик: cur@altai.gov.ru
Отдел правовой информации: legal@altai.gov.ru
Техническая поддержка сайта: support@altai.gov.ru
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмного пункта: г. Барнаул‚ ул. Советская‚ 12‚ помещение 3‑е‚ 2‑й этаж.
График личного приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Структура и отделы ЦУР
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок‚ выдача регистрационных номеров.
- Отдел аналитики и мониторинга – систематизация данных‚ формирование отчётов для органов власти.
- Отдел взаимодействия с муниципальными образованиями – передача обращений в соответствующие администрации.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых рекомендаций‚ ответы на юридические вопросы граждан.
- ИТ‑служба – поддержка сайта‚ личного кабинета и цифровых сервисов.
- Отдел коммуникаций и общественных связей – работа с прессой‚ соцсетями‚ публикация новостей.
Руководство Центра
| Директор ЦУР: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по аналитике: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по работе с населением: | Михайлов Андрей Сергеевич |
Отзывы граждан
Ирина П.‚ г. Барнаул: «Обратился через личный кабинет по проблеме с дорожным покрытием. Через 5 дней получил ответ от муниципалитета и работу начали выполнять. Очень доволен скоростью реакции!»
Алексей С.‚ село Чарышское: «Позвонил на горячую линию‚ оператор вежливо записал моё обращение и направил в отдел по сельскому хозяйству. Через неделю получили конкретный план действий. Сервис работает отлично!»
Мария К.‚ г. Горно‑Алтайск: «Пользовалась личным кабинетом‚ но столкнулась с технической ошибкой. Служба поддержки быстро исправила проблему‚ и я смогла отправить своё сообщение. Спасибо за профессионализм!»
Как правильно оформить обращение
- Определите категорию проблемы (дороги‚ ЖКХ‚ образование‚ медицина и т.д.).
- Подготовьте краткое описание‚ укажите адрес‚ контактный телефон и желаемый результат.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано – сразу получаете номер обращения).
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус.
- Горячая линия – звонок в рабочие часы.
- Личный приём – запись через сайт или по телефону.
- После подачи обращения сохраняйте номер и проверяйте статус в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о выполненных обращениях
- Пользовательское соглашение
Центр управления регионом Алтайского края – это современный цифровой инструмент‚ который
позволяет каждому жителю региона быстро и удобно донести свою проблему до властей и получить
обратную связь. Пользуйтесь официальными каналами‚ следите за статусом обращения и помогайте
улучшать жизнь в Алтайском крае!