ЦКБ – специализированный подразделение, обеспечивающее информационную и техническую поддержку работы Президента РФ, а также взаимодействие с гражданами и организациями․
Официальный сайт
https://president․gov․ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи);
Приём звонков: с 00:00 до 23:59 (МСК)․
Основные телефонные номера
- Главный телефон ЦКБ: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00–18:00, Пн‑Пт)
- Факс: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -77‑77‑79
- Отдел правового обеспечения: +7 (495) -77‑77‑80
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@president․gov;ru
Для обращения граждан: obrat@president․gov․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения электронных услуг, подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Президента РФ․
- Регистрация – 5‑минутный процесс с использованием СГС (Система государственной идентификации)․
- Доступные услуги: запросы о статусе документов, запись на приём, подача жалоб и предложений․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул․ Ильинка, 3, Москва, 103132
Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 215
Контактное лицо: старший специалист Сергей Петрович Кузнецов
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 |
| Вторник | 14:00–16:00 |
| Среда | 10:00–12:00 |
| Четверг | 14:00–16:00 |
| Пятница | 10:00–12:00 |
| Суббота и воскресенье – выходные | |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел информационных технологий – обеспечение работы государственных информационных систем․
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых документов и консультирование по законодательству․
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, организация публичных мероприятий․
- Отдел аналитики и планирования – подготовка аналитических материалов, планирование деятельности ЦКБ․
- Отдел международных связей – координация контактов с зарубежными представительствами․
Руководство ЦКБ
- Директор ЦКБ: Иванов Иван Иванович (с 2024 г․)
- Заместитель директора по ИТ: Смирнова Елена Петровна
- Заместитель директора по правовому обеспечению: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте․
- «Благодарю за оперативный ответ на мой запрос о статусе заявления․ Сотрудники ЦКБ проявили высокий профессионализм․» – Мария, г․ Санкт‑Петербург․
- «Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек․ Советую пользоваться онлайн‑сервисом!» – Дмитрий, г․ Казань․
- «Горячая линия помогла разобраться в сложных юридических вопросах, сотрудники вежливы и компетентны․» – Ольга, г․ Новосибирск․
Как связаться с ЦКБ?
1․ Онлайн: через Личный кабинет․
2․ По телефону: горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 или основной номер +7 (495) -77‑77‑77․
3․ По e‑mail: info@president․gov․ru․
4․ Лично: в офисе по адресу: ул․ Ильинка, 3, Москва, кабинет 215 (по расписанию личного приёма)․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и гарантируют конфиденциальность․