Черноморское управление эксплуатации газового хозяйства (ЧУЭГХ) является территориальным подразделением ПАО «Одессагаз»‚ отвечающим за обслуживание‚ техническую эксплуатацию и развитие газораспределительных сетей в Черноморском районе Одесской области. Управление обеспечивает надёжное и безопасное снабжение природным газом жилых и нежилых объектов‚ а также осуществляет контроль за выполнением нормативов качества газа.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.odessagaz.com |
| Горячая линия (круглосуточно) | 0‑800‑555‑03‑03 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон офиса | +38 (048) -36‑5‑58‑92 (рабочие часы 08:00‑18:00) |
| Электронный адрес | chernomorsk@odessagaz.com |
| Личный кабинет (для юридических и физических лиц) | https://cabinet.odessagaz.com |
| Адрес офиса | Украина‚ г. Черноморск‚ ул. Хантадзе‚ 13 |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе управления.
- Время приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: по телефону +38 (048) -36‑5‑58‑92 или через форму записи в личном кабинете.
- Необходимые документы:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
- Договор на поставку газа (если имеется);
- Квитанция об оплате (при необходимости).
Структура управления и основные отделы
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за исправностью газовых сетей‚ проведение плановых и аварийных ремонтов.
- Отдел учёта и расчётов – ведение учётных записей‚ расчёт потребления газа‚ выставление счетов.
- Отдел качества газа – мониторинг химического состава и давления газа‚ проведение лабораторных анализов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями потребителей‚ приём заявок на подключение/отключение.
- Отдел безопасности и охраны труда – обеспечение соблюдения нормативов ПБ и ОТ‚ проведение инструктажей.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ автоматизация процессов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Шевкет Суинович Джапаров | +38 (048) -36‑5‑58‑92 (раб.) | dzaprov@odessagaz.com |
| Заместитель начальника (технический отдел) | Ирина Петровна Ковалёва | +38 (048) -36‑5‑58‑93 | kovaleva@odessagaz.com |
| Заместитель начальника (отдел клиентского сервиса) | Владимир Алексеевич Сидоренко | +38 (048) -36‑5‑58‑94 | sidorenko@odessagaz.com |
Как подать обращение (жалоба‚ предложение‚ запрос)
Граждане и организации могут воспользоваться несколькими каналами:
- Электронная форма на сайте: https://www.odessagaz.com/obratnaya-svyaz
- Горячая линия 0‑800‑555‑03‑03 – круглосуточно‚ оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – в разделе «Обращения» можно создать заявку‚ прикрепить сканы документов и отслеживать статус.
- Почтовое отправление: 69000‚ г. Одесса‚ ул. Пушкинская‚ 12‚ офис 215 (отдел клиентского сервиса).
- Личный приём – при необходимости личного обсуждения вопроса.
Отзывы потребителей
Иван Петров‚ г. Черноморск
«Обслуживание на высоком уровне. При обращении в личный кабинет получили быстрый ответ‚ а техника пришла в течение часа. Спасибо за оперативность!»
Татьяна Смирнова‚ г. Одесса
«Сотрудники отдела клиентского сервиса вежливы и компетентны. Помогли решить спорный вопрос по начислению газа без лишних проволочек.»
ООО «ТехноСтрой»‚ г. Черноморск
«Провели плановый ремонт газовой линии в срок‚ предупредив нас заранее. Работы выполнены качественно‚ никаких утечек не зафиксировано.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Одессагаз»
- Личный кабинет абонента
- Форма обратной связи
- Отзывы клиентов
- Новости и анонсы работ
Важно: при обращении указывайте номер лицевого счёта (если он у вас есть) и точный адрес объекта. Это ускорит обработку вашего запроса.