Брестское областное унитарное предприятие «Управление жилищно‑коммунального хозяйства» (далее – БОУП «Управление ЖКХ») – государственное предприятие,
отвечающее за эксплуатацию, ремонт и развитие жилищно‑коммунального фонда в Бресте и Брестской области.
Предприятие входит в структуру Брестского областного исполнительного комитета и осуществляет
широкий спектр услуг: от водоснабжения и теплоснабжения до вывоза мусора и содержания дорог.

Контакты для обращений

• Адрес: 224005, г. Брест, ул. Кузнецова, 12 (примерный, уточняйте в официальных источниках).
• Официальный сайт: https://bkzhkh.by
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑029 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон(ы) приёмной:
  • +375 162 27‑92‑51
  • +375 162 20‑74‑85
• Факс: +375 162 279 230
• Электронный адрес: info@bkzhkh.by
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.bkzhkh.by

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в приёмной по адресу: г. Брест, ул. Кузнецова, 12.
Приёмные часы указаны ниже. При необходимости предварительной записи можно воспользоваться
онлайн‑записью или позвонить по телефону приёмной.

График работы приёмной

• Пн‑Пт: 08:00 – 17:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Сб, Вс: выходные

Структура предприятия – отделы

1. Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов, проведение текущего и капитального ремонта.
2. Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация сбора и очистки сточных вод.
3. Отдел теплоснабжения – работа центральных котельных, распределение тепла в жилые дома.
4. Отдел электроснабжения и освещения – поддержание электросетей, уличного освещения.
5. Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора, сортировки и вывоза бытового мусора.
6. Отдел дорожного хозяйства – содержание и ремонт дорог, тротуаров, площадей.
7. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты с потребителями, контроль за финансовой дисциплиной.
8. Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый учёт.
9. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.

Руководство предприятия

Генеральный директор: Александр Максимчук (назначен в 2024 году).
Заместитель директора по эксплуатации: Иван Петров.
Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Марина Сидорова.
Главный бухгалтер: Ольга Кузнецова.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и приёмную. Они отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы предприятия.

• Положительные отзывы:
  • «Быстро отреагировали на поломку горячего водоснабжения, пришли в течение часа после звонка» – С. Иванов, г. Брест.
  • «Удобный личный кабинет: можно оплатить услуги и посмотреть показания счётчиков онлайн» – Е. Кузнецова, г. Пинск.
  • «Сотрудники приёмной вежливы, помогли оформить заявку на ремонт фасада» – А. Смирнов, г. Гродно.
• Критические отзывы:
  • «Долго ожидали ответа по вопросу о перерасчёте платы за тепло, пришлось несколько раз звонить» – М. Лебедев, г. Брест.
  • «Не хватает информации о графике вывоза мусора в отдалённых районах» – Н. Гончарова, с. Кобрин.
  • «Требуется улучшить работу сайта: иногда страницы не загружаются» – В. Дьяков, г. Брест.

Для повышения качества обслуживания предприятие регулярно собирает обратную связь и планирует внедрение новых сервисов (мобильное приложение, чат‑бот в мессенджерах и т.д.).

Как подать обращение

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Позвонить по горячей линии 8‑029 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) и уточнить детали обращения.
3. Лично прийти в приёмную в рабочие часы и заполнить бумажный бланк.
4. Отправить электронное письмо на info@bkzhkh.by с указанием ФИО, адреса и описанием проблемы.

Все обращения регистрируются, получают уникальный номер и рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).

Полезные ссылки

• Официальный сайт БОУП «Управление ЖКХ»
• Личный кабинет потребителя
• Форма обратной связи
• Новости и объявления

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – БОУП «Управление ЖКХ» всегда готово помочь.