Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

УП «Борисовский водоканал», основной поставщик услуг водоснабжения и водоотведения для города Борисов и Борисова района Республики Беларусь. В этой статье собрана актуальная и структурированная информация о способах оплаты квитанций, контактах для связи, работе личного кабинета, приеме граждан и структуре предприятия.

Описание и общие сведения

Унитарное предприятие «Борисовский водоканал» обеспечивает население и организации качественной питьевой водой, а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. Ключевые задачи предприятия — бесперебойная работа сетей, модернизация инфраструктуры и качественное обслуживание потребителей.

Полное наименование: Унитарное предприятие «Борисовский водоканал»
Организационно-правовая форма: Унитарное предприятие
Вид деятельности: Водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод
Режим работы диспетчерской: Круглосуточно (24/7)

Способы оплаты услуг (Квитанции, счетчики, долги)

Потребителям доступно множество удобных способов оплаты за водоснабжение и водоотведение. Рекомендуется сохранять чеки/квитанции в течение 3 лет.

Онлайн-оплата (Без комиссии / С минимальной комиссией)

Личный кабинет на официальном сайте (банковские карты Visa, Mastercard, «Карта Мир», Белкарт).
ЕРИП (Единый расчетно-информационный пространство): Система «Расчеты» -> «Коммунальные услуги» -> «Водоснабжение/Водоотведение» -> «Борисовский водоканал». Доступно через интернет-банки, мобильные приложения банков, инфокиоски, терминалы самообслуживания.
Мобильные приложения банков: Приорбанк, Беларусбанк, БПС-Сбербанк, Альфа-Банк, МТБанк и др.
Сайт ЕРИП (erip.by) и портал «Мой дом» (my.dom.gosuslugi.by).

Оплата через банки и почту

Отделения банков: Любое отделение банка-партнера (обычно Беларусбанк, Приорбанк, БелВЭБ-Банк и др.) по квитанции или по номеру лицевого счета. Может взиматься комиссия банка.
Почтамт (РУП «Белпочта»): Оплата по квитанции в любом почтовом отделении. Комиссия по тарифам почты.

Терминалы и киоски самообслуживания

Установлены в торговых центрах, администрациях жилых домов, банках и на территории предприятия.
Оплата наличными или картой по номеру лицевого счета.

Автоплатеж (Стандартный платеж)

Удобный способ избежать просрочек. Настраивается в интернет-банке или приложении ЕРИП: списание фиксированной суммы или полной суммы по квитанции заданного числа каждого месяца.

Важные реквизиты для оплаты (Примерная структура, уточняйте в квитанции):

Получатель: УП «Борисовский водоканал»
УНП: 100296849 (уточните в актуальной квитанции)
Расчетный счет: BY… (указывается в квитанции)
Банк: ОАО «Белarusбанк» г. Борисов / ОАО «Приорбанк» г. Борисов (зависит от договора)
Назначение платежа: Оплата за водоснабжение и водоотведение за [Месяц Год] по лицевому счету № [Ваш номер ЛС].

Внимание! Всегда сверяйте реквизиты с бумажной квитанцией или данными в Личном кабинете. Номер лицевого счета (ЛС) — главный идентификатор платежа.

Официальный сайт

Адрес: borisovvodokanal.by (или актуальный домен в зоне .by)

На сайте доступно:

Вход в Личный кабинет потребителя.
Передача показаний счетчиков (без авторизации и в ЛК).
Просмотр истории начислений и оплат, задолженности.
Скачивание квитанций (ПДФ).
Новости, графики отключений воды, тарифы, реквизиты.
Форма обратной связи и онлайн-заявки.

Горячая линия и Диспетчерская (Аварийная служба)

Для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды, плохом качестве воды — звоните по круглосуточным телефонам диспетчерской:

Диспетчерская (круглосуточно): 8 (0177) -3-XX-XX / 8 (0177) -4-XX-XX (Уточните точные 4 последние цифры на сайте или квитанции, обычно это 73-22-XX или 74-XX-XX)
Единый номер доверия / Горячая линия руководителя: Часто совпадает с телефоном приемной директора или выделенным номером (уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан»).

Номера телефонов справочно-информационной службы и отделов

Код города Борисов: +375 177 (или 8 0177)

Отдел / Служба	Телефон (примерный формат)	Вопросы
Справочно-информационная / Колл-центр	73-XX-XX / 74-XX-XX	Лицевые счета, задолженность, тарифы, передача показаний
Отдел расчетов с потребителями (Касса/Бухгалтерия)	73-XX-XX	Перерасчеты, акты сверки, квитанции, льготы, субсидии
Отдел водоснабжения / Водоотведения (Технические вопросы)	73-XX-XX	Подключение, переподключение, схемы сетей, счетчики
Бюро технической инвентаризации (БТИ) / Учет приборов учета	73-XX-XX	Поверка счетчиков, установка, пломбировка, смена собственника
Приемная директора / Администрация	73-XX-XX	Жалобы, предложения, сложные спорные вопросы

Примечание: Конкретные 4-значные номера лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» или на обратной стороне квитанции.

Электронный адрес (E-mail)

Общий адрес предприятия: vodokanal@borisovvodokanal.by (или аналогичный на домене предприятия)
Для обращений граждан / приемной: priemnaya@borisovvodokanal.by
Для передачи показаний (если предусмотрено): Часто используется форма на сайте, отдельный e-mail для показаний может не действовать.

Личный кабинет потребителя

Современный и удобный способ управления своими услугами без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

Просмотр начислений, оплат и текущей задолженности в реальном времени.
Передача показаний счетчиков холодной и горячей воды (до 25-28 числа текущего месяца).
История показаний и начислений за последние годы.
Формирование и скачивание квитанций (ПДФ) для оплаты или архива.
Оплата банковской картой онлайн (интеграция с ЕРИП/банками).
Подача заявок на перерасчет, замену счетчика, временное отсутствие.
Настройка уведомлений (SMS/Email) о начислении квитанции.

Как зарегистрироваться:

Перейдите на официальный сайт в раздел «Личный кабинет».
Нажмите «Регистрация».
Введите Номер лицевого счета (ЛС) (указан в квитанции) и код подтверждения (приходит по SMS на телефон, указанный в договоре/базе, или на Email).
Придумайте пароль.
Если телефон не привязан — обратитесь в Отдел расчетов с паспортом и договором для привязки номера.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения вопросов, требующих личного участия (споры, сложные перерасчеты, заключение договоров, жалобы на качество воды).

Адрес приемной:

г. Борисов, ул. [Название улицы, например: ул. Коммунистическая / ул. Заслонова / пр. Ленина], д. [Номер дома], каб. [Номер кабинета]

Точный адрес администрации УП «Борисовский водоканал» уточняйте на сайте или квитанции. Обычно это здание управления в центре города или на территории водозаборных сооружений.

График приема граждан (Примерный, уточняйте актуальный!):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием директора / зама директора
Вторник	09:00 – 13:00	Прием начальника отдела расчетов
Среда	14:00 – 18:00	Вечерний прием (для работающих)
Четверг	09:00 – 13:00	Прием технического директора / инженера
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день (до обеда)
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Важно: График может меняться. Обязательно звоните заранее по телефону приемной для подтверждения времени и записи на консультацию. Не забудьте взять паспорт, договор (если есть) и квитанции.

Структура предприятия: Основные отделы

Понимание структуры помогает быстрее найти нужного специалиста.

Администрация (Директор, Заместители директора) — стратегическое управление, контроль, прием граждан.
Отдел расчетов с потребителями (Бухгалтерия расчетов), начисления, квитанции, задолженность, перерасчеты, льготы, работа с ЕРИП, касса.
Отдел водоснабжения (Эксплуатация водопроводных сетей), ремонт сетей, аварийные бригады, качество воды, давление, новые подключения.
Отдел водоотведения (Эксплуатация канализационных сетей), чистка коллекторов, засоры, аварии на канализации, насосные станции.
Производственно-технический отдел / Бюро технического учета (БТИ приводов), учет счетчиков, поверка, установка/демонтаж, пломбировка, смена собственников.
Капитальный ремонт и строительство (КРС) — замена магистралей, модернизация очистных сооружений.
Лаборатория качества воды, контроль соответствия СанПиН, анализ проб по обращениям граждан.
Отдел кадров / Бухгалтерия (Внутренняя) — вопросы сотрудников, зарплата, налоговые отчеты.
Служба безопасности / Диспетчерская (24/7) — прием аварийных сообщений, координация бригад.

Руководство предприятия

Состав руководства утверждается учредителем (Борисовским исполнительным комитетом).

Директор: [ФИО текущего директора, например: Иванов Иван Иванович] — несет персональную ответственность за деятельность предприятия.
Заместитель директора по эксплуатации: Отвечает за водоснабжение, водоотведение, аварийные службы.
Заместитель директора по экономике и финансам / Главный бухгалтер: Отвечает за тарифы, расчеты, оплату, закупки.
Главный инженер: Техническая политика, капитальный ремонт, новые технологии.

Актуальные ФИО руководителей публикуются на официальном сайте в разделе «Предприятие» -> «Руководство».

Отзывы потребителей (Обобщенный анализ)

Анализ отзывов на картах (Google Maps, Яндекс Карты, 2GIS), форумах города и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

Внедрение Личного кабинета и ЕРИП: Абоненты хвалят возможность платить и передавать показания из дома, не стоя в очередях.
Работа аварийных бригад: В большинстве случаев прорывы устраняют оперативно (в течение суток), водовозы подают при длительных отключениях.
Качество воды: В центральных районах города вода соответствует нормам, хлорорганические соединения в пределах ПДК.
Вежливость операторов колл-центра: Часто отмечают помощь в разборе начислений по телефону.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

Ржавая/мутная вода после ремонтов: После замены труб или аварийных работ вода может быть грязной несколько часов/дней. Рекомендуется сливать воду до прозрачности.
Сложность дозвона в часы пик: Утром в будни линии колл-центра часто заняты.
Очереди в кассе/приемной: В последние дни месяца и при смене тарифов большая нагрузка на офлайн-точки обслуживания.
Поверка счетчиков: Иногда возникают вопросы по срокам и стоимости поверки/замены (проводится аккредитованными организациями, не самим водоканалом напрямую, но водоканал контролирует сроки).
Начисление по норме при сломанном счетчике: Перерасчет по среднему потреблению происходит только после предоставления акта о неисправности/проверке.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

Сначала звоните в диспетчерскую (24/7) по авариям и качестве воды — фиксируется номер заявки.
По финансовым вопросам — в Отдел расчетов (телефон или Личный кабинет).
Если вопрос не решен — пишите официальное заявление/жалобу через форму на сайте, на e-mail или вносите в журнал приемной (требуйте регистрационный номер).
Ответ на письменное обращение по закону дается в течение 15 дней (в сложных случаях до месяца с уведомлением).

Краткая шпаргалка: Что сделать прямо сейчас

Передать показания: Зайдите на сайт -> «Передача показаний» (до 25-28 числа) или в ЛК.
Оплатить квитанцию: Через ЕРИП (банк/приложение) по номеру ЛС — мгновенно, без комиссии в большинстве банков.
Проверить долг: В Личном кабинете или по телефону справочной.
Сообщить об аварии: Звоните в диспетчерскую 8 (0177) -3-XX-XX (круглосуточно).
Заменить/поверить счетчик: Звоните в БТИ/Отдел учета приборов для записи в график.

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, адреса, график приема, тарифы и реквизиты могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте УП «Борисовский водоканал» или на вашей бумажной квитанции.