Благодарность – официальное письмо, в котором гражданин, юридическое лицо или общественная организация выражает признание
за профессиональную работу, инициативу, своевременное решение вопросов и другие заслуги администрации города.
Такие письма фиксируются в реестре благодарностей, могут стать основанием для вручения
Благодарственного письма, Почётной грамоты или иных поощрительных наград.

Правовая база

• Закон г. Москвы от № 38‑УМ «О благодарностях Мэра Москвы».
• Постановление администрации города Екатеринбурга от № 576 (утратило силу, но в нём содержатся образцы бланков).
• Приказ Мэра Москвы № 35‑УМ от (ред. от ) – порядок награждения.
• Региональные нормативные акты (например, постановления губернаторов, указы мэров) – в каждом регионе могут быть свои формы.

Важно: перед отправкой благодарности уточните, какие формы и требования действуют именно в вашем городе.

Кто может выразить благодарность?

1. Граждане (физические лица).
2. Организации и предприятия (юридические лица).
3. Общественные объединения, фонды, благотворительные организации.
4. Учреждения образования и культуры, если они благодарят за совместные проекты.

Как правильно оформить благодарственное письмо

Алгоритм написания

• Шапка письма – укажите реквизиты отправителя (ФИО, должность, название организации, контактные данные).
• Кому – «Администрации города «Название города»», «Глава администрации», «Мэр города».
• Тема – «Благодарность за …» (коротко, по существу).
• Вводный абзац – от чьего имени выражается благодарность.
• Основная часть – конкретно опишите событие, действие, проект, указав даты, номера заявок, результаты.
• Приложения (при необходимости) – копии актов, фотографий, отзывов граждан.

Образец благодарственного письма

От: ООО «Альфа», ИНН 1234567890
Адрес: 123456, г. Пример, ул. Центральная, д. 10
Телефон: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: info@alpha.ru

Кому: Администрации города Пример
От кого: Руководитель ООО «Альфа» Иванов И.И.

Тема: Благодарность за своевременное устранение аварийного состояния на улице Лесная

Уважаемый(ая) Глава администрации города Пример!

От лица коллектива ООО «Альфа» и от себя лично хочу выразить искреннюю благодарность за оперативную работу
по устранению аварийного состояния на улице Лесная, 12, которое было зафиксировано в заявке № 6530 от г.
Благодаря слаженным действиям специалистов Департамента ЖКХ, дорога была отремонтирована в течение трех дней,
что позволило избежать возможных ДТП и обеспечить безопасный проезд для жителей района.

Отдельно отмечаем профессионализм сотрудников, их вежливость и готовность отвечать на вопросы граждан в процессе
выполнения работ. Ваши усилия способствуют повышению качества жизни в городе и укрепляют доверие населения
к органам местного самоуправления.

С уважением,
____________________
Иванов Игорь Петрович
Генеральный директор ООО «Альфа»

Где взять готовый бланк?

На официальных сайтах большинства городов размещены шаблоны благодарственных писем (PDF, DOCX). Например:

• Москва – moscow.gov.ru/thankyou-forms
• Екатеринбург – ekaterinburg-city.ru/thankyou
• Кинешма – kineshma.ru/thankyou

Куда подавать благодарность?

Онлайн через личный кабинет

Большинство муниципалитетов предоставляет личный кабинет гражданина на официальном портале. Через него можно:

• Заполнить электронную форму благодарности.
• Прикрепить сканы документов и фотографии.
• Отследить статус рассмотрения.

По почте

Отправьте оригинал письма заказным письмом с объявлением о вручении на адрес администрации.

Лично в отделе по работе с обращениями

При желании можно подать бумажный вариант в отдел по работе с обращениями граждан. Приём осуществляется в рабочие часы.

Контактные данные для обращений (пример для условного города «Пример»)

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение (квитанцию, электронный чек).
• Указывайте конкретные даты, номера заявок, имена ответственных сотрудников – это ускорит проверку.
• Если благодарность адресована коллективу, укажите название организации полностью.
• Не забудьте подпись (в электронных письмах – цифровая подпись или скан подписи).
• При отправке по почте используйте конверт «Для официального обращения».

Что происходит после подачи благодарности?

После получения благодарности она регистрируется в реестре благодарностей муниципального образования.
В течение 30 дней (срок может различаться в зависимости от региона) ответственный отдел рассматривает обращение,
фиксирует результаты в системе и, при наличии оснований, готовит Благодарственное письмо или Почётную грамоту.
О результатах вам будет направлено уведомление на указанный электронный адрес или в личный кабинет.

Выражение благодарности – важный элемент диалога между гражданами и властью. Правильно оформленное письмо
не только повышает моральный дух сотрудников администрации, но и фиксируется в официальных документах,
что может стать основанием для последующего поощрения. Следуйте рекомендациям, указанным в этой статье,
и ваш голос будет услышан!

Помните: благодарность – это признание труда, а не просто формальность. Чем подробнее и конкретнее
будет ваше обращение, тем больше шансов, что оно будет отмечено официальным признанием.