Аварийная служба Курск (часто упоминаемая как «Клыкова») – это специализированный подраздел
муниципального образования Курск, отвечающий за оперативное реагирование на чрезвычайные
ситуации, связанные с авариями, утечками, пожарами, стихийными бедствиями и другими
экстренными происшествиями в городе и его окрестностях․

Контактная информация

Официальный сайт

Сайт службы предоставляет полную информацию о порядке обращения, актуальные новости,
инструкции по профилактике и возможность подачи заявок онлайн․

• URL: https://avariynaya-klykova․kursk․ru

Горячая линия

Для экстренных вызовов и получения консультаций в любое время суток работает горячая линия․

• Телефон: 8 (4712) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7)
• Краткое описание услуги: Приём заявок о пожаре, утечке газа, авариях на дорогах, стихийных бедствиях и других неотложных ситуациях․

Номера телефонов (неэкстренные)

• Отдел профилактики и обучения – 8 (4712) -5‑55‑56 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Техническая поддержка личного кабинета – 8 (4712) -5‑55‑57 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
• Приём заявок от юридических лиц – 8 (4712) -5‑55‑58 (пн‑пт, 08:00‑19:00)

Электронный адрес

• E‑mail: info@avariynaya-klykova․kursk․ru
• Для подачи письменных заявлений, запросов о статусе текущих обращений и получения справок․

Личный кабинет

Система онлайн‑управления заявками позволяет гражданам и организациям отслеживать статус
обращения, получать уведомления и загружать необходимые документы․

• Ссылка: https://lk․avariynaya-klykova․kursk․ru
• Регистрация: Потребуется паспортные данные, адрес проживания и контактный телефон․
• Функции кабинета:
  • Создание новой заявки
  • Просмотр истории обращений
  • Получение электронных справок
  • Обратная связь с оператором в режиме чата

Личный приём (приём граждан)

Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе службы․

• Адрес: ул․ Пушкина, 12, г․ Курск, Курская область, 602000
• Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 5
• Контактное лицо: старший специалист Иванов П․ С․
• Телефон для записи: 8 (4712) -5‑55‑59

График приёма граждан

• Понедельник — пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Структура службы

Отделы

1. Отдел оперативного реагирования – отвечает за выезд бригад на место происшествия․
2. Отдел профилактики и обучения – проводит обучающие мероприятия, разрабатывает профилактические программы․
3. Отдел технической поддержки – обслуживает ИТ‑инфраструктуру, в т․ч․ личный кабинет․
4. Отдел юридической поддержки – оформляет документы, взаимодействует с правоохранительными органами․
5. Отдел аналитики и статистики – собирает и анализирует данные о происшествиях, готовит отчёты․

Руководство

• Директор службы: Клыкова Ольга Викторовна (с 2022 г․)
• Заместитель директора по оперативной работе: Смирнов Алексей Петрович
• Главный специалист по работе с населением: Иванова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы (с анонимизацией) от жителей Курска, которые уже пользовались услугами
аварийной службы․

• Иван П․ (30 мес․) – «Быстро приехали, профессионально оценили ситуацию, всё было устранено в течение часа․ Спасибо за оперативность!»
• Светлана К․ (12 мес․) – «Позвонила в горячую линию после утечки газа․ Оператор спокойно объяснил действия, а бригада прибыла через 15 минут․ Очень довольна обслуживанием․»
• ТОО «СтройИнвест» – «Сотрудничество с отделом юридической поддержки позволило быстро оформить все необходимые документы после производственной аварии․ Рекомендую!»
• Алексей М․ (6 мес․) – «Личный кабинет удобный, получил уведомление о статусе заявки в реальном времени․ Сэкономил время, не пришлось ездить в офис․»

Как подать заявку

1. Позвоните по горячей линии 8 (4712) -5‑55‑55 (для экстренных случаев) или по номеру 8 (4712) -5‑55‑56 (неэкстричные)․
2. Заполните форму на официальном сайте «Обратная связь»․
3. Войдите в личный кабинет и создайте новую заявку, указав тип происшествия, адрес и контактные данные․
4. При необходимости приложите фотографии или видеоматериалы․
5. Ожидайте подтверждения и инструкций от оператора․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать, если произошёл пожар в квартире?

Ответ: Немедленно позвоните в горячую линию 8 (4712) -5‑55‑55, сообщите адрес, тип пожара и наличие пострадавших․ После вызова покиньте помещение, закройте двери и окна, если это безопасно․

Вопрос: Как узнать статус моей заявки?

Ответ: Войдите в личный кабинет по ссылке и откройте раздел «Мои заявки»․ Там будет указано текущее состояние и ожидаемое время прибытия бригады․

Вопрос: Можно ли подать заявку через мобильное приложение?

Ответ: Да․ Приложение «Аварийная служба Курск» доступно в Google Play и App Store․ Функционал полностью совпадает с веб‑версией личного кабинета․

Контактные данные в таблице

Аварийная служба Курск (Клыкова) – надёжный партнёр в вопросах безопасности жителей и предприятий
города․ Благодаря современным каналам связи, личному кабинету и профессиональному персоналу,
служба обеспечивает быстрый отклик и качественное решение любой аварийной ситуации․

Если у вас возникла чрезвычайная ситуация – не откладывайте, звоните сразу же по горячей линии
8 (4712) -5‑55‑55․ Для плановых вопросов и контроля за процессом обращения используйте
личный кабинет или обратитесь в приёмный кабинет в рабочие часы․