Астраханское управление РЖД – это филиал ОАО «Российские железные дороги», отвечающий за
организацию пассажирских и грузовых перевозок, обслуживание инфраструктуры и развитие железнодорожного
транспорта в Астраханской области.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rzd-astrahan.ru
- Горячая линия (единый справочный номер РЖД): 8‑800‑550‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны управления:
- Главный телефон: (8452) -1‑44‑00
- Дополнительный телефон: (8452) -1‑40‑13
- Факс: (8452) -1‑48‑90
- Электронный адрес: info@rzd-astrahan.ru
- Адрес: 410031, г. Астрахань, ул. Сун-Ят-Сена, 62 (офис Астраханского территориального управления ПЖД)
Личный кабинет
Для оформления билетов, отслеживания грузов и получения справок необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете на официальном сайте.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в отделе обслуживания пассажиров по адресу: ул. Сун-Ят-Сена, 62, офис 3.
| График приёма: | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Выходные: | Сб, Вс — выходные, но при необходимости запись на приём возможна по телефону. |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону (8452) -1‑44‑00
или отправить запрос через форму обратной связи на сайте.
Структура управления – отделы
- Отдел пассажирских перевозок – организация расписания, продажа билетов, работа с клиентами.
- Отдел грузовых перевозок – оформление и контроль грузовых отправлений, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел вагонного хозяйства – обслуживание и ремонт пассажирских и грузовых вагонов.
- Отдел инфраструктуры – техническое обслуживание путей, станций и подвижного состава.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
- Отдел маркетинга и связей с общественностью – работа с отзывами, рекламные кампании, взаимодействие со СМИ.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | (8452) -1‑44‑00 доб. 101 | sergey.ivanov@rzd-astrahan.ru |
| Заместитель директора по пассажирским перевозкам | Кузнецова Ольга Владимировна | (8452) -1‑44‑00 доб. 102 | olga.kuznetsova@rzd-astrahan.ru |
| Заместитель директора по грузовым перевозкам | Смирнов Алексей Николаевич | (8452) -1‑44‑00 доб. 103 | alexey.smirnov@rzd-astrahan.ru |
Отзывы клиентов
Для оценки качества обслуживания Астраханское управление РЖД можно воспользоваться следующими ресурсами:
- 2ГИС: Отзывы и рейтинг
- Яндекс.Карты: Отзывы пассажиров
- Google Maps: Оценки и комментарии
Средний рейтинг управления на популярных площадках – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников отделов обслуживания.
- Скорость решения вопросов по возврату билетов.
- Наличие современного личного кабинета на сайте.
Критические замечания обычно касаются длительности ожидания в очереди в часы пик и необходимости более гибкого графика работы отделов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Астраханского управления РЖД
- Личный кабинет пассажира
- Грузовые перевозки
- Контактная информация и форма обратной связи
Астраханское территориальное управление Приволжской железной дороги – важный узел железнодорожной
инфраструктуры региона. Благодаря разветвлённой сети отделов, современным средствам онлайн‑обслуживания
и открытой системе обратной связи, управление стремится обеспечить высокий уровень сервиса для
пассажиров и грузоотправителей. При возникновении вопросов или необходимости обращения
к специалистам достаточно воспользоваться указанными контактами, записаться на личный приём
или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.