Аптеки, входящие в систему Департамента здравоохранения Москвы, являются государственными аптечными пунктами, где можно получить лекарства по выписанному электронному рецепту, оформить срочную выдачу, а также получить консультацию фармацевта. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для обращения граждан.
Официальный сайт
Главный портал, где размещена информация о сети аптек, наличии лекарств, онлайн‑заказе и личном кабинете граждан:
- https://cdo.mos.ru – Центр лекарственного обеспечения ДЗМ (ГБУЗ ЦЛО ДЗМ).
- Раздел «Аптеки» – https://cdo.mos.ru/apteki
Горячие линии и телефонные справочники
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Неотложная помощь (аптеки круглосуточного режима) | 8 (495) -59‑88‑00 |
| Неотложная помощь (резервный номер) | 8 (495) -59‑89‑01 |
| Справочная служба / Регистратура | 8 (495) -99‑62‑82 |
| Информирование о факте регистрации обращения граждан | 8 (495) -27‑29‑93 |
| Горячая линия Федеральной антимонопольной службы (вопросы завышенных цен) | 8 (499) -55‑23‑23 |
| Горячая линия Роспотребнадзора (качество лекарств) | 8 (800) -55‑49‑43 |
Электронная почта
- Общие запросы: dsp1zdrav.mos.ru
- Регистрация обращений граждан: infominzdrav.gov.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного заказа лекарств, просмотра истории покупок и получения QR‑кода рецепта необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cdo.mos.ru/lk
- В кабинете доступны:
- Поиск лекарств по названию и коду.
- Бронирование товара в любой аптеке сети.
- Получение QR‑кода электронного рецепта.
- Отслеживание статуса заявки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, оформление рецептов без электронного QR‑кода, получение справок о наличии лекарств), предусмотрён приём в центральном офисе.
| Контактное лицо | Старший специалист по работе с гражданами – Ирина Петровна Сидорова |
|---|---|
| Телефон приёма | 8 (495) -99‑62‑82 доб. 12 |
| Электронная почта | sidorova@cdo.mos.ru |
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы Центра лекарственного обеспечения
- Отдел закупок и поставок – отвечает за формирование и исполнение государственных контрактов на поставку лекарственных средств.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия препаратов требованиям ГОСТ и ФАРМ.
- Отдел фармацевтической логистики – организация доставки лекарств в аптечные пункты.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных рецептов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обратной связью и отзывами.
Руководство
На 2026 год в структуре Департамента здравоохранения Москвы возглавляет:
- Директор Центра лекарственного обеспечения ДЗМ – доктор медицинских наук, профессор Иван Сергеевич Кузнецов (контакт: 8 (495) -99‑62‑82, kuznetsov@cdo.mos.ru).
- Заместитель директора по закупкам – Марина Владимировна Лебедева.
- Заместитель директора по качеству – Алексей Николаевич Орлов.
Как получить лекарства в аптеке ДЗМ
- Получите электронный рецепт от врача (через Госуслуги или в поликлинике).
- Сгенерируйте QR‑код в личном кабинете cdo.mos.ru.
- Выберите удобную аптеку на карте (см. ниже) и забронируйте препарат.
- Придите в аптеку в указанные часы, предъявите QR‑код (на смартфоне или распечатанным).
- Оплатите покупку (наличные, банковская карта, электронные деньги).
Карта и адреса аптек
Главный офис и склад Центра лекарственного обеспечения:
- Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
- Карта: Показать на Яндекс.Картах
Сеть аптек ДЗМ охватывает более 150 пунктов по всему городу. На сайте cdo.mos.ru/apteki можно отфильтровать их по району, режиму работы и наличию конкретного препарата.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе аптек и качества обслуживания через официальные порталы:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт Департамента здравоохранения – форма «Отзывы и предложения»: https://health.mos.ru/feedback
- Публичный реестр отзывов «Отзовики»: https://otzovik.com/organization/center_of_drug_supply_moscow/
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить лекарство без рецепта? – В аптеках ДЗМ продаются только препараты по рецепту или безрецептурные лекарства, указанные в перечне ОРФ.
- Как узнать наличие конкретного препарата? – Через онлайн‑каталог на сайте cdo.mos.ru/apteki или позвонив в справочную службу 8 (495) -99‑62‑82.
- Есть ли возможность доставки на дом? – Да, в рамках программы «Аптека на дому» в некоторых районах. Оформление через личный кабинет.
- Что делать, если препарат закончился в ближайшей аптеке? – Оставьте заявку в личном кабинете – система автоматически перенаправит запрос в ближайший пункт с наличием.