Данная статья представляет собой подробную справочную информацию об органах местного исполнительной власти города Усть-Каменогорск (Восточно-Казахстанская область, Республика Казахстан). Здесь собраны актуальные контакты, структура управления, график приема граждан, сведения о руководстве и способы обращения в Аппарат акима города (часто обозначаемый как ГУ — Городское управление/Администрация) и его структурные подразделения.

Общее описание и статус

Государственное учреждение «Аппарат акима города Усть-Каменогорска Восточно-Казахстанской области» — это государственный орган, осуществляющий руководство в сфере обеспечения деятельности местного исполнительного органа и акима города. Он координирует работу всех городских департаментов и управлений, обеспечивает реализацию государственной политики на местном уровне.

Юридический адрес: Казахстан, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, Проспект Нурсултана Назарбаева, здание 86, почтовый индекс 070018.

Также в справочниках встречается адрес основного административного корпуса: Проспект Шакарим, 180 (здание городской администрации).

Контакты для обращений (Телефоны, Горячая линия, Email)

Для оперативной связи с администрацией и ее подразделениями используйте следующие каналы связи:

Единый контактный центр / Горячая линия акимата

• Единый номер колл-центра (Колл-центр 1414): 1414 (бесплатно по Казахстану, работает в автоматическом режиме и с операторами).
• Телефон доверенного лица / Приемная акима: уточняйте по номеру 1414 или на официальном сайте.

Телефоны ключевых структурных подразделений (ГУ/Отделы)

Примечание: Нумерация планов может меняться, рекомендуется уточнять актуальность по единому номеру 1414.

• Отдел жилищных отношений (ГУ Жилищные отношения): пр. Шакарим, 180. Тел.: 26-35-23 (справочно), уточняйте внутренние номера.
• Отдел экономики и бюджетного планирования: ул. Казахстан, 27. Тел.: 51-22-08.
• Отдел финансов города: ул. Пермитина, 29. Тел;: 26-34-70.
• Отдел занятости и социальных программ: ул. Пермитина, 17. Тел.: 26-35-23 (общий для адреса Пермитина 17).
• Отдел земельных отношений: адрес и телефон уточнять через 1414.
• Отдел культуры и развития языков: адрес и телефон уточнять через 1414.
• Управление государственных доходов (УГД) по г. Усть-Каменогорск (Налоговый комитет): пр. Нурсултана Назарбаева, 86. Горячая линия налогового комитета: 1414.
• Департамент юстиции по г. Усть-Каменогорск: ул. Ворошилова, 6. Тел.: (7232) -1-98-13.
• Управление дорожной полиции УВД ВКО: пр. Независимости, 73/1. Тел.: 7(7232) -7-60-05.

Электронные адреса (Email)

Официальные почтовые ящики структурных подразделений обычно размещаются на сайте в разделе «Контакты». Общий адрес акимата для электронных обращений:

• Официальный сайт (форма обратной связи): egov.kz / раздел Усть-Каменогорск или сайт акимата ВКО.
• Прямой email акимата города часто не публикуется в открытую из-за спама, обращения принимаются через электронное правительство (e-Otinish) на портале egov.kz.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные интернет-ресурсы

• Портал электронного правительства Республики Казахстан: egov.kz — основной портал для получения госуслуг, подачи обращений (e-Otinish) и проверки статуса заявок.
• Сайт Акимата Восточно-Казахстанской области: vko.gov.kz — раздел «Города и районы» -> «Город Усть-Каменогорск». Здесь публикуются акты акима, новости, отчеты, контакты отделов.
• Открытые данные (Data.gov.kz): для получения справочной информации о структуре и контактах.

Личный кабинет гражданина

Для доступа к личному кабинету, отслеживания обращений, получения справок и заказа услуг онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться/войти на портале egov.kz (через ЕСИА — единую систему идентификации и аутентификации, используя КЭЦ или Mobile ID).
2. Перейти в раздел «Личный кабинет» -> «Мои обращения» (e-Otinish).
3. Выбрать адресата: «Акимат города Усть-Каменогорск» или нужный департамент (например, УГД, Отдел юстиции, Отдел занятости).

Личный прием граждан (График приема)

Аким города и руководители департаментов регулярно проводят личный прием граждан. График может меняться, поэтому обязательно подтверждайте время по телефону 1414 или на сайте vko.gov.kz перед визитом.

Типовый график приема (примерный):

Важно: Для личного приема часто требуется предварительная запись через портал e-Otinish (egov.kz) или по телефону приемной. Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность (УДЛ), и пакет документов по сути вопроса.

Структура: Основные департаменты и отделы (ГУ)

Аппарат акима города включает в себя множество профильных отделов. Ниже приведен список основных структурных подразделений на основе доступных данных:

• Отдел жилищных отношений (пр. Шакарим, 180) — вопросы ЖКХ, управления МФД, капремонта, предоставления жилья.
• Отдел экономики и бюджетного планирования (ул. Казахстан, 27) — формирование бюджета, инвестиции, статистика.
• Отдел финансов города (ул. Пермитина, 29) — исполнение бюджета, казначейское обслуживание, госзакупки.
• Отдел занятости и социальных программ (ул. Пермитина, 17) — биржа труда, пособия по безработице, социальная поддержка.
• Отдел земельных отношений — предоставление земельных участков, кадастр, контроль землепользования.
• Отдел архитектуры и градостроительства — разрешения на строительство, генплан, архитектурный контроль.
• Отдел культуры и развития языков — поддержка культурных учреждений, языковая политика.
• Отдел образования, управление школами, садами, колледжами города.
• Отдел здравоохранения — координация работы поликлиник, больниц, санитарно-эпидемиологический контроль.
• Отдел физической культуры и спорта — спортобъекты, мероприятия, ДЮСШ.
• Отдел внутренней политики — работа с общественностью, НКО, межнациональное согласие.
• Отдел по чрезвычайным ситуациям (ГОЧС), гражданская защита, пожарная безопасность.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — нормативная работа, контроль законности.
• Управление государственных доходов (УГД) по городу (пр. Нурсултана Назарбаева, 86) — налоги, таможня (территориальный орган НК МФ РК). Начальник: Токтарханов Ержан Калимбекович.
• Департамент юстиции по городу (ул. Ворошилова, 6) — регистрация юрлиц/ИП, нотариат, ЗАГС (отдельно), исполнительное производство.
• Отдел миграционной полиции (ОМП УВД) — регистрация места пребывания, ВНЖ, гражданство.
• Управление дорожной полиции (УДП УВД) — пр. Независимости, 73/1.

Руководство (Ключевые лица)

Состав руководства может меняться в связи с кадровыми перестановками. Актуальную информацию всегда смотрите на сайте vko.gov.kz в разделе «Руководство».

• Аким города Усть-Каменогорск: Назначается маслихатом по представлению Президента РК. (Требуется уточнение текущего ФИО на официальном сайте на дату обращения).
• Начальник Аппарата акима: Руководит текущей работой аппарата.
• Заместители акима: Курируют блоки (экономика, соцсфера, ЖКХ, агропром, инвестиции и т.д.).
• Начальник Отдела жилищных отношений: Жилибаев Фархат Патрисович (по данным открытых источников).
• Начальник налогового управления по городу (УГД): Токтарханов Ержан Калимбекович.
• Руководитель Департамента юстиции по ВКО / по городу: Уточнять на сайте юстмин.рк / vko.gov.kz.

Отзывы и рейтинг организации

На популярных картографических сервисах (2GIS, Яндекс.Карты, Google Maps) и порталах отзывов (например, e-Otinish на egov.kz) Аппарат акима и отдельные департаменты имеют свои страницы.

Что пишут граждане (обобщенная картина):

• Позитивные моменты: Внедрение электронных услуг (egov.kz) значительно сократило очереди. Работа колл-центра 1414 оценивается высоко (вежливые операторы, переадресация к специалистам). Отдел жилищных отношений и УГД часто хвалят за переход на безбумажный документооборот.
• Негативные моменты / Проблемы: Длительное ожидание ответа на сложные обращения (юридические сроки до 30 дней). Сложность дозвона до конкретных специалистов по прямым телефонам (часто занято/не берут трубку). Необходимость многократных визитов из-за неполного пакета документов (решается предварительной консультацией по 1414). Проблемы с парковкой у зданий администрации (пр. Шакарим, 180 и пр. Назарбаева, 86).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Портал e-Otinish (egov.kz): Официальный канал, требующий ответа по закону.
2. Карты (2GIS, Яндекс, Google): Открывают страницу организации -> «Написать отзыв».
3. Социальные сети: Официальные страницы акимата ВКО и города в Instagram, Facebook, Telegram.
4. Прямой прием: В журнале регистрации входящей корреспонденции/приема граждан.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по популярным вопросам

• Налоги, ИИН, налоговые отчетности, ЕСФ: УГД по г. Усть-Каменогорск (пр. Нурсултана Назарбаева, 86) или egov.kz / salyk.kz / тел. 1414.
• Жилищные вопросы (очередь, капремонт, коммуналка, МФД): Отдел жилищных отношений (пр. Шакарим, 180), тел. 26-35-23.
• Работа, пособия, обучение, социальные выплаты: Отдел занятости и соцпрограмм (ул. Пермитина, 17) / Центр занятости населения (ЦЗН).
• Земля, кадастр, разрешения на стройку: Отдел земельных отношений / Отдел архитектуры (адреса уточнять по 1414).
• Регистрация ИП/ТОО, нотариат, ЗАГС, судебные приставы: Департамент юстиции (ул. Ворошилова, 6), тел. 51-98-13.
• Миграция, ВНЖ, регистрация: ОМП УВД (адрес уточнять по 1414 или на сайте полиции ВКО).
• Дороги, ПДД, штрафы ГИБДД: УДП УВД (пр. Независимости, 73/1), тел. 77-60-05.
• Общие вопросы, не знаете куда идти: Единый колл-центр 1414 или портал egov.kz (e-Otinish).

Дата актуализации справочной информации: 29 июня 2026 г.
Важное примечание: Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей) могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность информации на официальном портале vko.gov.kz или по единому номеру 1414.