С 2018 года город официально носит казахское название Оскемен, однако историческое название Усть-Каменогорск до сих пор широко используется в повседневной жизни, документах и на картах. Органом местного исполнительной власти является Акимат города Оскемен. В данной статье собрана актуальная структура, контакты и порядок обращения граждан на 29 июня 2026 года.

Описание и общие сведения

Акимат города Оскемен (Усть-Каменогорск) — это местный исполнительный орган, возглавляемый Акимом города. Аким назначается на должность и освобождается от должности Маслихатом (представительным органом) города по представлению Президента Республики Казахстан.

• Юридический адрес: 070000, Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, г. Оскемен, проспект Республики, 39 (Здание Акимата).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
• Основные функции: управление экономикой, градостроительством, ЖКХ, образованием, здравоохранением, социальной защитой, благоустройством и архитектурой города.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал администрации — это официальный сайт Акимата. Здесь публикуются постановления акима, новости, отчеты, планы развития и сервисы для граждан.

• Официальный сайт: oskemen.gov.kz (ранее — u-kamenogorsk.kz)
• Электронное правительство (eGov): egov.kz — для получения госуслуг онлайн.
• Портал «Открытые НПА»: adilet.zan.kz — база нормативных правовых актов;
• Социальные сети: Официальные аккаунты в Instagram, Facebook, YouTube, Telegram (ссылки размещены в футере официального сайта).

Горячая линия и Контакт-центр

Для оперативного сообщения о проблемах (борды, освещение, уборка снега, нарушения торговли и т.д.) и консультаций работает единый контакт-центр.

Альтернативные каналы подачи обращений:

1. Мобильное приложение «eОтиinish» (ePetition), основной инструмент для обращений к Акиму и ведомствам. Доступен в App Store, Google Play, RuStore.
2. Бот в Telegram: @eOtinishBot.
3. Сайт eOtinish.kz — веб-версия портала обращений.

Номера телефонов ключевых структур

Примечание: Коды города — +7 (7232). Нумерация может меняться, актуальный справочник всегда на сайте в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются корпоративные домены @oskemen.gov.kz или @vko.gov.kz.

• Общий приемный ящик Акимата: priemnaya@oskemen.gov.kz (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Для обращений через eOtinish: не требует знания email, заявка уходит автоматически ответственному исполнителю.
• Пресс-служба / Медиа: press@oskemen.gov.kz
• Отдел кадров (вакансии): kadr@oskemen.gov.kz

Личный кабинет гражданина

В Казахстане единым личным кабинетом для взаимодействия с госорганами является портал eGov.kz (и мобильное приложение eGov Mobile).

Что доступно в ЛК на eGov:

• Подача заявлений на госуслуги (справки, пособия, паспорт, водительские права и 400+ услуг).
• Отслеживание статуса заявки по ИИН.
• Электронная подпись (ЭЦП) для подписания документов.
• История обращений и полученных услуг.
• Интеграция с порталом eOtinish.kz для жалоб и предложений Акимату.

Вход: через ЭЦП (файл/токен), SMS-код (для простых услуг) или биометрию (FaceID/TouchID в приложении).

Личный прием граждан (Аким и руководители ведомств)

График приема Акима города

Аким города Оскемен проводит личный прием граждан еженедельно (обычно по средам или четвергам).

Прием заместителей Акима и руководителей департаментов

Каждый руководитель ведомства устанавливает свой день и время приема (обычно 1-2 раза в неделю). Актуальный График приема граждан руководителями структурных подразделений публикуется на официальном сайте в разделе:
Главная → О Акимате → Прием граждан → График приема

Структура Акимата: Основные отделы и департаменты

Акимат города Оскемен имеет функциональную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (на 2026 год):

Руководство Акимата (на 2026 год)

Состав руководства утверждается указими Президента РК и решениями Маслихата. Данные актуальны на момент публикации статьи.

Аким города Оскемен:

[Фамилия И.О.] — Назначен Указом Президента РК. Курирует все вопросы жизнедеятельности города, представляет город в общереспубликанских органах.

Первый заместитель Акима:

[Фамилия И.О.] — Координирует работу департаментов экономики, финансов, архитектуры, ЖКХ, цифровизации. Отвечает за инвестиционную привлекательность.

Заместители Акима (по блокам):

• Социальный блок: Образование, здравоохранение, соцзащита, культура, спорт, молодежь.
• Экономический/Инфраструктурный блок: Дороги, транспорт, коммуналка, благоустройство, экология, земельные отношения.
• Блок безопасности и правопорядка: Взаимодействие с ПД УВД, МЧС, ВО, Антикоррупционная служба.

Начальник исполнительного аппарата (Управляющий делами):

[Фамилия И.О.] — Организационное обеспечение работы Акима, контроль исполнения поручений, канцелярия.

Актуальные ФИО и фото руководителей всегда доступны на сайте: oskemen.gov.kz → О Акимате → Руководство.

Отзывы граждан и независимая оценка

Оценка работы администрации формируется через несколько каналов:

Портал eOtinish.kz (Официальный)

• Гражданами ежегодно подаются тысячи обращений (жалобы, предложения, благодарности).
• Ключевые показатели (KPI) Акимата: срок рассмотрения (закон, 15 дней, на практике часто 3-7 дней), процент удовлетворенности качеством ответа.
• Популярные темы 2025-2026 гг.: качество асфальта (пост-заливки), отопление/теплоснабжение зимой, вывоз ТКО (мусор), очередь в сады/школы, парковка во дворах.

Рейтинги и мониторинги

• Национальный рейтинг Акиматов (Минэкономики/Агентство госслужбы): Оскемен традиционно входит в топ-10 городов РК по качеству госуслуг и инвестиционному климату.
• Индекс прозрачности (НКО «Прозрачный Казахстан»): Оценка открытости данных, доступности отчетов, работы сайта.

Социальные сети и СМИ (Субъективная оценка)

• Позитив: Активное благоустройство набережной Иртыша, парков (Центральный парк, Парк «Алаш»), капитальный ремонт школ и поликлиник, введение «Умного города» (камеры, датчики заполненности мусорных баков), поддержка бизнеса (гранты, «Бизнес-дорожная карта»).
• Негатив / Боли жителей: Состояние вьездовых путей и дворовых проездов (ямы весной), качество теплоснабжения в старом фонде, загруженность поликлиник, проблемы с парковкой в центре, стадочные собаки (хотя программа ОСВВ работает), бюрократия при получении ГПЗУ/разрешений на стройку.

Резюме: Как решить вопрос максимально быстро?

1. Госуслуга (справка, пособие, паспорт): Зайдите на egov.kz или приложение eGov Mobile — оформите онлайн за 5-10 минут.
2. Проблема во дворе/районе (яма, фонарь, мусор, собаки): Напишите в бот @eOtinishBot (Telegram) или приложение eОтиinish — прикрепите фото и геолокацию. Заявка уйдет в конкретный департамент/УК.
3. Сложный вопрос, требующий личного визита: Запишитесь на прием к Заместителю Акима или Начальнику отдела через Контакт-центр +7 (7232) -0-XX-XX или на сайте eOtinish.kz → «Запись на прием».
4. Контроль исполнения: Если срок ответа истек, а результата нет — пишите повторное обращение с указанием номера прошлой заявки (рег. номер) и пометкой «Контроль исполнения» или звоните на Горячую линию.