Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуально на 29 июня 2026 года). Основной акцент сделан на Агентстве электронного управления (Agentia de Guvernare Electronică, AGE) при Правительстве Республики Молдова, так как именно об этом учреждении представлена максимально полная контактная и структурная информация в источнике. Ниже также приведены сведения об одноименных структурах в Кыргызской Республике и Республике Армения для дифференциации.

Общее описание

Агентство электронного управления (Республика Молдова)

Агентство электронного управления (AGE) — это публичное учреждение, подчиненное Правительству Республики Молдова. Оно является ключевым драйвером цифровой трансформации страны, отвечающим за разработку, внедрение и координацию политики в области электронного управления, информационных технологий и кибербезопасности.

• Статус: Публичное учреждение.
• Подведомственность: Правительство Республики Молдова.
• Ключевые функции:
  • Разработка стратегий цифровизации госсектора.
  • Управление едиными платформами госуслуг (портал EVO, портал открытых данных).
  • Координация проектов электронного управления.
  • Обеспечение интероперабельности государственных информационных систем.
  • Поддержка инноваций в образовании и социальной сфере через цифровые инструменты.
• Высший коллегиальный орган: Совет Агентства (осуществляет руководство и надзор за функционированием).

Иные структуры с похожими названиями

Во избежание путаницы, обратите внимание на существующие в регионе аналоги:

1. Кыргызская Республика: Отдел электронного управления в составе Государственного агентства по делам государственной службы и местного самоуправления при Кабинете Министров КР.
2. Республика Армения: Офис по внедрению инфраструктуры электронного управления (ЕКЕНГ / EKENG), адрес: проспект Тигран Мец, 4, Ереван. Занимается координацией проектов e-gov в РА.
3. Молдова (регулятор): Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) — отдельный регуляторный орган, не путать с AGE.

Контакты для обращений (Агентство электронного управления, Молдова)

Ниже приведены официальные реквизиты, указанные в открытых источниках (статус на 2022–2024 гг., актуальность рекомендуется проверять на официальном сайте).

Важно: Прямой номер «горячей линии» для жалоб на действия чиновников или техническую поддержку порталов EVO может отличаться от общего телефона +373 22 820 026. Рекомендуется уточнить актуальные номера поддержки на сайте egov.md в разделе «Контакты» или «Поддержка».

Личный кабинет гражданина / Предпринимателя

Агентство электронного управления не ведет отдельный «личный кабинет» на своем корпоративном сайте. Функцию личного кабинета для доступа к государственным услугам выполняет Единый портал государственных услуг EVO.

Возможности личного кабинета на портале EVO (evo.gov.md):

• Авторизация через MPass (мобильная цифровая идентичность) или eID (электронная удостоверяющая карта).
• Подача заявлений на получение госуслуг в электронном виде.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение готовых документов/решений в электронном виде.
• История обращений и архив выданных документов.
• Запись на прием к специалистам (новый модуль, запущен в ноябре 2024 г.).

Ссылка для входа: https://evo.gov.md

Личный прием граждан и график приема руководства

Информация о личном приеме руководителей Агентства (Директора, Заместителей директора) в открытых источниках не детализирована (нет публичного графика с фамилиями, днями и временем приема конкретных должностных лиц).

Стандартная процедура обращения:

1. Электронное обращение: Через форму обратной связи на сайте egov.md или на портале EVO.
2. Почтовое обращение: На адрес: MD-2012, г. Кишинев, бд. Штефан чел Маре и Сфынт, 134.
3. Телефонная запись: По телефону +373 (022) -20 026 в рабочее время (Пн-Пт 08:00–17:00) можно уточнить возможность личного приема интересующего вас специалиста или руководителя отдела.

Структура: Отделы и подразделения

Полный и актуальный реестр отделов (дирекций, служб, секторов) Агентства электронного управления публикуется на официальном сайте в разделе «О нас» → «Структура» или «Нормативные акты» (Устав Агентства). На основе типичной структуры подобных органов и упоминаний в новостях, можно выделить ключевые направления деятельности:

• Департамент стратегий и политик цифровизации (разработка стратегий, законопроектов, стандартов);
• Департамент электронных услуг и платформ (поддержка и развитие портала EVO, MPass, MNotify, MCloud).
• Департамент интероперабельности и архитектуры (шлюз MExchange, реестры, стандарты обмена данными).
• Департамент кибербезопасности и защиты информации (инциденты, критическая инфраструктура, аудит).
• Департамент инноваций и проектов (пилотные проекты, ИИ, блокчейн, цифровизация образования/здравоохранения).
• Административно-финансовый отдел / Служба кадров / Юридическая служба (внутреннее обеспечение деятельности).
• Отдел коммуникаций и связей с общественностью (PR, обратная связь, открытые данные).

Для получения точного списка отделов с контактами руководителей необходимо обратиться к разделу «Структура» на сайте egov.md или запросить Устав учреждения.

Руководство Агентства

В предоставленных фрагментах интернет-информации ФИО текущего Директора (Главы) Агентства и его заместителей не указаны. Данные о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте.

Где найти актуальную информацию:

• Раздел «Руководство» (Management / Conducere) на сайте egov.md.
• Раздел «Совет Агентства» (Consiliul Agenției) — высший коллегиальный орган, состав которого утверждается Правительством.
• Официальные приказы Правительства Республики Молдова о назначении/освобождении от должности Директора Агентства.

Отзывы и репутация

В открытом доступе (в предоставленных сниппетах поиска) нет агрегированных отзывов (рейтингов на Google Maps, Яндекс Картах, Trustpilot и т.д.) специально для корпоративного сайта Агентства электронного управления (egov.md).

О чем говорят пользователи и эксперты (косвенно):

• Портал EVO: Основной объект взаимодействия граждан. Отзывы чаще всего касаются удобства интерфейса, скорости работы, доступности услуг и работы MPass/eID. В 2024 году отмечался запуск нового модуля записи на услуги, что оценивается позитивно.
• Цифровизация образования: Агентство подтверждает активную роль в поддержке инноваций в образовании (по данным пресс-релизов Правительства Молдовы).
• Проблемы: Типичные для госструктур замечания: бюрократия при сложных межведомственных запросах, необходимость физического визита для получения eID/MPass, технические сбои при пиковых нагрузках.

Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения:

1. Форма обратной связи на сайте Агентства: egov.md (раздел «Контакты» или «Обращения»).
2. Портал EVO: Раздел «Помощь и поддержка» / «Обратная связь» в личном кабинете.
3. Электронная почта: office@egov.md.
4. Телефон: +373 (022) -20 026.
5. Портал открытых данных (date.gov.md): Для замечаний по качеству данных.
6. Социальные сети: Официальные страницы Агентства в Facebook, LinkedIn, Telegram (ссылки обычно в футере сайта egov.md).

Ключевые партнеры и экосистема

Агентство взаимодействует со множеством структур. Из открытых источников известны:

• Министерство экономического развития и цифровизации (МЭРЦ) — стратегический куратор.
• Министерство здравоохранения, труда и социальной защиты — партнер по цифровизации соцуслуг.
• Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и ИТ (НАРЭКИТ) — регулятор рынка.
• Международные доноры и организации: Всемирный банк, ЕС, UNDP, USAID, GIZ и др. (финансирование проектов e-Gov).