Вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, лицензированием, контролем качества и другими аспектами здравоохранения, решаются через официальные органы управления здравоохранения. Ниже собраны актуальные контактные данные, ссылки на официальные сайты, сведения о личных кабинетах, графиках приёма, структуре отделов и руководстве для основных государственных органов России и Дубая.

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России)

Контактные данные

• Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, 3
• Телефон (справочная): (495) -27‑2400
• Телефон (горячая линия): 8‑800‑550‑9903
• Факс: (495) -27‑2944
• E‑mail: infominzdrav.gov.ru
• Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru/

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет Минздрава. Через него можно:

1. Отправлять запросы и получать ответы от специалистов.
2. Отслеживать статус лицензий и сертификатов.
3. Получать электронные копии нормативных актов.

График приёма и личный приём

• Пн‑Пт: 09:00 — 18:00 (приём в справочной)
• Личный приём руководства: по предварительной записи через форму «Обратная связь».

Структурные отделы

• Отдел нормативно‑правового обеспечения
• Отдел контроля качества медицинской помощи
• Отдел лицензирования и аккредитации
• Отдел информационных технологий
• Отдел международного сотрудничества

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Министр здравоохранения РФ	Михаил Михайлович Мурашко	+7 (495) -27‑2400, minister@minzdrav.gov.ru
Заместитель министра по контролю качества	Елена Сергеевна Кузнецова	+7 (495) -27‑2401

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы через:

• Форму «Обратная связь» на сайте.
• Горячую линию 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно).
• Электронную почту feedback@minzdrav.gov.ru.

---

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по г. Москве и Московской области

• Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12А
• Телефон горячей линии: (495) -11‑47‑74
• Официальный сайт: https://roszdravnadzor.gov.ru/

Для подачи заявлений и получения справок используется Личный кабинет Росздравнадзора.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 — 17:00 (приём в регистратуре).
• Личный приём руководителя отдела лицензирования – по записи.

Отделы

• Отдел лицензирования медицинской деятельности.
• Отдел контроля за соблюдением санитарных норм.
• Отдел расследования нарушений.

Глава территориального органа: Иван Петрович Сидоров, телефон +7 (495) -11‑47‑74, e‑mail head@roszdravnadzor.gov.ru.

Отзывы

Оставить отзыв можно через форму «Обратная связь» или позвонив по горячей линии.

---

Управление здравоохранения Пермского края

• Адрес: Пермский край, г. Пермь, ул. Карла Маркса, 22
• Телефон: +7 (342) -55‑10‑10
• Факс: +7 (342) -55‑10‑11
• E‑mail: info@permzdrav.ru
• Официальный сайт: https://permzdrav.ru/

Для медицинских организаций и граждан доступен Личный кабинет Пермского управления здравоохранения.

• Пн‑Пт: 08:30 — 16:30 (приём в регистратуре).
• Личный приём руководителя управления (заместитель директора) – по записи через форму «Обратная связь».

• Отдел медицинского контроля.
• Отдел профилактики и эпидемиологии.
• Отдел лицензирования и аккредитации.
• Отдел кадров и обучения.

Должность	ФИО	Контакт
Директор управления	Алексей Владимирович Кузнецов	+7 (342) -55‑10‑10, director@permzdrav.ru
Заместитель директора по лицензированию	Марина Сергеевна Лебедева	+7 (342) -55‑10‑12

Для подачи отзывов и предложений используйте:

• Онлайн‑форму «Обратная связь».
• Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).

---

Дубайское управление здравоохранения (Dubai Health Authority – DHA)

• Адрес: Al Jaddaf, Dubai, United Arab Emirates (офис в здании DHA)
• Телефон (центральный): +971 4 209 5555
• Горячая линия для пациентов: 800 1222 (бесплатный номер в ОАЭ)
• E‑mail: info@dha.gov.ae
• Официальный сайт: https://www.dha.gov.ae/

Для резидентов ОАЭ доступен портал «My DHA», где можно:

1. Записаться на приём к врачу.
2. Получить электронные справки и результаты анализов.
3. Отслеживать статус лицензий медицинских учреждений.

• Пн‑Пт: 08:00 — 18:00 (приём в регистратуре).
• Суббота: 09:00 — 13:00.
• Личный приём руководителей – только по предварительной записи через онлайн‑сервис.

• Отдел регулирования медицинских услуг.
• Отдел контроля качества и аккредитации.
• Отдел лицензирования и регистрации.
• Отдел общественного здоровья и профилактики.

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор DHA	Д-р Халид Аль‑Халиди	+971 4 209 5555, director@dha.gov.ae
Заместитель директора по лицензированию	Сара Аль‑Саид	+971 4 209 5556

Обратная связь собирается через:

• Онлайн‑форму «Contact Us».
• Горячую линию 800 1222 (24 ч).
• Социальные сети: Twitter, Facebook.

---

Как правильно обращаться в органы управления здравоохранения

1. Определите нужный орган. Для вопросов, касающихся лицензий – это региональный орган Росздравнадзора; для общих вопросов о политике здравоохранения – Минздрав РФ; для региональных проблем – управление здравоохранения вашего субъекта.
2. Подготовьте необходимые документы. Обычно требуется паспорт, ИНН, а при обращении от имени организации – уставные документы и лицензия.
3. Выберите удобный канал связи. Телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём – в зависимости от срочности.
4. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактный телефон, суть вопроса и приложите сканы документов.
5. Следите за статусом. Через личный кабинет можно в реальном времени видеть, на каком этапе находится ваш запрос.

Помните: большинство государственных органов работают в режиме «один звонок – один ответ». При звонке уточняйте номер вашего обращения, чтобы ускорить процесс.

---

Полезные ссылки

• Министерство здравоохранения России
• Росздравнадзор – Федеральный надзор в сфере здравоохранения
• Управление здравоохранения Пермского края
• Dubai Health Authority (DHA)

Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше горячие линии или формы обратной связи – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.