Вопросы, предложения и жалобы граждан и организаций к Губернатору Санкт‑Петербурга принимаются в нескольких формах: лично, по телефону, через электронную приемную, а также через личный кабинет на официальном портале․ Ниже собраны все необходимые реквизиты, графики и ссылки, которые помогут быстро и удобно направить ваше обращение․

Официальный адрес и реквизиты

Юридический адрес: 191060, г․ Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д․ 1, лит․ Б, 4‑й подъезд

Почтовый адрес: 191060, г․ Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д․ 1, лит․ Б, 4‑й подъезд

ИНН / КПП: 7801000010 / 780101001

ОГРН: 1027800000001

Официальный сайт

Главный информационный ресурс – https://gov․spb․ru․ На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Электронная приемная» и «Личный кабинет»․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (приём звонков 24/7): +7 (812) -76‑78‑06
• Телефон приёма граждан (запись на личный приём): +7 (812) -76‑78‑06
• Телефон пресс‑центра: +7 (812) -76‑78‑07
• Телефон Управления по обращениям и жалобам: +7 (812) -76‑78‑08

Электронные контакты

• E‑mail для письменных обращений: governor@spb․gov․ru
• Электронная приёмная (форма отправки): https://gov․spb;ru/obratnaya-svyaz

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения, загрузки документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․gov․spb․ru
• Что можно сделать:
  • Отправить обращение в электронном виде;
  • Отследить статус рассмотрения;
  • Получить копию ответа в PDF;
  • Записаться на личный приём к губернатору или к члену его команды․

Личный приём к губернатору

6․1 Как записаться

Запись производится через личный кабинет или по телефону +7 (812) -76‑78‑06․ При записи необходимо указать:

1. ФИО и контактные данные;
2. Краткое содержание обращения (не более );
3. Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика)․

6․2 График личного приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	10:00 – 12:00	Запись обязательна
Среда	14:00 – 16:00	Запись обязательна
Пятница	10:00 – 12:00	Запись обязательна
В праздничные и выходные дни приём не проводится․ При необходимости возможен перенос даты по согласованию с Управлением по обращениям․

6․3 Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Подготовленный в письменной форме текст обращения;
• Документы, подтверждающие заявленные факты (при необходимости)․

Структура управления по обращениям

Все обращения проходят через специализированные подразделения, которые обеспечивают их регистрацию, классификацию и дальнейшее рассмотрение․

• Управление по обращениям и жалобам – основной орган, отвечающий за приём и регистрацию писем, электронных заявок и телефонных звонков․
• Пресс‑центр – предоставляет информацию для СМИ и отвечает на запросы журналистов․
• Отдел правовой информации – готовит правовые заключения и разъяснения по вопросам, поднятым в обращениях․
• Отдел работы с общественностью – координирует встречи, публичные слушания и мероприятия, связанные с обратной связью․

Руководство Администрации губернатора

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Санкт‑Петербурга	Александр Сергеевич Беглов	beglov@spb․gov․ru
Первый заместитель губернатора	Игорь Владимирович Петров	petrov@spb․gov․ru
Начальник Управления по обращениям и жалобам	Елена Николаевна Соловьева	solovieva@spb․gov․ru

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оценить работу приёмной и оставить отзыв в нескольких формах:

• Через Электронную приёмную – после получения ответа появляется ссылка «Оценить работу»;
• На портале Госуслуги в разделе «Обращения граждан»;
• По телефону +7 (812) -76‑78‑06, выбрав пункт «Отзывы и предложения»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

10․1 Можно ли отправить обращение обычной почтой?

Да, но предпочтительнее использовать электронную форму – она ускоряет регистрацию и позволяет отслеживать статус обращения в личном кабинете․

10․2 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно внутреннему регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․ В случае необходимости дополнительного исследования срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление․

10․3 Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства жалоб достаточно письменного текста и копий подтверждающих документов (копии договоров, справок, актов и т․п․)․ При личном приёме оригиналы документов могут быть представлены для ознакомления․

10․4 Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки обращения в электронную приёмную или через личный кабинет вы получаете автоматическое подтверждение с уникальным номером․ По этому номеру можно узнать статус в любой момент․

---

Важно: При обращении указывайте только актуальные контактные данные, иначе ответ может быть направлен не вам․ Все сведения актуальны на 29 июня 2026 года․