Дата актуализации: 15:37:14
Что такое административный регламент?
Административный регламент – это нормативный документ, который фиксирует порядок предоставления муниципальных услуг, их сроки, перечень необходимых документов, а также права и обязанности как заявителя, так и органа исполнительной власти․ Регламент обеспечивает прозрачность и предсказуемость взаимодействия граждан и муниципальных органов․
Ключевые изменения в регламенте (2026 г․)
В соответствии с Постановлением администрации города от № 407‑ПГА «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги», в 2026 году были внесены следующие изменения:
- Уточнён перечень обязательных документов для получения услуги «Регистрация юридического лица»․
- Введён электронный канал подачи заявлений через личный кабинет на официальном сайте․
- Сокращён срок рассмотрения заявок с 10 до 7 рабочих дней при условии подачи полного пакета документов․
- Обновлены контактные данные для обращений граждан (телефоны, электронная почта, горячая линия)․
- Добавлен раздел «Отзывы и предложения», позволяющий гражданам оставлять обратную связь онлайн․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․municipal․gov․ru
Горячая линия
Для получения справок и консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию:
- 8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (24/7)․
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации и лицензирования – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел социальной защиты – 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел жилищных вопросов – 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел информационных технологий – 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@municipal․gov․ru
- support@municipal․gov․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Граждане могут подавать заявления, отслеживать статус их выполнения и получать уведомления через личный кабинет․ Регистрация в системе бесплатна и занимает не более 5 минут․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб․ 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Каб․ 102 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб․ 103 |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (495) -23‑45‑71․
Структура муниципального управления
Отделы
- Отдел регистрации и лицензирования – оформление юридических лиц, выдача лицензий․
- Отдел социальной защиты – предоставление социальных услуг, субсидий, помощи семьям․
- Отдел жилищных вопросов – вопросы ЖКХ, распределение квартир, коммунальные услуги․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала госуслуг․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение и консультирование․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑00 | head@municipal․gov․ru |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (495) -23‑45‑01 | social@municipal․gov․ru |
| Заместитель главы – по экономическому развитию | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -23‑45‑02 | economy@municipal․gov․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг муниципальная администрация собирает отзывы и предложения․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2026 году:
- Ирина С․ – «Благодарю за быстрый ответ по электронной почте․ Заявление было рассмотрено в срок, а в личном кабинете появилось уведомление о готовности документа»․
- Дмитрий К․ – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие инструкции по заполнению формы»․
- Ольга М․ – «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты госпошлины через банковскую карту, сейчас только через терминал»․
Оставить свой отзыв можно на странице «Отзывы и предложения» официального сайта․
Как пользоваться административным регламентом?
- Определите нужную вам муниципальную услугу (см․ каталог услуг)․
- Ознакомьтесь с регламентом услуги – перечень документов, сроки, стоимость․
- Подготовьте необходимые документы (можно проверить список в личном кабинете)․
- Подайте заявление онлайн или лично в отдел, указав удобный способ получения результата․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- Получите готовый документ/услугу в указанные сроки․
Административный регламент – фундаментальный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан с муниципальными органами, делает процесс получения услуг прозрачным и предсказуемым․ Благодаря постоянному обновлению регламента (в частности, изменения 2026 года) и развитию электронных сервисов, жители города получают возможность решать свои вопросы быстро, без лишних походов в офисы․
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение, используйте любые из перечисленных выше каналов связи – мы всегда готовы помочь․