Данная статья содержит исчерпывающую информацию об Административном регламенте Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы (ДПриродоМосква), структуре ведомства, контактных данных, порядке обращения граждан и юридических лиц, а также актуальных реквизитах для взаимодействия с отделом в 2026 году.

Общее описание и правовая основа

Административный регламент, это документ, устанавливающий порядок осуществления Департаментом государственных функций (предоставления государственных услуг, выполнения работ, осуществления контроля и надзора). Он регламентирует сроки, последовательность действий должностных лиц, формы документов и права заинтересованных сторон.

Ключевые нормативные акты:

• Постановление Правительства Москвы от № 488-ПП «Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом природопользования и охраны окружающей среды города Москвы государственных услуг…» (с последними изменениями на 2026 год).
• Устав Департамента, утвержденный Постановлением Правительства Москвы.
• Федеральные законы: № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды», № 52-ФЗ «О недрах», № 96-ФЗ «Об охране атмосферного воздуха», № 74-ФЗ «О водных объектах» и др.
• Закон города Москвы от № 31 «Об охране окружающей среды в городе Москве».

Главная цель регламента — обеспечение прозрачности, доступности и своевременности предоставления государственных услуг в сфере природопользования, охраны окружающей среды и экологической безопасности.

Контакты для обращений

Все обращения (письменные, электронные, устные) принимаются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Почтовый адрес (юридический и фактический):

109074, г. Москва, ул. Б. Грузинская, д. 4, стр. 1

Официальный сайт:

priroda.mos.ru — основной информационный портал Департамента. На сайте размещены: реестр госуслуг, нормативные акты, отчеты о состоянии окружающей среды, карты экологического благополучия, личный кабинет заявителя.

Горячая линия (Единый справочно-информационный телефон):

+7 (495) -39-55-55 (Единый колл-центр Правительства Москвы, перенаправляет на профильные линии ДПриродоМосквы).

+7 (495) -66-66-46 (Справочно-информационная служба Департамента, режим работы: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).

Телефоны приемной комиссии и ключевых подразделений:

• Приемная комиссия (запись на личный прием): +7 (495) -66-66-46 (доб. 101, 102)
• Управление государственных услуг и взаимодействия с заявителями: +7 (495) -66-66-46 (доб. 205)
• Телефон доверия (экологические нарушения): +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно, анонимно).

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес для переписки: info@priroda.mos.ru
• Приемная руководителя: priemnaya@priroda.mos.ru
• Отдел рассмотрения обращений граждан: appeal@priroda.mos.ru
• Сообщения о загрязнениях (СМС/ММС на портале): через форму «Народный контроль» на сайте или приложении «Наш город».

Личный кабинет заявителя (Электронное взаимодействие)

Для удаленного получения госуслуг, отслеживания статуса заявления и получения результата используется Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Портал городских услуг mos.ru.

Основные функции Личного кабинета на mos.ru / Госуслугах:

1. Подача заявлений на предоставление государственных услуг (лицензии, заключения, разрешения).
2. Загрузка пакета документов в электронном виде (сканы, подписанные ЭЦП).
3. Отслеживание стадии рассмотрения (регистрация, экспертиза, согласование, готовность).
4. Получение готовых документов в электронном виде (с ЭП) или запись на выдачу на бумажном носителе.
5. Написание обращений/жалоб с прикреплением фото/видео доказательств.

Важно: Для большинства услуг ДПриродоМосквы (например, выдача лицензий на пользование недрами, заключений ГЭЭ) требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) заявителя или уполномоченного представителя.

Личный прием граждан и руководителей организаций

Личный прием осуществляется Руководителем Департамента, его заместителями и начальниками управлений в соответствии с утвержденным графиком.

Порядок записи на прием:

• Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
• По телефону приемной: +7 (495) -66-66-46.
• Через терминалы самообслуживания в здании Департамента (ул. Б. Грузинская, 4, стр. 1, 1 этаж).

График приема (типовый, актуальность уточняйте на сайте/по телефону):

Необходимые документы для приема: паспорт (для физлиц), доверенность и паспорт представителя, пакет документов по сути вопроса (заявление, копии ов, экспертиз, схем).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет функциональную структуру, отраженную в Уставе. Основные структурные подразделения, с которыми сталкиваются заявители:

• Управление государственных услуг и взаимодействия с заявителями, «входная группа»: регистрация входящей корреспонденции, выдача готовых документов, консультирование, прием личных обращений.
• Управление лицензирования и разрешительной документации — выдача лицензий на пользование недрами, лицензий на обращение с отходами I-II классов опасности, разрешения на выбросы/сбросы, заключения ГЭЭ (Государственная экологическая экспертиза).
• Управление государственного экологического контроля (надзора), проведение проверок (плановых и внеплановых), контроль за соблюдением экологического законодательства, составление протоколов об административных правонарушениях.
• Управление охраны атмосферного воздуха и изменения климата — инвентаризация источников загрязнения, нормативы ПДВ (предельно допустимых выбросов), мониторинг качества воздуха.
• Управление охраны водных объектов и водопользования, согласование ПДС (предельно допустимых сбросов), водопользование, защита водных зон и прибрежных полос.
• Управление обращениями с отходами и рекультивацией земель, лицензирование деятельности по обращению с отходами, реестр объектов НВОС, рекультивация полигонов, территориальные схемы обращения с отходами.
• Управление охраны животного и растительного мира, особо охраняемых природных территорий (ООПТ) — выдача разрешений на заготовку биоресурсов, охрана РКО, режим ООПТ.
• Управление цифрового развития и информационной безопасности — поддержка ИС «Экология Москвы», «МосЭкоМониторинг», электронного документооборота.
• Юридическое управление — правовая экспертиза проектов актов, представительство в судах, рассмотрение жалоб на действия должностных лиц.
• Управление кадровой политики и документационного обеспечения — делопроизводство, архив, кадры.

Руководство Департамента (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Правительством Москвы. Актуальный состав всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

• Руководитель Департамента: Назначается Постановлением Правительства Москвы. (На 2026 г. — уточняйте на сайте priroda.mos.ru).
• Первый заместитель Руководителя: Курирует общую координацию деятельности, юридическое управление, контроль.
• Заместители Руководителя (по блокам):
  • За госуслуги, лицензирование и разрешительную систему.
  • За государственный экологический контроль и надзор.
  • За охрану воздуха, воды, недр и климат.
  • За обращение с отходами и ООПТ.
  • За цифровое развитие и международное сотрудничество.
• Начальники управлений: Руководят соответствующими профильными управлениями (см. раздел 5).

Отзывы и оценка качества предоставления услуг

Департамент регулярно мониторит удовлетворенность заявителей качеством и условиями предоставления государственных услуг.

Каналы оставления отзывов:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), после получения результата услуги система предлагает оценить качество (шкала 1–5) и написать комментарий.
2. Портал mos.ru — раздел «Оценка качества услуг» или карточка конкретной услуги.
3. Информационные стенды в зоне приема посетителей (ул. Б. Грузинская, 4) — QR-коды для перехода на форму опроса.
4. Приложение «Наш город» — для сообщений о нарушениях (свалки, выбросы, шум, вырубка деревьев) с возможностью отслеживания реакции Департамента.

Типовые темы отзывов (анализ за 2024–2025 гг.):

• Позитивные: Внедрение «супер-услуг» (комплексное лицензирование), переход на полностью электронный документооборот, сокращение сроков рассмотрения заявлений на заключения ГЭЭ до законных минимумов, работа телефона доверия 24/7.
• Негативные / Проблемные зоны: Сложность подготовки пакета документов для лицензий (требование ЭЦП, проектов ПДВ/ПДС/НООЛР), длительные сроки согласований с федеральными ведомствами (Росприроднадзор, Минприроды), редкие случаи потери бумажных оригиналов при переводе в электронный вид, сложность дозвона до профильных специалистов по «горячей линии» в часы пик.

Реакция Департамента:

На основании отзывов ежегодно утверждается План мероприятий по улучшению качества и условий предоставления государственных услуг. В 2025–2026 гг. приоритетами являются: расширение перечня услуг в формате «жизненных ситуаций», автоматизация проверки полноты пакета документов (умные формы), внедрение ИИ для первичной сортировки обращений с портала «Наш город».

Важные напоминания для заявителей (Чек-лист)

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или подачей документов обязательно сверьте актуальные реквизиты, график приема и состав руководства на официальном сайте priroda.mos.ru или по телефону +7 (495) -66-66-46. Административный регламент является динамическим документом, изменения вносятся Постановлениями Правительства Москвы.