Административный регламент, это ключевой нормативный правовой акт, регламентирующий порядок предоставления муниципальных услуг и выполнения административных функций органами местного самоуправления. В данной статье подробно разбирается регламент Администрации города Ставрополя, его правовая основа, структура, а также предоставляются актуальные контакты для обращения граждан и организаций.

Описание и правовая основа

Деятельность Администрации города Ставрополя строится на основе:

• Федерального закона от № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (ст. 37);
• Устава города Ставрополя (ст. 53, 61, 62 в ред. Решения Ставропольской городской Думы от № 847, с изменениями на );
• Правил землепользования и застройки муниципального образования;
• Постановлений главы города и Администрации.

Важный документ: Постановление Администрации города Ставрополя от № 514 — утвержден административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Согласие на обмен жилыми помещениями». Это пример локального регламента, регулирующего конкретную услугу.

Кроме того, существуют регламенты по другим направлениям, например:

• Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях»;
• Регламенты Комитета городского хозяйства и Комитета градостроительства (утв. Постановлением от № 415).

Данные документы определяют последовательность действий должностных лиц, сроки рассмотрения обращений, основания для отказа и порядок обжалования решений.

Структура Администрации и Отделы

Структура Администрации утверждается Ставропольской городской Думой по представлению главы города. В состав входят функциональные департаменты, комитеты и управления. Основные структурные подразделения, взаимодействующие с регламентами:

1. Комитет градостроительства и архитектуры, регламенты выдачи разрешений на строительство, градостроительного планирования.
2. Комитет городского хозяйства — регламенты благоустройства, содержания жилого фонда, приема посетителей заместителями руководителя.
3. Департамент социальной политики — регламенты предоставления социальных услуг, учета нуждающихся в жилье.
4. Департамент экономического развития и инвестиций, регламенты поддержки предпринимательства.
5. Управление делами и контроля — координация работы по административным регламентам, контроль исполнения.
6. Юридический департамент — правовая экспертиза проектов регламентов.

Руководство Администрации

На основании открытых источников (данные на 2026 год):

• Глава города Ставрополя, высшее должностное лицо муниципального образования.
• Первый заместитель главы администрации (Исполняющий полномочия главы), Мясоедов Андрей Александрович (указан в контексте подписания документов по Правилам землепользования, 2017 г., актуальность уточняется на оф. сайте).
• Заместители главы администрации, курируют блоки департаментов и комитетов.

Примечание: Точный состав руководства на текущую дату необходимо сверять на официальном портале.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: https://www.stavropol-city.ru

На сайте размещены: полные тексты административных регламентов, реестр муниципальных услуг, графики приема, форма электронного обращения.

Горячая линия / Телефоны доверия

• Единая диспетчерская служба (Круглосуточно): +7 (8652) -4-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте, обычно 94-00-00 или 94-11-11).
• Горячая линия главы города: Режим работы и номера публикуются в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте.
• Телефон справочно-информационной службы Администрации: +7 (8652) -7-XX-XX.

Номера телефонов ключевых отделов (справочно)

* Точные добавочные номера актуальны на момент публикации на сайте stavropol-city.ru

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес Администрации: admin@stavropol-city.ru (или форма обратной связи на сайте).
• Для обращений по муниципальным услугам: часто используются отдельные ящики департаментов, указанные в соответствующих административных регламентах.

Личный кабинет гражданина

Для удаленного получения муниципальных услуг, отслеживания статуса заявления по административному регламенту и записи на прием используется:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений по регламентам.
• Региональный портал Ставропольского края: stavropol.krasport.ru.
• Личный кабинет на сайте Администрации: раздел «Электронные услуги» / «Личный кабинет» (авторизация через ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Прием главы города и заместителей

Проводится по предварительной записи через портал Госуслуг, по телефону приемной или через форму на сайте.

• Адрес приемной: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 383 (Здание Администрации города).
• Дни приема: Обычно среда/четверг (уточняется ежемесячно).

График приема посетителей в Комитетах (пример на основе данных Комитета городского хозяйства)

Заместители руководителей комитетов принимают граждан по личным вопросам в рамках административных регламентов. График утверждается приказами руководителей структурных подразделений.

Примерный формат графика (актуальную версию смотрите в разделе «Обращения граждан» -> «График приема» на сайте):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Зам. руководителя Комитета по градостроительству — вопросы разрешительной документации).
• Вторник: 14:00 – 17:00 (Зам. руководителя Комитета по городскому хозяйству — вопросы благоустройства, ЖКХ).
• Среда: 10:00 – 13:00 (Руководитель отдела по жилищной политике — учет нуждающихся, обмен жильем по Пост. № 514).
• Четверг: 14:00 – 17:00 (Юридический департамент, обжалование решений по регламентам).
• Пятница: День методологической работы / прием по предварительной записи.

Важно: Для посещения личного приема необходимо иметь паспорт и пакет документов, предусмотренный конкретным административным регламентом (перечень документов опубликован в приложении к регламенту на сайте).

Отзывы и обжалование действий по регламентам

Каналы обратной связи

1. На сайте Администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (гарантированный срок ответа, 30 дней по общему правилу, по регламентам услуг — в сроки, установленные конкретным актом).
2. Портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Написать в орган власти» (выбрать Администрацию г. Ставрополя).
3. Почта России: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 383, Администрация города Ставрополя.

Типовые основания для обращений (отзывов)

• Нарушение сроков предоставления услуги, установленных административным регламентом (например, задержка выдачи согласия на обмен жильем по Пост. № 514).
• Незаконный отказ в принятии документов или в предоставлении услуги.
• Требование документов, не предусмотренных регламентом («лишние» справки).
• Некачественное оказание услуги (ошибки в готовом документе).

Порядок обжалования

Если административный регламент нарушен:

1. Жалоба вышестоящему должностному лицу (Заместителю главы администрации, курирующему отрасль).
2. Жалоба Главе города Ставрополя.
3. Обжалование в суде (административный иск) или обращение в Прокуратуру Ставропольского края / Прокуратуру города Ставрополя.

Резюме: как пользоваться регламентом эффективно

1. Найдите нужный регламент на сайте stavropol-city.ru в разделе «Нормативные правовые акты» -> «Административные регламенты» или в «Реестре муниципальных услуг».
2. Изучите приложение к регламенту, там перечень документов, стандартные формы заявлений, схемы процедуры.
3. Подайте заявление через Госуслуги — это самый быстрый способ, автоматически фиксирующий дату подачи и запускающий сроки регламента.
4. Контролируйте сроки в Личном кабинете Госуслуг или на портале Администрации.
5. При нарушении сроков — сразу пишите жалобу через форму на сайте или на Госуслугах, ссылаясь на номер и дату регистрации заявления и статью конкретного регламента.

Информация актуальна на . Перед визитом или подачей документов обязательно сверяйте актуальные версии регламентов, графики приема и контакты на официальном сайте Администрации города Ставрополя.