Администрация города по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Нижнего Новгорода – это центральный орган, отвечающий за организацию и контроль над предоставлением коммунальных услуг, управление жилищным фондом, развитие инфраструктуры и внедрение цифровых технологий в сфере ЖКХ.
Содержание
- Общие сведения
- Руководство
- Структура и отделы
- Контактные данные
- Личный кабинет (онлайн‑услуги)
- Личный приём и график работы
- Цифровая трансформация ЖКХ в 2026 г.
- Отзывы граждан
Общие сведения
Администрация города ЖКХ Нижний Новгород находится в здании Мэрии по адресу: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 1.
Основные функции:
- Контроль качества предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, газ, электроэнергия, тепло, вывоз мусора).
- Разработка и реализация программ по модернизации жилищного фонда.
- Внедрение современных информационных систем и цифровых сервисов.
- Работа с обращениями граждан и решение конфликтных ситуаций.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -23‑45‑67 | head@nj-zhkh.ru |
| Заместитель по вопросам ЖКХ | Смирнова Елена Викторовна | +7 (831) -23‑45‑68 | smirnova@nj-zhkh.ru |
| Начальник отдела цифровой трансформации | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (831) -23‑45‑69 | digital@nj-zhkh.ru |
Структура и отделы
В состав администрации входят следующие ключевые отделы:
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел теплоснабжения
- Отдел электроснабжения и энергосбережения
- Отдел газоснабжения
- Отдел вывозки и утилизации бытовых отходов
- Отдел цифровой трансформации ЖКХ
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел правового обеспечения
Контактные данные
Официальный сайт
https://zhkh.nnov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов (отключения электроэнергии, газа, воды) звоните круглосуточно:
- 112 – экстренный вызов (пожар, газовая утечка).
- 8‑800‑555‑22‑33 – горячая линия ЖКХ (работает 24/7).
Номера телефонов
- Приёмная администраций: +7 (831) -23‑45‑00
- Отдел водоснабжения: +7 (831) -23‑45‑10
- Отдел теплоснабжения: +7 (831) -23‑45‑11
- Отдел электроснабжения: +7 (831) -23‑45‑12
- Отдел газоснабжения: +7 (831) -23‑45‑13
- Отдел вывозки мусора: +7 (831) -23‑45‑14
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте общий почтовый ящик:
info@zhkh.nnov.ru
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация и вход – zhkh.nnov.ru/login
- Оплата коммунальных услуг онлайн.
- Подача заявок на ремонт, подключение/отключение услуг.
- Отслеживание статуса обращения.
- Получение выписок и актов выполненных работ.
Личный приём и график работы
Личный приём руководства
Глава администрации и заместители проводят личный приём для граждан в приёмной Мэрии.
| Кому | День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | Приёмная Мэрии, 1‑й этаж, кабинет № 101 |
| Заместитель по вопросам ЖКХ | Вторник, Четверг | 14:00 – 16:00 | Приёмная Мэрии, 1‑й этаж, кабинет № 102 |
График работы приёмной (по общим вопросам)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Получите подтверждение по SMS и/или e‑mail.
Цифровая трансформация ЖКХ в 2026 г.
Нижний Новгород активно внедряет цифровые решения в сфере ЖКХ. Ключевые инициативы 2026 года:
- Пилотный проект онлайн‑взыскания долгов в Канавинском районе – автоматизированная система расчётов и рассылки уведомлений о задолженностях.
- Создание единой информационной платформы «Нижний Новгород – умный город», объединяющей данные о потреблении ресурсов, состоянии инженерных сетей и возможности удалённого мониторинга.
- Внедрение мобильного приложения «ЖКХ‑НН», позволяющего:
- Оплачивать услуги без комиссии;
- Отправлять заявки на ремонт в реальном времени;
- Получать push‑уведомления о плановых отключениях и авариях.
- Развитие системы «умный счётчик» (умные электро‑ и водомёры) – более точный учёт потребления и возможность удалённого снятия показаний.
Все новые сервисы интегрированы в личный кабинет и доступны после регистрации.
Отзывы граждан
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – zhkh.nnov.ru/feedback.
- Горячая линия 8‑800‑555‑22‑33 (можно оставить голосовое сообщение).
- Социальные сети: Telegram – @zhkh_nnov, ВКонтакте – vk.com/zhkh_nnov.
Ниже – примеры типичных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в моём доме. Сервис онлайн‑заявки сэкономил мне время.» – житель Канавинского района, 2026 г.
«Система онлайн‑взыскания помогла быстро понять причину начисления и погасить долг без визита в офис.» – предприниматель, Нижний Новгород, 2026 г.
«Хотелось бы ускорить работу отдела вывозки мусора в вечернее время, но в целом сервис приемлемый.» – студент, ул. Горького, 2026 г.
Все отзывы учитываются при планировании улучшений и корректировке работы отделов;
Администрация города ЖКХ Нижний Новгород предоставляет широкий спектр услуг, поддерживает открытый диалог с жителями и активно внедряет цифровые технологии, чтобы сделать процесс получения коммунальных услуг более удобным и прозрачным. При возникновении вопросов, проблем или предложений используйте указанные выше контакты – телефонные линии, электронную почту, личный кабинет или личный приём руководства.
Помните: своевременное обращение в администрацию помогает решить проблему быстрее и повышает качество жизни в нашем городе.