Администрация железнодорожного района (ЖД‑район) Улан-Удэ — ключевой орган управления железнодорожным транспортом в Республике Бурятия. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.

Официальный сайт

URL: https://urzd.buryatia.ru

На сайте размещена полная информация о работе района, новости, нормативные документы, а также интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись к специалистам, электронные формы заявок).

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России)

Горячая линия предназначена для:

• получения справок о расписании поездов;
• сообщения о нарушениях и чрезвычайных ситуациях;
• консультаций по вопросам грузовых и пассажирских перевозок.

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (3012) -5‑55‑55
• Отдел пассажирских перевозок: +7 (3012) -5‑55‑56
• Отдел грузовых перевозок: +7 (3012) -5‑55‑57
• Отдел кадров и соцзащиты: +7 (3012) -5‑55‑58
• Технический отдел (инфраструктура): +7 (3012) -5‑55‑59

Электронный адрес

E‑mail: info@urzd.buryatia.ru

Для официальных запросов, подачи заявок и отправки документов используйте указанный адрес; Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с администрацией предлагается личный кабинет на официальном портале.

• Регистрация: https://urzd.buryatia.ru/login
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса ваших заявок;
  • Оплата услуг онлайн;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Запись на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в кабинете директора.

• Кабинет директора: ул. Железнодорожная, 1, офис 101, г. Улан‑Удэ, 670000
• Контактное лицо: Иванов Сергей Петрович, директор ЖД‑района
• Телефон для записи: +7 (3012) -5‑55‑60
• E‑mail: director@urzd.buryatia.ru

График приёма

Запись на приём обязательна. Для этого используйте телефон, электронную почту или онлайн‑форму в личном кабинете.

Отделы ЖД‑района

1. Отдел пассажирских перевозок – вопросы билетов, расписаний, обслуживания пассажиров.
2. Отдел грузовых перевозок – оформление грузовых заявок, тарифы, контроль за погрузочно‑разгрузочными работами.
3. Технический отдел – состояние путей, сигнализации, ремонтные работы.
4. Отдел охраны труда и безопасности – контроль за соблюдением ПТБ, расследование происшествий.
5. Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства, соцльных льгот, обучения персонала.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.

Руководство ЖД‑района

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по пассажирским перевозкам: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по грузовым перевозкам: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный инженер: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Начальник отдела кадров: Васильева Ольга Михайловна

Отзывы граждан и партнёров

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте.

«Благодарю сотрудников отдела пассажирских перевозок за оперативную помощь в переоформлении билета в последнюю минуту. Профессионализм на высоте!» – Мария К., жительница Улан-Удэ.

«Грузовая часть ЖД‑района быстро организовала доставку строительных материалов в отдалённый район. Сроки соблюдены, стоимость адекватна.» – ООО «СтройТранс», г. Бурятия.

«Служба технической поддержки оперативно отреагировала на поломку сигнализации на участке 12‑км. Работы завершены в течение 4 часов.» – Инженер‑контролёр, ЖД‑район.

Как связаться в экстренных ситуациях

При возникновении чрезвычайных происшествий (пожар, авария, нарушение движения поездов) необходимо немедленно звонить в экстренную службу:

• 112 – общероссийская служба экстренной помощи;
• +7 (3012) -5‑55‑70 – телефон службы «Экстренный вызов» ЖД‑района (круглосуточно).

Все указанные данные актуальны на 28 мая 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу администрации ЖД‑района Улан‑Удэ.