Администрация железнодорожного района (ЖД‑района) города Екатеринбурга – это государственный орган, отвечающий за организацию и контроль железнодорожных перевозок, развитие инфраструктуры, безопасность движения поездов и обслуживание пассажиров в пределах Екатеринбурга и прилегающих территорий.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе ЖД‑района, новостях, документах и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:
- https://railway-ekb.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон для экстренных вопросов и справок:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России)
Телефонные справочные номера
| Отдел / Служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная администрации | +7 (343) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Отдел пассажирских перевозок | +7 (343) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 |
| Технический отдел | +7 (343) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 |
| Отдел кадров | +7 (343) -23‑45‑70 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и официальных обращений используйте e‑mail:
- info@railway-ekb.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все услуги можно оформить онлайн через личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://railway-ekb.ru/lk
- Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение по СМС.
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание грузов и билетов;
- Оплата услуг онлайн;
- Подача заявок в отделы;
- Получение справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Каб. 101, 1‑й этаж |
| Среда | 10:00–13:00 | Каб. 101, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 | Каб. 101, 1‑й этаж |
| Суббота | 10:00–13:00 (по записи) | Каб. 101, 1‑й этаж |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (343) -23‑45‑71 или оставить заявку в личном кабинете;
Структура ЖД‑района (отделы)
- Отдел пассажирских перевозок – организация расписания, продажа билетов, работа с клиентами.
- Отдел грузовых перевозок – оформление грузовых заявок, контроль за погрузочно‑разгрузочными работами.
- Технический отдел – обслуживание путей, сигнализации, электроснабжения.
- Отдел безопасности – контроль за соблюдением ПДД, охрана объектов.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый учёт.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, бюджеты, финансовая отчётность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
Руководство ЖД‑района
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный исполнительный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -23‑45‑80 | sp.ivanov@railway-ekb.ru |
| Заместитель директора по пассажирским перевозкам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (343) -23‑45‑81 | mk.kuznetsova@railway-ekb.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (343) -23‑45‑82 | as.smirnov@railway-ekb.ru |
Отзывы граждан и пассажиров
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных в разделе «Отзывы» на официальном сайте. Они отражают реальное восприятие работы администрации.
- Ирина Петрова, 34 г. м. – «Благодарю сотрудников приёмной за быструю помощь в оформлении билета на дальний рейс. Сервис на высоте, а горячая линия действительно работает круглосуточно.»
- Алексей Сидоров, 45 г. м. – «Отдел грузовых перевозок помог решить проблему с задержкой груза. Оперативно предоставили всю необходимую информацию и предложили компенсацию.»
- Елена Кузнецова, 28 г. м. – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты через Apple Pay. В остальном всё отлично.»
- Владимир Николаев, 52 г. м. – «Технический отдел быстро устранил поломку сигнального оборудования, благодаря чему поезд прибыл без задержек. Профессионалы своего дела!»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим мнением, воспользуйтесь формой обратной связи:
- На сайте: https://railway-ekb.ru/feedback
- По электронной почте: feedback@railway-ekb.ru
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».