Администрация городского округа города Воронежа обеспечивает системный подход к работе с обращениями граждан и организаций. В данной статье собрана актуальная информация о способах подачи обращений, контактных данных, графике приёма и других важных аспектах взаимодействия с городской администрацией.
Официальный сайт
Официальный сайт администрации: voronezh-city.gosuslugi.ru
На официальном портале размещены все необходимые сервисы для подачи обращений, получения информации о работе администрации и отслеживания статуса рассмотрения заявлений.
Способы направления обращений
Электронное обращение
Граждане Российской Федерации и организации могут подать обращение в электронном виде через официальный сайт. Обращения излагаются в соответствии с нормами Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Важно: С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в порядке направления обращений в форме электронного документа.
Для подачи электронного обращения используется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Письменное обращение
Направить обращение в письменной форме можно одним из следующих способов:
- Почтой: 394018, г. Воронеж
- Лично по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10, кабинет 101
Сообщить о проблеме
Если вы столкнулись с конкретной проблемой — не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь — можно воспользоваться специальным сервисом «Сообщить о проблеме» на официальном сайте.
График приёма корреспонденции
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник — Четверг | с 9:00 до 18:00 |
| Пятница | с 9:00 до 16:45 |
| Перерыв: с 13:00 до 13:45 | |
| Выходные дни: суббота, воскресенье | |
Телефоны горячей линии и приёмной
Телефоны для получения информации о ходе рассмотрения обращений:
- 228-36-11
- 228-36-12
Телефоны приёмной граждан:
- (473) -55-19-83
- (473) -55-14-44
Электронная почта
E-mail для организаций: press@cityhall.voronezh-city.ru
Адрес администрации
Почтовый адрес: 394018, г. Воронеж, ул. Плехановская, 10
Адрес для личного посещения: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10, кабинет 101
Личный кабинет
Для подачи электронных обращений и отслеживания их статуса рекомендуется использовать личный кабинет на портале Госуслуг или специализированный сервис на официальном сайте администрации Воронежа. Авторизация осуществляется через ЕСИА (портал-auth).
Личный приём граждан
Личный приём граждан в администрации городского округа города Воронеж проводится в соответствии с установленным графиком. Для получения точной информации о днях и часах приёма конкретных должностных лиц рекомендуется:
- Уточнять информацию по телефонам приёмной: (473) -55-19-83, 255-14-44
- Следить за обновлениями на официальном сайте
Отделы администрации
Администрация города Воронежа включает в себя множество структурных подразделений, каждое из которых отвечает за определённую сферу городского хозяйства и социальной политики. Основные направления работы:
- Жилищно-коммунальное хозяйство
- Транспорт и дорожное хозяйство
- Образование
- Здравоохранение
- Социальная защита населения
- Экономическое развитие
- Градостроительство и архитектура
- Имущественные и земельные отношения
Руководство
Актуальная информация о составе руководства администрации городского округа города Воронежа размещена в разделе «Руководство» на официальном сайте. Сведения о мэре города, заместителях и руководителях ключевых департаментов регулярно обновляются.
Отзывы и контроль рассмотрения обращений
Граждане могут отслеживать статус своих обращений через:
- Телефонную линию: 228-36-11, 228-36-12
- Личный кабинет на официальном портале
Качество рассмотрения обращений контролируется в соответствии с требованиями федерального законодательства. Сроки рассмотрения обращений устанавливаются Федеральным законом № 59-ФЗ и не могут превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Важные рекомендации
- При подаче электронного обращения используйте авторизацию через Госуслуги для подтверждения личности
- В обращении укажите: ФИО, контактные данные, суть проблемы, предложения или жалобы
- Для ускорения рассмотрения прилагайте документы, подтверждающие изложенные факты
- Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса
- Для оперативного решения коммунальных проблем используйте сервис «Сообщить о проблеме»
Дополнительные возможности
Официальный сайт администрации Воронежа адаптирован для пользователей с ограниченными возможностями. Доступны функции:
- Версия для слабовидящих
- Настройка межбуквенного интервала
- Настройка межстрочного интервала
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед посещением администрации рекомендуется уточнять данные на официальном сайте или по телефонам приёмной.