Департамент экологии – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за сохранение природных ресурсов, контроль качества воздуха и воды, управление отходами, а также развитие и охрану зеленых территорий столицы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://ecology.mos.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная Департамента: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел контроля качества воздуха: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел обращения с отходами: +7 (495) -23‑45‑69
• Служба экстренной экологической помощи: 112 (при указании «экология»)

Электронный адрес

eco@mos.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или специализированным сервисом lk.ecology.mos.ru.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, корпус 1, 5‑й этаж, кабинет 507

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура Департамента

• Управление контроля качества воздуха – мониторинг загрязнения, разработка мер по снижению выбросов.
• Управление водных ресурсов – контроль качества питьевой и поверхностной воды, защита водоёмов.
• Управление обращения с отходами – организация сбора, сортировки и утилизации бытовых и промышленных отходов.
• Управление зелёных территорий – планирование, озеленение, охрана парков и скверов.
• Управление экологического образования – программы для школ, вузов и общественности.
• Отдел экологического надзора – проверка соблюдения экологических норм предприятиями.

Руководство

Директор Департамента экологии города Москвы – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).

Заместители директора:

1. Петрова Анна Владимировна – заместитель директора по вопросам качества воздуха.
2. Смирнов Дмитрий Алексеевич – заместитель директора по управлению отходами.
3. Кузнецова Елена Сергеевна – заместитель директора по работе с зелёными территориями.

Последние новости и примеры работы

– В Кусковском лесопарке города Москвы впервые за более чем столетие были замечены редкие птицы – щуры. Об этом сообщает официальный пресс‑центр Департамента экологии; Событие стало результатом многолетних программ по восстановлению естественных местообитаний и мониторингу биоразнообразия.

В рамках реагирования на данное открытие Департамент:

• Организовал экспедицию биологов для подтверждения вида и оценки численности.
• Подготовил пресс‑релиз и разместил информацию на официальном сайте в разделе «Новости».
• Запустил публичный опрос среди жителей о желании создания дополнительных охраняемых зон в парке.

Отзывы граждан

Система обратной связи работает через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на сайте ecology.mos.ru/feedback.
2. Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – запись отзывов и предложений.
3. Электронная почта eco@mos.ru – возможность прикреплять документы и фотографии.

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг. составил 4,6 из 5 (по данным портала Госуслуги). Ниже – несколько типовых отзывов:

«Благодарю за быструю реакцию на жалобу о загрязнении реки в районе Тропарёва. Проблему решили в течение трех дней.» – Марина К., житель Тропарёва.

«Отличная работа по озеленению улицы Сретенского бульвара. Деревья высажены в этом году, уже ощущается улучшение микроклимата.» – Алексей В., житель Тверской.

«Служба горячей линии помогла разобраться, как правильно утилизировать крупногабаритный мусор. Инструкция была понятной и быстрой.» – Ольга П., житель Южного административного округа.

Как подать обращение

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение;
• Отправить электронное письмо на eco@mos.ru с указанием темы, описанием проблемы и контактных данных.
• Лично посетить приёмную Департамента в будние дни в указанное время.

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения через личный кабинет или по телефону приёмной.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Данные о телефонных номерах, адресах и расписании могут быть изменены – рекомендуется проверять их на официальном сайте Департамента.