Администрация «Свободный ЖКХ» – муниципальное учреждение, отвечающее за обеспечение жителей качественными услугами в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, контроль за выполнением нормативов и взаимодействие с гражданами․
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Свободная, д․ 10
- Почтовый адрес: 123456, г․ Москва, 101‑й офис, ул․ Свободная, д․ 10
- Официальный сайт: https://www․svobodniyzhkh․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@svobodniyzhkh․ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может зарегистрировать личный кабинет․ Через него доступны:
- Подача заявок и жалоб
- Отслеживание статуса обращения
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Получение выписок и справок
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – приём и обработка заявок, информирование граждан․
- Финансово‑экономический отдел – расчёт и контроль оплаты услуг, бюджетирование․
- Технический отдел – контроль за состоянием инженерных сетей, ремонтные работы․
- Отдел контроля качества – мониторинг качества предоставляемых услуг․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, автоматизация процессов․
Руководство администрации
- Директор администрации: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по техническим вопросам: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы жителей
Ниже представлены несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму обратной связи сайта․
Андрей, ул․ Свободная, д․ 12: «Благодарю отдел по работе с населением за оперативный выезд мастеров․ Проблема с горячей водой решена в течение 2‑х часов после заявки․»
Елена, ул․ Пушкина, д․ 5: «Сайт и личный кабинет работают без сбоев, удобно платить онлайн и видеть историю платежей․ Спасибо за цифровизацию!»
Виктор, ул․ Ленина, д․ 30: «Хотелось бы ускорить процесс согласования ремонтных работ в старом доме․ В целом, работа администрации на хорошем уровне, но есть над чем работать․»
Как подать заявку или жалобу
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Войдите в систему (регистрация – регистрация)․
- Выберите тип обращения: заявка или жалоба․
- Заполните форму, указав адрес, описание проблемы и желаемый срок решения․
- Отправьте заявку․ Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в личном кабинете․
- При необходимости – позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или посетите приёмную в рабочие часы․
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и Регламентом работы органов местного самоуправления․