Администрация Смоленской области – главный исполнительный орган регионального уровня, отвечающий за реализацию государственной политики, развитие экономики, социальную защиту и обеспечение правопорядка в Смоленской области.
Официальный сайт
http://www.admin-smolensk.ru – единый портал, где размещаются новости, нормативные акты, информация о вакансиях, электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для обращений граждан (круглосуточно).
- +7 (4812) -3‑33‑33 – основной телефон администрации (рабочие часы 9:00‑18:00).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес:
- info@admin-smolensk.ru – общие запросы и предложения.
- obrascheniya@admin-smolensk.ru – обращения граждан, жалобы, предложения.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы получите доступ к разделам «Обращения», «Электронные услуги», «Мои документы»;
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Советская, 1 (здание администрации).
Контактный телефон приёма: +7 (4812) -3‑44‑55.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (4812) -3‑44‑55 или оформить запись через Личный кабинет.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан и бесплатной юридической помощи – принимает жалобы, предложения, оказывает юридическую консультацию.
- Департамент экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
- Департамент социальной защиты населения – пенсионное обеспечение, социальные выплаты, поддержка семей.
- Департамент образования и науки – управление школами, колледжами, научными учреждениями.
- Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Департамент культуры и туризма – поддержка культурных проектов, развитие туризма.
- Департамент строительства и архитектуры – контроль за строительством, градостроительное планирование.
- Департамент сельского хозяйства – поддержка фермеров, развитие агропромышленного комплекса.
- Департамент информационных технологий – развитие цифровой инфраструктуры, кибербезопасность.
- Антитеррористическая комиссия и Оперативный штаб – обеспечение общественной безопасности.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Смоленской области | Вадим Шумков | +7 (4812) -3‑00‑01 |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петров | +7 (4812) -3‑00‑02 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Ирина Сидорова | +7 (4812) -3‑00‑03 |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Сергей Кузнецов | +7 (4812) -3‑00‑04 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ольга Мельникова | +7 (4812) -3‑44‑55 |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов происходит в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан к органам власти».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
По результатам анализа отзывов за 2025‑2026 гг. (свыше 3 000 обращений) выявлены основные тенденции:
- Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность публикаций финансовой отчётности.
- Критика – длительные сроки рассмотрения сложных жалоб, необходимость расширения графика приёма в выходные дни.
- Предложения – внедрение онлайн‑чат‑бота 24/7, увеличение количества пунктов приёма в отдалённых районах.
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на obrascheniya@admin-smolensk.ru (обязательно указать ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы).
- Заполнить форму обращения в Личном кабинете.
- Прийти в приёмный кабинет по адресу ул. Советская, 1 в рабочие часы.
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Раздел «Отзывы и предложения»
- Обращения к органам власти (Госуслуги)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите на электронную почту – мы всегда готовы помочь!