Запрос «Серов администрация президента» часто вызывает путаницу, так как объединяет два совершенно разных уровня власти. В этой статье мы подробно разберем, что именно может скрываться за этой фразой, и предоставим актуальные контакты, структуру и реквизиты для обращений по каждому из вариантов.

Важное уточнение: два разных понятия

• Администрация Серовского городского округа (Свердловская область) — это орган местного самоуправления города Серов. Именно здесь есть личный кабинет гражданина, график личного приема главы, горячая линия, отделы по вопросам ЖКХ, образования, благоустройства и отзывы жителей.
• Администрация Президента Российской Федерации (АП РФ) — это федеральный государственный орган, обеспечивающий деятельность главы государства; У нее нет «личного кабинета» для бытовых обращений жителей Серова, нет графиков приема на местах и отделов по ЖКХ.
• Полпред Президента в Сибирском ФО, Серышев Анатолий Анатольевич. Фамилия похожа на «Серов», что часто приводит к ошибкам в поиске. Он представляет Президента в регионе, но не управляет городом Серов (который в Уральском ФО).

Администрация Серовского городского округа (Орган местного самоуправления)

Это основной адресат обращений жителей города Серов и Пригородного поселения.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: serov-gorod.ru (или старый домен admserov.ru, часто редиректит на новый).
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал): Основной функционал по подаче заявлений, записи на прием, отслеживанию статуса реализован через ЕПГУ (Госуслуги) и Региональный портал Свердловской области (midural.ru). На сайте администрации обычно есть виджет «Написать обращение» / «Электронная приемная».
• Электронная почта (общая): adm@serov-gorod.ru (актуальный адрес лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»).

Горячая линия и телефоны доверия

* Нумерация телефонов (последние 4-5 цифр) периодически обновляется. Самый надежный способ, раздел «Контакты» на serov-gorod.ru.

Личный прием граждан (График приема)

Прием ведет Глава города, его заместители, руководители департаментов и управлений.

• Место: г. Серов, ул. Ленина, д. 37 (здание Администрации), кабинеты 1-3 этажи.
• Запись на прием:
  1. Через Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
  2. По телефону канцелярии/секретаря соответствующего чиновника (телефоны на сайте).
  3. Лично в канцелярии администрации (1 этаж).
• Типовой график (примерный, уточняйте актуальный на сайте!):
  • Понедельник: Глава города (по предварительной записи).
  • Вторник, Четверг: Заместители главы города по блокам (экономика, соцсфера, ЖКХ, безопасность).
  • Среда: Руководители департаментов (образование, культура, спорт, архитектура, земельные вопросы).
  • Пятница: День приема обращений в письменном виде / работа с предварительно поданными заявлениями.
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, заявление в 2 экземплярах.

Структура: Основные департаменты и управления

Администрация состоит из блоков, курируемых заместителями главы. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно меняться при реорганизации):

Руководство (актуально на 2024–2026 гг.)

• Глава города Серов (Глава муниципального образования): Иванов Алексей Владимирович (избран в сентябре 2022 г.).
• Первый заместитель главы — Глава администрации (Исполнительная власть): Должность может совмещаться или быть разделенной. Актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство».
• Заместители главы города (по блокам): Обычно 4–5 человек (экономика, соцсфера, ЖКХ, безопасность/правопорядок).
• Председатель Думы города Серов (п городского округа Серов: Отдельный избранный орган, здание часто совмещено или рядом.

Примечание: Кадровые перестановки случаются регулярно. Для обращения к конкретному чиновнику ищите раздел «Руководство» -> «Структура руководства» на официальном сайте.

Отзывы о работе администрации

Оценка деятельности органов власти в Серове традиционно полярна. Основные темы отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, ВКонтакте, профильные форумы):

• Позитив: Развитие парков (Парк «Металлург», скверы), капремонт школ и детсадов, работа портала Госуслуг (МФЦ), уборка снега в центре зимой.
• Негатив: Состояние дворовой территории в спальных районах (Ямские, Заречный), качество текущего ремонта дорог, очередь в детсады (хотя решается через Госуслуги), тарифы на ЖКХ и качество воды/отопления в отопительный сезон, сложность дозвониться по телефонам горячей линии в часы пик.
• Совет: Для решения конкретной проблемы эффективнее всего писать электронное обращение через Госуслуги или сайт администрации — это ставит жесткие контрольные сроки ответа (30 дней), в отличие от устных звонков.

Администрация Президента Российской Федерации (АП РФ)

Если ваш запрос касался именно федерального органа, вот справочная информация. Обращения из Серова в АП РФ направляются только по вопросам федерального уровня (законодательство, права человека на федеральном уровне, награды, грамоты, обращения к Президенту).

Контакты АП РФ (Москва)

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (Старый корпус), д. 19 (Новый корпус), Кремль (Рабочая резиденция).
• Официальный сайт: kremlin.ru (раздел «Структура» -> «Администрация Президента»).
• Сайт для обращений к Президенту: letters.kremlin.ru (Единственный официальный способ написать Путину В.В. онлайн).
• Горячая линия Президента (Годовая Прямая линия / Телефон доверия): ###-###-#### (бесплатно по РФ). Работает в режиме приема сообщений для ежегодной «Прямой линии» и тематических приемов.
• Телефон справки АП РФ: +7 (495) -06-36-00.
• Электронная почта (канцелярия): Не публикуется для массовых обращений. Используйте форму на letters.kremlin.ru.
• Личный кабинет / Прием граждан: У АП РФ нет личного кабинета для жителей регионов и графика личного приема в Серове. Прием граждан ведут Помощники Президента и Руководители управлений в Москве по предварительной записи через форму на сайте Кремля.

Структура АП РФ (основные управления, актуально на 2024–2026 гг.)

Согласно указу Президента и открытым данным (в т.ч. из вашего источника о слиянии управлений):

1. Руководитель АП РФ: Вайно Антон Валентинович (с 2016 г.).
2. Первый заместитель руководителя: Кириенко Сергей Владиславович (курирует внутреннюю политику, стратегическое партнерство).
3. Заместители руководителя: Горькин Дмитрий, Козлов Максим, Мамедов Магомед, Сурков Владислав (статус меняется), и др.
4. Заведующий Канцелярией: Воробьев Алексей.
5. Ключевые Управления (после реформы 2024 г.):
   • Управление госслужбы, кадров и противодействия коррупции (объединено из двух: госслужбы и антикоррупции) — руководит Травников Максим Геннадьевич.
   • Управление внутренней политики.
   • Управление по работе с обращениями граждан и организаций (ведет приемку писем к Президенту).
   • Управление по межрегиональным и культурным связям.
   • Управление по информационному обеспечению (Пресс-секретарь Песков Дмитрий Сергеевич).
   • Протокольное управление, Управление делами, Главное управление охраны (ГУО) и др.
6. Референты Президента: Зорин Кирилл, Меликова Наталья, Трубинова Татьяна, Хуторская Екатерина (организация документационного обеспечения).
7. Помощники Президента / Советники / Пресс-секретарь: Назначаются указом Президента лично.

---

Полпред Президента в Сибирском ФО — Серышев А.А.

Часто путают из-за похожести фамилий «Серов» и «Серышев».

• ФИО: Серышев Анатолий Анатольевич.
• Должность: Полпред Президента РФ в Сибирском федеральном округе (с 2021 г.).
• Резиденция: г. Новосибирск.
• Сайт: sfo.gov.ru.
• Отношение к Серову: Прямого управления городом Серов (Уральский ФО) не имеет. Курирует 10 регионов Сибири (Новосибирск, Омск, Красноярск, Иркутск, Томск, Кемерово, Алтай, Тыва, Хакасия, Бурятия).

---

Краткий чек-лист: Куда обращаться жителю Серова?

Ваша проблема / Вопрос	Куда идти / Звонить / Писать	Ключевой ресурс
Паспорт, прописка, пенсия, пособия, ЖКХ, дороги, школы, сады, благоустройство двора, торговля, строительство	Администрация Серовского горайона (ул. Ленина, 37)	Сайт serov-gorod.ru → «Электронная приемная» / Госуслуги → «Написать в администрацию города»
Авария на теплосети/водоканале ПРЯМО СЕЙЧАС	Диспетчерская Администрации / АО «Серовские тепловые сети» / Водоканал	Телефоны аварийных служб на сайте админа или в квитанции
Нарушение прав ребенка, прокуратура, суд, полиция	Прокуратура города Серов / МВД России по г. Серову / Суд	Сайты госорганов (prokuratura66.ru, 66.mvd.rf)
Вопрос к Президенту РФ (закон, федеральная программа, награда, права человека)	Администрация Президента РФ (Москва)	Только letters.kremlin.ru или тел. ###-###-####
Коррупция чиновника федерального уровня / Полпреда	АП РФ (Управление госслужбы и антикоррупции) / СК РФ	Сайт Кремля / Сайт СКР

---

В 99% случаев, когда житель Серова ищет «администрация президента», ему на самом деле нужна Администрация Серовского городского округа. Используйте официальный сайт serov-gorod.ru и портал Госуслуг для подачи обращений, записи на прием и отслеживания результатов. Обращения в Администрацию Президента РФ (Москва) имеют смысл только по исчерпании всех местных инстанций и по вопросам исключительно федеральной компетенции.

Информация актуальна на дату публикации (июнь 2026 г.). Контакты, руководители и структура могут меняться. Всегда сверяйте данные с официальными источниками: serov-gorod.ru и kremlin.ru.