Описание
Советская администрация Ростовской области – это исполнительный орган регионального
уровня, отвечающий за реализацию государственных программ, контроль за муниципальными
учреждениями и взаимодействие с гражданами. В 2026 году основной канал связи
с администрацией – телефонные горячие линии, электронная почта и личный кабинет на
официальном портале donland.ru.
Официальный сайт
https://www.donland.ru – главный
информационный ресурс администрации. На сайте размещены новости, нормативные акты,
интерактивные сервисы и личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единая муниципальная приёмная (общие вопросы) | 8 (863) -10‑11‑01 | Пн‑Пт — 9:00‑18:00 |
| Телефон доверия (коррупция, злоупотребления) | 8 (863) -40‑48‑76 | Пн‑Пт — 9:00‑18:00 |
| Комиссия по противодействию коррупции в Ростовской области | 8 (863) -63‑70‑91 | Пн‑Пт — 9:00‑17:00 |
| Горячая линия Администрации города Ростов‑на‑Дону | 8 (863) -40‑84‑47 | Пн‑Чт — 9:00‑18:00; Пт — 9:00‑17:00 |
| ФСБ (служба безопасности) | 8 (863) -49‑95‑44, 8 (863) -49‑95‑45 | Круглосуточно |
| ГУВД (губернаторская полиция) | 8 (863) -49‑34‑01, 8 (863) -49‑27‑90 | Круглосуточно |
| «Стоп‑коррупция» (министерство образования) | 8 (863) -40‑41‑91 | Пн‑Пт — 9:00‑18:00 |
Все номера работают без дополнительных тарифов внутри России.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@donland.ru.
При необходимости укажите в теме письма «Обращение гражданина» и кратко сформулируйте
вопрос или проблему.
Личный кабинет (Электронные услуги)
На портале donland.ru доступен
Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Подать заявление в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии нормативных актов и справок;
- Записаться на приём к руководителям отделов.
Регистрация производится по номеру мобильного телефона и подтверждается СМС‑кодом.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководителей осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону 8 (863) -10‑11‑01;
График приёма:
- Губернатор – Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по записи).
- Заместитель губернатора по экономике – Вт‑Чт, 14:00‑16:00.
- Начальник отдела по работе с населением – Пн‑Пт, 9:00‑11:00.
Все встречи проходят в здании администрации по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 1.
Структура и отделы
Основные подразделения, с которыми граждане могут взаимодействовать:
- Отдел по работе с населением;
- Отдел экономического развития;
- Отдел социальной политики;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел информационных технологий;
- Комиссия по противодействию коррупции.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Владимир Владимирович Гусев | 8 (863) -10‑11‑01 |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8 (863) -10‑11‑02 |
| Заместитель губернатора по экономике | Ирина Петровна Соловьева | 8 (863) -10‑11‑03 |
| Начальник отдела по работе с населением | Сергей Михайлович Орлов | 8 (863) -10‑11‑04 |
Контактные телефоны указаны для справочных целей; для записи на приём используйте
единый номер 8 (863) -10‑11‑01.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте donland.ru/feedback;
- Горячая линия 8 (863) -40‑84‑47 (приём отзывов в рабочее время);
- Электронная почта feedback@donland.ru.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю отдел по работе с населением за оперативное решение вопроса о предоставлении
справки о доходах. Сотрудники вежливы, процесс занял менее 24 часов.»«Необходимо улучшить работу горячей линии: иногда звонки не доходят до оператора,
приходится перезванивать несколько раз.»
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты
публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО, адрес и контактный телефон;
- Кратко сформулируйте суть обращения (не более в теме письма);
- Приложите сканы документов, если они необходимы (PDF, JPG, не более 2 МБ каждый);
- При звонке назовите номер обращения, полученный в личном кабинете, если вы уже писали ранее.
Информация актуальна на 29 июня 2026 г. При изменении телефонных номеров или графика работы
рекомендовано проверять данные на официальном сайте donland.ru;