Администрация Ростова-на-Дону — это высший исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления в городе. Она осуществляет свою деятельность на основе Конституции РФ, федеральных законов, Устава города и нормативных правовых актов главы города. В статье собрана актуальная информация о структуре ведомства, способах связи, приеме граждан и сервисах для жителей донской столицы.

Описание и основные функции

Орган местного самоуправления Ростова-на-Дону обеспечивает реализацию полномочий города по вопросам местного значения. К ключевым направлениям работы администрации относятся:

• Развитие городской инфраструктуры (дороги, транспорт, благоустройство);
• Поддержка социальной сферы (образование, здравоохранение, культура, спорт);
• Управление городским имуществом и земельными ресурсами;
• Обеспечение ЖКХ и коммунальной безопасности;
• Взаимодействие с общественностью и рассмотрение обращений граждан.

Актуальный контекст (по данным на ): Администрация активно работает над вовлечением в оборот 16 объектов культурного наследия, развивает проект «Арт-Фронт» как просветительскую инициативу, а также оперативно реагирует на коммунальные аварии (отключения горячей воды на ЗЖМ, сбои в электроснабжении) и социальные события (выпускные экзамены, вручение аттестатов).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Адрес: www.rostov-gorod.ru

На официальном сайте размещены: нормативные акты, новости города, реестры муниципальных услуг, информация о закупках, открытые данные и навигация по городским сервисам.

Личный кабинет жителя (Госуслуги / Региональный портал)

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется единая система идентификации:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной вход в личный кабинет для обращений в Администрацию.
• Региональный портал Ростовской области: donland.ru (раздел «Муниципальные услуги»).

Через личный кабинет можно: подать жалобу/предложение, записаться на личный прием к руководителю или специалисту, узнать статус рассмотрения заявки, получить справки.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый диспетчерский центр / Горячая линия Администрации

Основной номер для оперативных сообщений о проблемах в городе (ЖКХ, дороги, освещение, уборка снега, нарушения правил благоустройства):

• Телефон горячей линии (Единый диспетчерский центр): +7 (863) -40-40-40 (круглосуточно, без выходных).
• Короткий номер (со стационарных и мобильных в Ростове): 005 или 115 (справочно-информационная служба).

Телефоны приемной Главы города и Администрации

• Приемная Главы города Ростова-на-Дону: +7 (863) -26-XX-XX (уточняйте на сайте, номера могут меняться при смене руководства).
• Телефон справочного бюро Администрации: +7 (863) -40-XX-XX.

Электронная почта (Email)

• Официальный адрес для обращений (через форму на сайте / портал Госуслуг): Используйте раздел «Обращения граждан» на rostov-gorod.ru или личный кабинет Госуслуг. Прямой e-mail для массовых рассылок не публикуется в целях безопасности, прием осуществляется через веб-формы.
• Пресс-служба / Медиа-центр: press@rostov-gorod.ru (только для СМИ).

Личный прием граждан

Личный прием являеться важнейшим инструментом прямой связи власти и общества. Он проводится Главой города, его заместителями, руководителями департаментов и управлений.

График приема (Общий порядок)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и записывайтесь заранее через портал Госуслуг или по телефону приемной.

Адрес главного здания Администрации (для личного приема)

344002, г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, 1 (здание «Дом Советов» / Администрация города).

Вход для посетителей, приходящих на прием, обычно организован со стороны площади Советов или переулка Фонарного. Необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий запись (талон из Госуслуг или СМС).

Структура: Департаменты и Управления (Основные блоки)

Администрация имеет функциональную структуру, утвержденную Положением об Администрации. Основные департаменты (блоки):

Блок городского хозяйства и инфраструктуры

• Департамент архитектуры и градостроительства;
• Департамент транспорта и связи;
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства;
• Департамент дорожного хозяйства;
• Управление по земельным отношениям и имущественным отношениям.

Блок социальной политики

• Департамент образования;
• Департамент здравоохранения;
• Департамент культуры;
• Департамент физической культуры и спорта;
• Департамент социальной политики (поддержка семей, ветеранов, мигрантов);
• Управление по делам молодежи.

Блок экономики, финансов и правового обеспечения

• Департамент экономического развития и инвестиций;
• Финансовое управление;
• Управление контрольно-счетной работы;
• Юридическое управление;
• Департамент информатизации и связи.

Блок безопасности и порядка

• Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности;
• Управление административно-технического надзора (УАТН);
• Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) и защите их прав.

Районные администрации (Внутреннее территориальное деление)

1. Ворошиловский район, Администрация района;
2. Железнодорожный район — Администрация района;
3. Кировский район, Администрация района;
4. Куйбышевский район, Администрация района;
5. Ленинский район — Администрация района;
6. Октябрьский район — Администрация района;
7. Пervomайский район — Администрация района;
8. Пролетарский район — Администрация района;
9. Советский район — Администрация района.

Контакты конкретных районных управлений и их график приема лучше уточнять на официальном сайте города в разделе «Структура -> Районные администрации».

Руководство Администрации

Важное примечание: На момент публикации (июнь 2026 г.) на посту Главы города (Городского управляющего) происходят кадровые изменения. В СМИ широко освещалась информация о продлении меры пресечения бывшему главе Алексею Логвиненко. Актуальное ФИО действующего Главы города и его заместителей обязательно проверяйте в разделе «Руководство» на официальном сайте rostov-gorod.ru.

Типовая структура руководства:

• Глава города (Городской управляющий) — высшее должностное лицо;
• Первый заместитель Главы города;
• Заместители Главы города (курируют функциональные блоки: экономику, соцсферу, ХКХ, градостроение, безопасность);
• Человек уполномоченный Главы города по правам предпринимателей;
• Советники и помощники Главы города;
• Руководители департаментов и управлений (назначаются Главой города).

Отзывы граждан и оценка работы

Мнение жителей — важный индикатор эффективности работы органов власти. Основные каналы для оставления отзывов и прочтения чужого опыта:

Официальные каналы обратной связи

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (Ростовская область): Раздел «Оценка качества услуг» и «Обсуждение проблем».
• Сайт Администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Публичные обсуждения» / «Анкетирование».
• Единый диспетчерский центр (005 / 240-40-40): Оценка качества обработки заявки по итогам закрытия.

Независимые площадки

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «Администрация Ростова-на-Дону» (пл. Советов, 1) — отзывы посетителей о приемной, доступности, парковке.
• Социальные сети: Официальные сообщества ВКонтакте («Администрация Ростова-на-Дону»), Telegram-каналы главы города и департаментов — комментарии под постами.
• Проект «Народный контроль» / «Добродел» (ростовская версия): Публичный мониторинг выполнения поручений Президента и Губернатора.

Типичные темы отзывов (анализ на 2026 год)

• Позитивные: Развитие парков и набережных, капремонт школ и детсадов, работа портала Госуслуг, скорость реакции ЕДЦ на ямы и фонари.
• Негативные / Проблемные: Коммунальные аварии (отключения воды на ЗЖМ, электричество), транспортная схема и пробки, парковка во дворах, очереди в детсады/школы, бюрократия при получении справок, качество уборки снега зимой.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по популярным вопросам

1. Нет воды / течет труба / сбито освещение / яма на дороге / мусор не вывезен: 240-40-40 (Единый диспетчерский центр, круглосуточно) или приложение/бот «Госуслуги. Дома» / «Ростов Онлайн».
2. Вопросы по образованию (школы, сады, первоклашки): Департамент образования (телефон на сайте) / Личный кабинет Госуслуг.
3. Вопросы по ЖКХ (счета, пересчет, капремонт): Департамент ЖКХ / Управляющие компании (УК) — контакты в квитанции / ГИС ЖКХ.
4. Строительство, перепланировка, сносы, архитектура: Департамент архитектуры и градостроительства (приемная, сайт).
5. Социальные пособия, субсидии, льготы: Департамент социальной политики / МФЦ «Мои Документы» / ПФР / Госуслуги.
6. Предложить идею / пожаловаться на чиновника / записаться к Главе города: Портал Госуслуги -> «Обращения» -> Выбрать адресата «Администрация г. Ростова-на-Дону».

Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Контактные телефоны, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте rostov-gorod.ru или в приложении «Госуслуги».