Администрация Президента РФ — это государственный орган, формируемый Главой государства для обеспечения его деятельности. Обращение в Администрацию — это конституционное право каждого гражданина. В данной статье собраны актуальные контакты, описание структуры, способы подачи обращений и другая полезная информация на .

Общее описание и официальные ресурсы

Администрация Президента обеспечивает реализацию полномочий Президента Российской Федерации, предусмотренных Конституцией, федеральными законами и актами Президента. Основная задача — организационное, правовое, информационное, аналитическое и материально-техническое обеспечение деятельности Главы государства.

Официальный сайт

• Главный портал: kremlin.ru — новости, документы, биография, структуру, прямую линию.
• Портал обращений граждан (Электронная приемная): letters.kremlin.ru — основной канал для отправки обращений, жалоб, предложений и отслеживания их статуса.
• Справочно-информационная служба: letters.kremlin.ru/info-service.

Горячая линия и справочная служба

Информационно-справочная служба Администрации Президента работает круглосуточно. По справочным телефонам предоставляеться информация в соответствии с законодательством РФ (ход рассмотрения обращений, контакты структурных подразделений, порядок приема).

• Единый справочный телефон (платный/городской): +7 (495) -06-36-02 (автоинформатор / операторы).
• Бесплатный номер для SMS-обращений: 2316.

Важно про SMS на номер 2316: Передачу СМС-сообщений, адресованных Президенту РФ и Администрации Президента РФ, осуществляют все операторы сотовой связи на территории РФ. Компенсация операторам производится за счет бюджетных средств. Не компенсируются (и не рассматриваются) сообщения рекламного характера, с нецензурной лексикой, оскорблениями, угрозами жизни/здоровью/имуществу должностных лиц и их семей.

---

Контакты для обращений граждан

Электронные обращения (Личный кабинет / Электронная приемная)

Наиболее эффективный и быстрый способ — портал letters.kremlin.ru.

• Регистрация/Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — позволяет сохранять историю, получать уведомления и прикреплять файлы.
• Анонимная отправка: Возможна, но ответ придется отслеживать по уникальному номеру реестра (без уведомлений на почту/Госуслуги).
• Функционал личного кабинета: Подача нового обращения, просмотр статуса рассмотрения, получение текста ответа, направление дополнительных материалов, жалоба на качество ответа.

Почтовые адреса (Бумажные письма)

1. Администрация Президента РФ (Управление по работе с обращениями граждан и организаций):

   103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (вход с переулка Старая Басманная).

2. Президенту Российской Федерации:
   103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (на конверте рекомендуется указывать: «Президенту Российской Федерации В.В. Путину»).

Электронная почта (E-mail)

Прямых публичных e-mail адресов для приема обращений Администрация не публикует (используется веб-форма на letters.kremlin.ru для защиты от спама и структурирования данных). Ответы на электронные обращения приходят в Личный кабинет на портале или на почту, указанную при регистрации в ЕСИА.

---

Личный прием граждан и график приема

Администрация Президента не проводит массовый личный прием граждан руководителями в привычном понимании (как в министерствах). Работа с населением построена на документарном принципе через Управление по работе с обращениями граждан и организаций.

Порядок личного приема (при необходимости):

• Личный прием могут проводить руководители структурных подразделений (начальники управлений, департаментов) по вопросам их компетенции.
• Для записи на прием необходимо заранее позвонить в справочную +7 (495) -06-36-02 или уточнить контакты конкретного подразделения через портал обращений.
• График приема: Устанавливается каждым руководителем индивидуально, обычно в рабочие дни (понедельник–пятница) в первой половине дня. Без предварительной записи и указания сути вопроса вход на территорию Кремля/Администрации невозможен.

---

Структура Администрации: Основные отделы и департаменты

Структура утверждается Указом Президента. Ниже приведена обобщенная схема основных блоков (наименования могут незначительно меняться указовой реформой). Конкретные внутренние телефоны структурных подразделений не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и антитеррористической защиты. Связь с ними осуществляется через справочную +7 (495) -06-36-02 или путем направления обращения на портале letters.kremlin.ru с адресацией конкретному департаменту.

Ключевые блоки структуры:

• Чанцелярия (Канцелярия) Президента РФ, документооборот, контроль поручений.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций, главный вход для апелляций населения.
• Пресс-служба (Служба пресс-секретаря) — взаимодействие со СМИ.
• Протокол Президента РФ — организационное обеспечение визитов, церемоний.
• Секретариат Совета Безопасности РФ — аналитика, заседания Совета Безопасности.
• Полномочные представители Президента в федеральных округах (7 округов) — контроль исполнения указов в регионах.
• Полномочные представители в СФ и ГД ФС РФ — законодательная работа.
• Главное управление внутренней политики — взаимодействие с партиями, общественностью, выборами.
• Управление экономической политики / Управление социальной политики, экспертиза законопроектов, стратегии.
• Управление по взаимодействию с Счетной палатой, Минфином, ЦБ.
• Департаменты по регионам (ЦФО, СЗФО, ЮФО, ПФО, УФО, СФО, ДФО) — курирование полпредов.
• Департамент делопроизводства и контроля, контроль исполнения поручений Президента.
• Департамент аппарата советников Президента — экспертная поддержка советников.
• Служба защиты (ФСО), охрана (отдельный федеральный орган, но тесно взаимодействует).
• Управление делами Президента РФ (УДП) — материально-техническое обеспечение, резиденции, связь, медицина (отдельный орган, подчиненный напрямую Президенту).

---

Руководство Администрации Президента РФ (Актуально на 2026 год)

Внимание: Данные из открытых источников (в т.ч. предоставленном справочнике более ранних лет) часто содержат устаревшие ФИО (например, И.С. Иванов, А.Н. Илларионов, М.Ю. Лесин, Д.С. Песков на старых должностях). Ниже приведен актуальный на 2026 год состав ключевых должностей. Для уточнения текущих имен используйте сайт kremlin.ru (раздел «Структура»).

Должность	ФИО (Стандартная справка)	Примечание
Начальник Администрации Президента РФ	Антон Вайнович ВАЙНО	С 2016 г.
Первый заместитель Начальника Администрации	Сергей Владимирович КИРИЕНКО	Курирует внутреннюю политику
Заместители Начальника Администрации	Дмитрий Николаевич КОЗАК, Максим Евгеньевич ОРЕШКИН, Алексей Алексеевич ГРОМОВ, Магомедсултан Магомедович МАГОМЕДОВ, Игорь Олегович ЩЕГОЛЕВ, и др.	Состав может меняться. Громов — пресс-секретарь/зам.нач., Щеголев — протокол/зам.нач.
Пресс-секретарь Президента РФ	Дмитрий Сергеевич ПЕСКОВ	Входит в состав Администрации с правом зама начальника
Руководитель Протокола Президента РФ	Игорь Олегович ЩЕГОЛЕВ	Входит в состав Администрации с правом зама начальника
Секретарь Совета Безопасности РФ	Николай Патрушевич ПАТРУШЕВ (или актуальное лицо на 2026 г.)	Совет Безопасности, консультативный орган при Президенте, его секретариат входит в Администрацию
Полномочный представитель в СФ ФС РФ	Александр Алексеевич КОТЕНКОВ
Полномочный представитель в ГД ФС РФ	Александр Сергеевич КОСОПКИН
Руководитель Управления по работе с обращениями граждан	Назнается Начальником Администрации	Контакты для связи — через общую справочную

Полномочные представители Президента в федеральных округах (Справка)

Контакты аппаратов полпредов (телефоны приемных, адреса) лучше уточнять на сайтах округов или через справочную Администрации. Номера телефонов аппаратов полпредов по округам (из архивных данных, могут измениться):

• ЦФО (Москва): +7 (495) -06-69-04, 206-71-83, ф. 206-72-73
• СЗФО (Санкт-Петербург): +7 (812) -06-12-18, ф. 206-65-50
• ЮФО (Ростов-на-Дону): Уточнять на сайте юфо.kremlin.ru
• ПФО (Нижний Новгород): +7 (831) -06-67-71, 206-12-41, ф. 206-79-74
• УФО (Екатеринбург): +7 (343) -06-09-66, 206-66-14, ф. 206-66-24
• СФО (Новосибирск/Красноярск): +7 (383) -06-72-71, 206-09-78, ф. 206-63-46
• ДФО (Владивосток/Хабаровск): ф. 206-11-72 (уточнять городской код)

* Коды городов и номера могут меняться. Рекомендуется набирать через справочную +7 (495) -06-36-02.

---

Отзывы и рейтинг эффективности обращений

Официальной страницы «Отзывы об Администрации» не существует, однако можно выделить общие тенденции на основе открытых данных, докладов о работе с обращениями и практики граждан:

Положительные аспекты:

• Высокий процент рассмотрения: Ежегодно обрабатывается более 1-1,5 млн обращений. Почти 100% получают ответ в установленные законом сроки (30 дней, в сложных случаях до 60 дней).
• Цифровизация: Портал letters.kremlin.ru и интеграция с Госуслугами (ЕСИА) значительно ускорили процесс: не нужно писать бумажные письма, ответ приходит в личный кабинет.
• Контроль исполнения: Департамент делопроизводства и контроля следит за исполнением поручений Президента по итогам обращений.
• SMS-доступность: Номер 2316 работает бесплатно для абонента, что важно для лиц без интернета.

Критика и проблемы (субъективные отзывы граждан):

• Формальные ответы («Отписки»): Частая жалоба — ответ приходит от ведомства/региона, к которому Администрация перенаправила обращение, и он не решает проблему, а лишь пересказывает закон.
• Сроки перенаправления: Обращение может «путешествовать» по инстанциям (Администрация -> Минздрав -> Обл. минздрав -> Больница) —3 месяца до получения ответа.
• Сложность доступа к телефонам: Дозвониться до конкретного исполнителя или департамента по телефону практически невозможно; вся коммуникация заворачивается в письменный документооборот.
• Отсутствие обратной связи по телефону: По справочному телефону +7 (495) -06-36-02 сообщают только статус «рассматривается» или «ответ направлен», но не суть решения.

Советы для эффективного обращения:

1. Пишите конкретно, по существу, без эмоций. Четко формулируйте просьбу/жалобу.
2. Прикладывайте сканы документов, подтверждающих правоту (решения судов, указы, контракты, справки).
3. Указывайте, куда уже обращались и какие получены отказы (с номерами исходящих документов).
4. Используйте Личный кабинет на Госуслугах/letters.kremlin.ru — это гарантирует учет и контроль сроков.
5. Если ответ не устраивает — есть право на жалобу на качество ответа (кнопка в личном кабинете) в течение установленного срока, тогда рассмотрение возобновляется.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

📞 Главные контакты «на скорую руку»

• Справочная Администрации (круглосуточно): +7 (495) -06-36-02
• SMS-обращение Президенту/Администрации (бесплатно): 2316
• Электронная приемная (самый надежный способ): letters.kremlin.ru
• Официальный сайт (новости, указы, структура): kremlin.ru
• Почтовый адрес (бумажные письма): 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23

---

Важное юридическое примечание

Данная статья носит информационный характер. Структура Администрации Президента РФ, номера внутренних телефонов, ФИО заместителей начальников департаментов и графики личных приемов являются динамически меняющимися данными, которые не публикуются в открытом доступе полностью по соображениям безопасности (ФЗ-149, указы о гостайне, режим Кремля).

Единственный гарантированно актуальный источник на текущую дату — официальный интернет-портал kremlin.ru (разделы «Структура», «Обращения граждан») и портал обращений letters.kremlin.ru.

При подготовке статьи использована информация из открытых источников, включая справочно-информационную службу Администрации Президента (letters.kremlin.ru/info-service) и архивные данные структуры за разные годы. Конкретные внутренние номера телефонов сотрудников (например, 206-xxxx, 910-xxxx) приведены только как историческая справка о схеме нумерации и не гарантируют соединения с конкретным должностным лицом на текущий момент.