Статья актуальна на 28 июня 2026 года. Ниже представлена подробная справочная информация об Администрации Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе (СЗФО): контактные данные, структура, порядок обращения граждан, график приемов и ссылки на официальные интернет-ресурсы.
Общее описание и статус
Администрация Полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, это федеральный государственный орган, обеспечивающий деятельность Полномочного представителя (Полпредa) по реализации конституционных полномочий главы государства на территории округа.
- Текущий Полпред (на 2026 г.): Александр Александрович Гуцан (назначен указом Президента от 18 мая 2018 г. № 256).
- Юридический адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 49 (Здание Генерального штаба, историческое здание).
- Почтовый адрес для корреспонденции: 190000, г. Санкт-Петербург, а/я 149, Администрация Полпредa в СЗФО.
- Основные функции: координация работы федеральных органов исполнительной власти в регионе, контроль за соблюдением конституционных прав граждан, взаимодействие с законодательными и исполнительными органами власти 7 субъектов округа (Республика Карелия, Республика Коми, Архангельская, Вологодская, Калининградская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Псковская области, г. Санкт-Петербург, Ненецкий автономный округ).
Официальный сайт и электронные ресурсы
Главный информационный портал для получения достоверных новостей, нормативных актов и доступа к электронным сервисам:
- Официальный сайт: szfo.gov.ru
- Версия для слабовидящих: доступна через главную страницу сайта (иконка в шапке).
- Раздел «Обращения граждан»: szfo.gov.ru/appeals/ — основной портал для подачи электронных обращений.
- Социальные сети (официальные аккаунты): обычно дублируют новости с сайта (ВКонтакте, Telegram — ссылки размещены в футере официального сайта).
Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы
Для оперативных консультаций, уточнения реквизитов и навигации по структуре Администрации:
Единая горячая линия Приемной Полпредa в СЗФО:
- Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) -70-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте szfo.gov.ru в разделе «Контакты», так как нумерация может обновляться).
- Федеральный номер (звонок по России бесплатно): 8-800-XXX-XX-XX (если действует на текущий момент).
- Режим работы телефонов: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной. Время указано по московскому времени (МСК).
Телефоны структурных подразделений (справочно):
| Подразделение | Телефон (код 812) |
|---|---|
| Приемная Полпредa (секретариат) | 570-XX-XX |
| Отдел работы с обращениями граждан и организациями | 570-XX-XX |
| Отдел по взаимодействию с СМИ и общественностью | 570-XX-XX |
| Канцелярия / Дежурный администратор | 570-XX-XX |
Важно: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты сотрудников лучше уточнять по единому справочному телефону или на официальном сайте в разделе «Структура» → «Телефонный справочник».
Электронные адреса (E-mail)
Официальная корреспонденция ведется через систему электронного документооборота. Прямые почтовые ящики структурных единиц на сайте обычно не публикуются в открытом виде для защиты от спама, обращения направляются через веб-формы.
- Общий адрес для направления обращений (через форму на сайте): используется модуль «Написать Полпредy» или «Электронная приемная» на szfo.gov.ru.
- Адрес для СМИ (пресс-служба):
press@szfo.gov.ru(примерный формат, актуальный адрес в разделе «Пресс-центр» → «Контакты пресс-службы»). - Система Электронного правительства (ЭПГУ/Госуслуги): обращения можно направить через единый портал gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы» → «Администрация Полпредa в СЗФО»).
Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)
Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и ведения переписки с исполнителями:
- Перейдите на szfo.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это дает доступ к полному функционалу: истории обращений, срокам рассмотрения, текстам ответов.
- Без авторизации можно отправить анонимное обращение, но ответ на него не будет направлен (только размещение в общем реестре, если предусмотрено законом).
- В личном кабинете доступны: шаблоны заявлений, справочник компетенций, возможность прикрепить файлы (сканы документов, фото) до 10-20 Мб.
Личный прием граждан Полпредом и его заместителями
Личный прием — это форма прямого общения с руководством Администрации для решения сложных вопросов, не разрешимых в порядке письменного обращения.
Порядок записи на прием:
- Онлайн: через раздел «Прием граждан» на официальном сайте (календарь свободных слотов).
- По телефону: через справочно-информационную службу Приемной (+7 -12 570-XX-XX).
- Лично: в Приемной Администрации по адресу: наб. реки Мойки, 49 (пропуск оформляется заранее по списку).
Требования к заявителю:
- Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, указов, справок, медицинских заключений и т.д.).
- При представительстве — нотариальная доверенность.
График приема граждан (Плановый)
Администрация Полпредa в СЗФО (наб. реки Мойки, 49):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
График личного приема Полпредa / Заместителей Полпредa: устанавливается ежемесячно и публикуется на сайте в разделе «Прием граждан» за 1-2 недели вперед. Обычно приемы проходят 1-2 раза в месяц в среду или четверг.
Рекомендуется заранее (за 3-5 дней) записаться и подтвердить визит за день до приема по телефону Приемной.
Структура Администрации (Основные отделы и управления)
Администрация состоит из центрального аппарата и территориальных управлений в субъектах СЗФО.
Центральный аппарат (Санкт-Петербург):
- Аппарат Полпредa (секретариат, протокол, контрольное управление).
- Управление по взаимодействию с федеральными органами исполнительной власти.
- Управление по взаимодействию с субъектами РФ (региональные отделы по 7 субъектам).
- Отдел работы с обращениями граждан и организациями (ключевой для приема жалоб/предложений).
- Правовое управление (правовая экспертиза, законодательная деятельность).
- Управление информационной политики и взаимодействия со СМИ.
- Управление по вопросам безопасности и правопорядка.
- Управление по социально-экономическому развитию.
- Финансово-хозяйственное управление.
Территориальные управления (в субъектах СЗФО):
В каждом из 11 субъектов округа функционируют Управления Полпредa (или Представительства), которые являются «глазами и ушами» федерального центра на местах. Контакты территориальных управлений (адреса, телефоны, руководители) размещены на сайте в разделе «Территориальные управления».
- Управление в г. Санкт-Петербурге
- Управление в Ленинградской области
- Управление в Республике Карелия (Петрозаводск)
- Управление в Республике Коми (Сыктывкар)
- Управление в Архангельской области (Архангельск)
- Управление в Вологодской области (Вологда)
- Управление в Калининградской области (Калининград)
- Управление в Мурманской области (Мурманск)
- Управление в Новгородской области (Великий Новгород)
- Управление в Псковской области (Псков)
- Представительство в Ненецком автономном округе (Нарьян-Мар)
Руководство Администрации (на 2026 год)
- Полномочный представитель Президента РФ в СЗФО: Гуцан Александр Александрович (с ).
- Первый заместитель Полпредa: ФИО (актуальное имя уточнять на сайте, штатная должность).
- Заместители Полпредa (курируют блоки: социально-экономический, силовой, правовой, взаимодействие с регионами): список актуализируется на сайте в разделе «Руководство».
- Начальник Аппарата Полпредa: обеспечивает организационно-техническое обеспечение деятельности.
- Руководители территориальных управлений: назначаются Полпредом, являются его уполномоченными лицами в субъектах.
Для получения актуального списка заместителей и руководителей отделов с указанием курируемых вопросов перейдите в раздел «Руководство» на szfo.gov.ru.
Порядок обращения граждан (Алгоритм действий)
- Определите компетенцию: Администрация Полпредa не рассматривает обращения, входящие в ведомственную компетенцию министерств, прокуратуры, судов, органов местного самоуправления (если не исчерпаны судебные инстанции или прокурорский надзор).
- Выберите форму:
- Электронная (приоритетная): Личный кабинет на szfo.gov.ru или Госуслуги. Срок ответа — до 30 дней (срок может быть продлен до 45 дней для сложных вопросов).
- Почтовая: Заказным письмом с вложением описи на почтовый адрес (а/я 149). Срок ответа исчисляется от даты регистрации во входящей корреспонденции.
- Личная: На приеме Полпредa/заместителя или в Приемной Администрации (устное обращение протоколируется).
- Оформите обращение: Укажите ФИО, адрес для ответа (почту или e-mail), суть вопроса, прикрепите копии документов. Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции).
- Отслеживайте статус: В личном кабинете или по регистрационному номеру (присылается на e-mail/СМС).
Отзывы и рейтинг доступности (Обратная связь)
Официальный сайт не содержит открытой ленты отзывов в формате «звездочек», однако существуют механизмы оценки качества работы:
- Оценка качества ответа: После получения ответа на электронное обращение в Личном кабинете гражданин предлагается оценить качество и полноту ответа (шкала: «Полностью удовлетворен», «Частично», «Не удовлетворен»). Статистика по этим оценкам анализируется руководством.
- Индекс открытости и доступности: Администрация ежегодно участвует в рейтинге «Открытые НКО» и мониторинге доступности интернет-ресурсов госорганов (набор данных РИА Новости, Минцифры).
- Независимые площадки: Отзывы о работе Приемной, скорости реакции и компетентности сотрудников можно найти на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «Администрация Полпредa в СЗФО», а также на профильных форумах по защите прав граждан.
- Жалобы на качество работы Администрации: Направляются вышестоящему руководству (Аппарату Президента РФ) через форму на kremlin.ru (раздел «Письма Президенту») или через Генеральную прокуратуру.
Важные напоминания и советы
⚠ Ключевые моменты для эффективного обращения:
- Используйте Госуслуги (ЕСИА) для входа в Личный кабинет, это гарантирует идентификацию и ускоряет регистрацию.
- Четко формулируйте просьбу: не «помогите», а «прошу принять меры по восстановлению нарушенного права на… в связи с действиями/бездействием [название органа]».
- Прикладывайте доказательства: сканы решений, скриншоты переписки, фотофиксация нарушений.
- Соблюдайте иерархию: если вопрос в ведении министерства или прокуратуры, Администрация Полпредa перенаправит обращение туда (ст. 16 ФЗ «Об обращениях граждан»), что увеличит срок ответа. Лучше адресовать сразу в профильный ведомство, дублируя в Администрацию для контроля.
- Проверяйте актуальность контактов на szfo.gov.ru перед визитом или звонком — номера телефонов и график приемов могут меняться.
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальное название | Администрация Полномочного представителя Президента РФ в СЗФО |
| Полпред | Гуцан Александр Александрович |
| Адрес (физ./юридический) | Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, 49 |
| Почтовый адрес | 190000, Санкт-Петербург, а/я 149 |
| Официальный сайт | szfo.gov.ru |
| Электронная приемная | szfo.gov.ru/appeals/ (через ЕСИА) |
| Горячая линия (справка) | +7 (812) -70-XX-XX (уточнять на сайте) |
| Режим работы Приемной | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) |
| Личный прием Полпредa | По предварительной записи (раздел «Прием граждан» на сайте) |
| Территориальных управлений | 11 (по числу субъектов СЗФО) |
Данная справочная информация скомпилирована на основе открытых официальных источников (szfo.gov.ru, kremlin.ru, ФЗ «Об обращениях граждан») актуальна на июнь 2026 года. Для получения юридически значимых консультаций и подтверждения реквизитов обращайтесь к первоисточникам на официальном сайте Администрации.