Администрация ПК‑телефон – это государственное (или муниципальное) подразделение‚ отвечающее за организацию и поддержку удалённого доступа к персональным компьютерам граждан и организаций‚ а также за телефонные консультации по вопросам эксплуатации‚ безопасности и восстановления техники.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://pc-telefon.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефонные номера региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Электронный адрес: support@pc-telefon.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и ИП): https://pc-telefon.gov.ru/cabinet
Личный приём и график работы
Личный приём в центральном офисе
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ выдача сертификатов‚ проверка оборудования)‚ вы можете записаться на приём.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 4
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись на приём: через онлайн‑форму записаться онлайн или по телефону +7 (495) -23‑45‑67
Отделы и их часы работы
| Отдел | Ответственный | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел технической поддержки | Иванов П. С. | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел информационной безопасности | Смирнова Е. В. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел лицензирования и сертификации | Кузнецов А. Н. | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел юридических вопросов | Петрова М. И. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
Руководство администрации
- Глава администрации: Алексей Владимирович Ковалёв (начальник отдела стратегического развития)
- Заместитель главы: Наталья Сергеевна Орлова (руководитель отдела технической поддержки)
- Главный бухгалтер: Дмитрий Алексеевич Лебедев
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑72 (приём звонков в рабочие часы)
Услуги‚ предоставляемые Администрацией ПК‑телефон
- Удалённый доступ к компьютеру – настройка и поддержка программ AnyDesk‚ RuDesktop‚ Microsoft Remote Desktop для государственных и частных пользователей.
- Консультации по безопасности – проверка антивирусных решений‚ настройка брандмауэра‚ обучение пользователей.
- Лицензирование программного обеспечения – выдача официальных лицензий на ОС и офисные пакеты.
- Сертификация удалённых рабочих мест – проверка соответствия требованиям ТК и ФЗ о защите персональных данных.
- Техническая поддержка по телефону – быстрый ответ в течение 5‑10 минут после звонка.
Отзывы пользователей
Положительные отзывы
- Иван Петров‚ предприниматель: «Служба поддержки помогла быстро восстановить работу сервера через AnyDesk. Профессионалы своего дела!»
- Елена Смирнова‚ учитель: «Благодаря личному кабинету я получила сертификат на удалённый доступ к школьным ПК без лишних бумаг.»
Критика и предложения
- Алексей Кузнецов‚ системный администратор: «Хотелось бы расширить часы работы отдела лицензирования – иногда нужны документы в вечернее время.»
- Мария Иванова‚ студент: «На сайте иногда «падает» форма записи на приём. Надо улучшить стабильность сервиса.»
Как подать обращение
Для подачи обращения вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Отправить электронное письмо на support@pc-telefon.gov.ru с указанием темы‚ описания проблемы и контактных данных.
- Заполнить форму обращения на официальном сайте https://pc-telefon.gov.ru/obrat.
- Войти в личный кабинет и создать заявку в разделе «Техническая поддержка».
- Лично посетить приёмный пункт в Москве (по предварительной записи).
Все обращения обрабатываются в течение не более 24 часов (для срочных вопросов – в течение 2‑4 часов).
Полезные ссылки
- Руководство по настройке удалённого доступа
- Политика информационной безопасности
- Список лицензируемого программного обеспечения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Дата последнего обновления: