Администрация городского округа Орехово-Зуево, это главный орган местного самоуправления, решающий вопросы городского хозяйства, благоустройства, социальной поддержки, строительства и взаимодействия с жителями. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в муниципальные структуры: от горячих линий и телефонов отделов до правил записи на личный прием к главе города.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс: orehovo-zuevo.ru

На официальном портале размещены:

• Нормативные правовые акты и распоряжения главы города.
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
• Сервис «Народный контроль» (сообщения о проблемах: ямы, мусор, освещение).
• Расписание приемов руководителей и специалистов.
• Контактные данные всех структурных подразделений.

Горячая линия и единый диспетчерский центр

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях, нарушении правил благоустройства, проблемах с отоплением, водоснабжением или вывозом мусора действует круглосуточный диспетчерский центр.

Телефоны горячей линии / Диспетчерской службы:

• +7 (496) -24-22-22 — Единый диспетчерский центр (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — Федеральная горячая линия МВД (для сообщений о правонарушениях).
• 112 — Единый номер экстренных служб (пожарная, полиция, скорая помощь, газовая служба).

Основные телефонные номера Администрации

Юридический и фактический адрес: 142640, Московская обл., г. Орехово-Зуево, пл. Ленина, д. 1.

Телефон справочного бюро (общий): +7 (496) -24-22-22 (автоинформатор, перевод на отделы).

Факс приемной главы города: +7 (496) -24-33-33.

Ключевые структурные подразделения (прямые номера):

Примечание: Добавочные номера могут меняться. При звонке на общий номер +7 (496) -24-22-22 следуйте подсказкам автоинформатора или попросите оператора соединить с нужным отделом.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, запросов и обращений используйте следующие адреса:

• admin@orehovo-zuevo.ru — Общий адрес Администрации (для общих вопросов).
• priemnaya@orehovo-zuevo.ru — Приемная главы города (для обращений, требующих личного контроля руководителя).
• deparch@orehovo-zuevo.ru — Департамент архитектуры и градостроительства.
• depsoc@orehovo-zuevo.ru — Департамент социальной политики.
• depedu@orehovo-zuevo.ru — Департамент образования.
• zhkh@orehovo-zuevo.ru, Управление ЖКХ и благоустройства (коммунальные вопросы).
• pressa@orehovo-zuevo.ru — Пресс-служба / Отдел по работе со СМИ.

Важно: При отправке письма обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. На электронные обращения отвечают в срок, установленный законом (обычно до 30 дней).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Самый удобный способ обратиться в Администрацию — использовать личный кабинет на портале государственных услуг. Это гарантирует регистрацию обращения, контроль сроков и получение официального ответа в электронном виде.

1. ЕПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в органы власти» -> «Органы местного самоуправления» -> «Московская область» -> «Орехово-Зуево».
2. РПГУ (Региональный портал МО): mosreg.ru, раздел «Обращения граждан».
3. Электронная приемная на сайте Администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (доступно без авторизации, но с авторизацией через Госуслуги ответ придет в ЛК).

Личный прием граждан: график и правила записи

Глава города, его заместители и руководители департаментов регулярно проводят личные приемы. Запись обязательна.

Способы записи на прием:

• По телефону: +7 (496) -24-22-22 (приемная главы / секретариат).
• Через сайт: Раздел «Прием граждан» -> «Записаться на прием» (интерактивный календарь).
• Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к чиновнику».
• Лично: В приемной Администрации (пл. Ленина, 1, 1 этаж).

Примерный график приемов (актуальное расписание смотрите на сайте):

• Глава города: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг, 14:00–18:00).
• Заместители главы / Руководители департаментов: По установленному графику (обычно вторник/четверг утром или днем).
• Специалисты отделов: Ежедневно в рабочие часы (пн-пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00; перерыв 13:00–14:00).

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть вопроса (копии договоров, справок, фото, акты осмотра).

Структура Администрации: Основные отделы и управление

Администрация состоит из департаментов, управлений и отделов. Полный реестр структурных подразделений с ФИО руководителей публикуется на сайте в разделе «Структура». Основные блоки:

• Аппарат Администрации: Приемная, секретариат, правовое управление, контрольно-счетное управление, пресс-служба.
• Экономический блок: Департамент экономики и инвестиций, Управление финансов, Управление имущественными отношениями, Отдел закупок.
• Социальный блок: Департамент соцполитики, Департамент образования, Департамент культуры и спорта, Управление ЗАГС, Управление архива.
• Градостроительный и технический блок: Департамент архитектуры, Управление ЖКХ и благоустройства, Управление транспорта и связи, Управление по делам ГО и ЧС.
• Органы внутриведомственного контроля и аудита.

Руководство городским округом (актуально на 2024 год)

Глава города (Глава Администрации): Вячеслав Викторович Усачев (с 2022 года).
Первый заместитель главы: Андрей Валерьевич Соколов.
Заместители главы, руководители департаментов: курируют соответствующие направления (экономика, соцсфера, градостроение, ЖКХ).

Состав руководства может меняться. Полный и актуальный список с фото и биографиями доступен на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы о работе Администрации: где читать и где писать

Мнение жителей — важный инструмент контроля качества работы власти.

Площадки для отзывов и жалоб:

• Сайт Администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Посмотреть ответы» (открытый реестр рассмотренных обращений).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru/feedback — оценка качества услуг и написание жалоб на действия чиновников.
• Народный контроль (на сайте города): Карта проблем города (ямы, мусор, свет) — видно статус выполнения.
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk.com/orehovo_zuevo_adm), Telegram-канал Администрации. В комментариях и личных сообщениях группы часто отвечают пресс-служба или курирующие заместители.
• Общественный совет при главе города: Рассматривает острые вопросы, протоколы заседаний публичны.

Советы по эффективному обращению:

1. Четко формулируйте проблему: адрес, фото/видео, дата обнаружения.
2. Указывайте конкретное требование (устранить яму, пересчитать начисления, дать письменное разъяснение).
3. Сохраняйте номер регистрации обращения (присваивается на Госуслугах или сайте) для отслеживания.
4. Если срок ответа истек, а результата нет — направьте повторное обращение с указанием номера предыдущего или жалобу вышестоящему органу (Губернатору МО, Прокуратуре).

Резюме: Для быстрого решения коммунальных проблем звоните в Диспетчерский центр +7 (496) -24-22-22. Для сложных вопросов, требующих решения руководителя, пишите через Госуслуги или записывайтесь на личный прием по телефону приемной. Официальный сайт orehovo-zuevo.ru остается главным источником актуальных реквизитов и нормативных актов.