Администрация Омского городского округа — это высший исполнительный орган местного самоуправления города Омска. Она осуществляет свои полномочия на основе Устава города, федеральных законов и нормативных правовых актов администрации. Главной задачей органа является обеспечение жизнедеятельности города, социально-экономическое развитие территории, поддержание общественного порядка и оказание муниципальных услуг населению.
Официальный сайт
Основным информационным ресурсом администрации является официальный портал:
- Адрес: www.omskportal.ru
На сайте опубликованы нормативные акты, новости города, сведения об оказании муниципальных услуг, информация о структуре администрации, а также предоставлен доступ к электронным сервисам.
Контакты для обращений
Адрес главного здания
644020, г. Омск, площадь Ленина, д. 1 (Здание администрации города, «Дом Советов»)
Горячая линия (Единый диспетчерский центр)
Для оперативного сообщения о проблемах благоустройства, ЖКХ, дорог и других вопросах работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 005 (с городских стационарных телефонов)
- Телефон: +7 (3812) -2-00-05 (с мобильных и междугородних)
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных
Телефон доверенного лица Главы города (Прямая линия)
- Телефон: +7 (3812) -9-30-30
- Режим работы: По расписанию (обычно среда, уточняйте на сайте)
Справочно-информационная служба администрации
- Телефон: +7 (3812) -9-30-00 (Автоинформатор / Перевод на отделы)
Электронные адреса (E-mail)
- Приемная Главы города / Администрации: admin@omskportal.ru
- Отдел работы с обращениями граждан: priemnaya@omskportal.ru
- Диспетчерская служба (ЖКХ, благоустройство): dispatcher@omskportal.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется Единый портал госуслуг и региональный портал.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной способ получения услуг и подачи обращений.
- Региональный портал Омской области: omsportal.ru (раздел «Муниципальные услуги»).
- Личный кабинет на сайте администрации: Доступен через раздел «Обращения граждан» на omskportal.ru (требует авторизации через ЕСИА).
Возможности личного кабинета: подача электронного обращения, запись на личный прием к руководителю, отслеживание хода рассмотрения жалобы/предложения, получение ответов в электронном виде.
Личный прием граждан
Приемная Главы города Омска
Личный прием Главы города Омска (или его заместителей) проводится по предварительной записи.
- Адрес: пл. Ленина, 1, кабинет приемной (уточняйте при записи).
- Запись на прием: По телефону +7 (3812) -9-30-30 или через личный кабинет на портале Госуслуг / сайте администрации.
Приемная Администрации (Отдел работы с обращениями граждан)
Здесь принимают письменные обращения, консультируют по вопросам компетенции и помогают оформить документы.
- Адрес: пл. Ленина, 1, 1 этаж (отдельный вход со стороны ул. Партизанской / площадь Ленина).
- Телефон: +7 (3812) -9-30-44
График приема граждан (Общий для приемной Администрации)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием письменных обращений, консультации |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием письменных обращений, консультации |
| Среда | 09:00 – 13:00 | День личного приема руководителей отделов (требуется предзапись) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием письменных обращений, консультации |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Прием письменных обращений (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: График личного приема руководителей структурных подразделений (начальников управлений, отделов) может отличаться. Обязательно уточняйте актуальное расписание и записывайтесь заранее по телефону справочной +7 (3812) -9-30-00 или на сайте в разделе «Прием граждан».
Структура Администрации: Основные отделы и управления
Администрация имеет сложную структуру, включающую управления, департаменты, комитеты и отделы. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно меняться при реорганизации, актуальную структуру см. на сайте в разделе «Структура»):
Департаменты и Управления по отраслям:
- Департамент экономического развития и инвестиционной политики
- Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений
- Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (Ключевой орган по ЖКХ, ремонту дорог, уборке снега, паркам)
- Управление образования (Школы, детские сады, доп. образование)
- Управление здравоохранения (Муниципальные поликлиники, скорые, санаторно-курортное лечение)
- Управление социальной политики (Пенсии, пособия, опека, ветераны, инвалиды, молодежь)
- Управление культуры (Библиотеки, музеи, ДК, художественные школы)
- Управление физической культуры и спорта (Спортшколы, стадионы, массовый спорт)
- Управление транспорта и связи (Общественный транспорт, парковки, такси, дорожное хозяйство)
- Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (МЧС города, антипассантиражная защита)
- Департамент финансов города Омска (Бюджет, налоги, казначейство)
- Управление имущественных отношений (Аренда, продажа, учет муниципального имущества)
- Управление информатизации и связи (Цифровое развитие, «Умный город», видеонаблюдение)
- Юридическое управление (Правовая экспертиза, судебная работа, нормативная деятельность)
- Управление кадровой политики и документационного обеспечения
- Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями (Приемная, горячая линия, интернет-приемная)
- Комитет по архитектурному и строительному надзору
- Комитет по землепользованию и геодезии
Примечание: Контактные телефоны конкретных управлений лучше уточнять в справочной +7 (3812) -9-30-00 или в разделе «Структура» на официальном сайте.
Руководство Администрации
Состав руководства утверждается Советом города Омска. На текущий момент (по данным на 2024–2025 гг.) ключевые фигуры:
- Глава города Омска (Председатель Совета города): Виталий Хотшенко (с 2021 г., переизбран в 2024 г.).
- Глава Администрации города Омска (Городской менеджер): Сергей Штепа (назначен на должность в 2024 году).
Заместители Главы Администрации (Городские менеджеры):
Обычно в структуре 4–5 заместителей, курирующих блоки:
- Первый заместитель Главы Администрации: Курирует общие вопросы, кадры, правовое обеспечение, контроль.
- Заместитель по экономическому развитию и инвестициям: Депэкономразвития, имущество, земельные отношения.
- Заместитель по социальной политике: Образование, здравоохранение, культура, спорт, соцзащита, молодежь.
- Заместитель по хозяйственным вопросам и ЖКХ: ЖКХ, благоустройство, транспорт, дороги, экология, ГЧС.
- Заместитель по финансам и цифровому развитию: Депфина, казначейство, налоги, ИТ, статистика.
Совет города Омска (Представительный орган): Председатель Совета — Виталий Хотшенко. Депутаты Совета избраны на 5 лет (текущий созыв, 2024–2029 гг.).
Отзывы о работе Администрации
Оценка деятельности органов местного самоуправления субъективна и зависит от решаемых вопросов. Основные каналы для оставления отзывов и ознакомления с мнением других граждан:
Официальные каналы обратной связи (модерируемые):
- Интернет-приемная на сайте omskportal.ru, официальные ответы в срок до 30 дней.
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback) — публичные обращения с отслеживанием этапов.
- Официальные страницы в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/omskcity (Администрация города Омска)
- Telegram: t.me/omskcity
Независимые площадки:
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — отзывы на карточке организации «Администрация города Омск» (пл. Ленина, 1). Часто касаются удобства парковки, работы приемной, очередей.
- Сайт «Рейтинг МО» / «Народный контроль» — рейтинговые оценки муниципалитетов.
- Местные форумы и паблики (НГС.Омск, Омск-Информ, паблики ВК «Типичный Омск» и др.) — обсуждение текущих проблем (снег, ямы, транспорт, очереди в поликлиниках/школы).
Типичные темы отзывов:
- Позитивные: Работа портала Госуслуг (запись в сады/школы/врачи), оперативная реакция диспетчерской 005 на аварии ЖКХ, новые парки и скверы (программа «Комфортная городская среда»), ремонт дорог.
- Негативные: Снегозаготовка зимой (своевременность уборки дворов), состояние дворовой территории и детских площадок, загруженность поликлиник и дефицит мест в детсадах, пробки на мостах и главных артериях, бюрократия при получении справок/разрешений в управлении архитектуры.
Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по популярным вопросам
| Вопрос / Проблема | Куда обращаться (Телефон / Ресурс) |
|---|---|
| Аварии ЖКХ (течь, отопление, вода, свет), уборка снега, ямы, мусор | 005 (городской) / +7 (3812) -2-00-05 (моб.) — Круглосуточно |
| Общественный транспорт (маршруты, расписание, проездные, поведение водителей) | Управление транспорта: +7 (3812) -9-30-00 (доб. управление транспорта) или приложение «ОмскТранс» / «Транспорт Омска» |
| Детские сады, школы (очередь, перевод, питание) | Управление образования: +7 (3812) -9-30-00 (доб. упр. образования) / Портал Госуслуг |
| Поликлиники, врачи, талоны, ЭМИАС | Управление здравоохранения: +7 (3812) -9-30-00 (доб. упр. здравоохранения) / 122 (единая запись к врачу) / Госуслуги |
| Соцвыплаты, пособия, субсидии, опека | Управление соцполитики / МФЦ «Мои Документы» / Портал Госуслуг / Пенсионный фонд (СФР) |
| Строительство, перепланировка, земельные участки, архитектура | Управление архитектуры и градостроительства: +7 (3812) -9-30-00 (доб. упр. архитектуры) / Личный кабинет застройщика на сайте админа |
| Нарушение тишины, торговля, реклама, благоустройство дворов | Комитет по адм. надзору / Управление ЖКХ / 005 / Приложение «Городской контролер» (если действует в регионе) |
| Подать жалобу / предложение Главе города | Сайт omskportal.ru (раздел «Обращения») / Госуслуги. Решаем вместе / Почта: admin@omskportal.ru / Тел. доверенного лица: 39-30-30 |
Дисclaimer: Контактные телефоны, структура управлений, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте omskportal.ru или по справочному телефону +7 (3812) -9-30-00. Данная статья носит справочный характер и составлена на основе открытых источников.