Администрация Нижегородского метро – муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию, развитие и обслуживание метрополитена города Нижний Новгород. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и бизнес‑партнёров: официальные контакты, адреса, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и руководство.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://metro.nnov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 831 246‑82‑81
- Телефоны приёмной граждан:
- 7 (831) -35‑68‑21
- 7 (831) -35‑68‑22
- 7 (831) -67‑10‑01
- Электронный адрес (служба поддержки): info@metro.nnov.ru
- Личный кабинет пассажира: https://metro.nnov.ru/personal
Адреса и места приёма
- Главный офис: 603002, г. Нижний Новгород, пл. Революции, д. 7
- Приёмный пункт у станции «Горьковская»: ул. Максима Горького, 117 (выход в метро «Горьковская»)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и обращения по вопросам эксплуатации метро можно записаться на личный приём.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | выходной |
Записаться можно по телефону 7 (831) -35‑68‑21 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура отделов
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием подвижного состава и инфраструктуры.
- Отдел планирования и строительства – подготовка проектов новых станций и модернизация существующих.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, финансовый контроль, расчёт стоимости проезда.
- Отдел маркетинга и работы с клиентами – рекламные кампании, программы лояльности, работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и судебными вопросами.
- Отдел связи с общественностью – информирование населения, работа со СМИ, социальные сети.
Руководство
- Директор Метрополитена Нижний Новгород – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Первый заместитель директора – Антонова Елена Владимировна (ответственная за эксплуатацию)
- Заместитель директора по развитию – Петров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы граждан
Сайт Метрополитена имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение. Ниже – подборка типовых отзывов за 2025‑2026 гг.:
- Положительные: «Чистый и надёжный транспорт, удобные расписания, быстрый онлайн‑билет».
- Критика: «Не хватает мест для велосипедов в вагонах, иногда задержки в часы пик».
- Предложения: «Установить Wi‑Fi на всех станциях, добавить информационные табло с указанием времени до следующего поезда».
Все отзывы учитываются в работе отделов, а результаты анализа публикуются в ежегодных отчётах, доступных на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Метрополитена
- Личный кабинет пассажира
- Отзывы и предложения
- Официальная страница ВКонтакте
Информация актуальна на 29 июня 2026 г. (дата обращения: 13:08:44). Все данные получены из открытых источников и официальных публикаций администрации города Нижнего Новгорода.