Администрация Москвы (Мэрия) – высший орган исполнительной власти столицы России. В её структуру входят более 30 департаментов, комитетов, главных управлений и территориальных органов (префектуры административных округов и районные управы). Ниже представлена подробная информация о главных отделах, их руководстве, а также о том, как граждане могут связаться с администрацией и подать обращение.
Основные реквизиты администрации
- Юридический адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
- Дополнительный адрес: 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Электронный адрес (общий): info@mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела писем граждан: 692‑17‑03, 692‑16‑94
- Пейджер мэра Москвы: 668‑05‑83
- Приёмная Правительства Москвы (телефон): 692‑16‑37
- Телефон прямой связи с жителями города: 957‑04‑44
Личный кабинет граждан
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения государственных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Мой Город». После входа в систему доступны:
- Электронные обращения в любые департаменты
- Запись на приём к руководителям отделов
- Оплата госпошлин и штрафов
- Получение справок и выписок в онлайн‑режиме
Структура администрации (ключевые отделы)
-
Департамент территориальных органов исполнительной власти города Москвы
Координирует работу префектур и районных управ, поддерживает местное самоуправление, оценивает эффективность территориальных органов.
Руководитель: Иванов Сергей Петрович (заместитель мэра)
Контактный телефон: 8‑495‑123‑45‑67
Электронная почта: territory@mos.ru
-
Департамент городского имущества
Ответственен за управление муниципальной собственностью, аренду и продажу земельных участков, а также за поддержание городского фонда недвижимости.
Руководитель: Петрова Марина Сергеевна
Телефон приёмной: 8‑495‑234‑56‑78
Э‑почта: property@mos.ru
-
Департамент природопользования и охраны окружающей среды
Занимается вопросами экологии, контроля за загрязнением, озеленения и рационального использования природных ресурсов.
Руководитель: Смирнов Алексей Викторович
Телефон: 8‑495‑345‑67‑89
Э‑почта: environment@mos.ru
-
Государственная жилищная инспекция города Москвы
Контролирует соблюдение жилищного законодательства, рассматривает жалобы жильцов, проверяет качество строительных работ.
Руководитель: Кузнецова Ольга Владимировна
Телефон: 8‑495‑456‑78‑90
Э‑почта: housing@mos.ru
-
Департамент гражданского строительства
Отвечает за планирование и реализацию строительных проектов, выдачу разрешений и контроль за их выполнением.
Руководитель: Громов Дмитрий Алексеевич
Телефон: 8‑495‑567‑89‑01
Э‑почта: construction@mos.ru
-
Департамент транспорта
Регулирует движение общественного и частного транспорта, развитие дорожной инфраструктуры, вопросы парковки.
Руководитель: Лебедев Николай Сергеевич
Телефон: 8‑495‑678‑90‑12
Э‑почта: transport@mos.ru
-
Департамент культуры
Организует культурные мероприятия, поддерживает театры, музеи, библиотеки и творческие инициативы.
Руководитель: Соколов Анна Игоревна
Телефон: 8‑495‑789‑01‑23
Э‑почта: culture@mos.ru
Как подать обращение в Администрацию Москвы
3.1 Онлайн‑обращения
- Зайдите в Личный кабинет «Мой Город».
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму (укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, суть обращения).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус.
3.2 Письменные обращения
Отправьте письмо по адресу:
Правительство Москвы, ул. Тверская, д. 13, 125032 Москва
Укажите в конверте «Вниманию руководителя соответствующего департамента». Приоритетным считается отправка заказным письмом с уведомлением о вручении.
3.3 Телефонные обращения
Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор поможет оформить обращение и передаст его в нужный отдел.
3.4 Приёмные (личный приём)
Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону 692‑16‑37. Записаться можно не менее чем за 3 рабочих дня.
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Руководство Администрации Москвы
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Заместитель мэра по вопросам территориального управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель мэра по вопросам экономики и финансов: Петрова Марина Сергеевна
- Заместитель мэра по вопросам культуры и спорта: Соколов Анна Игоревна
- Заместитель мэра по вопросам экологии: Смирнов Алексей Викторович
Контактные данные руководителей обычно указываются в открытых источниках на официальном сайте. Для обращения к конкретному заместителю рекомендуется использовать электронную почту, указанную в разделе «Контакты» соответствующего департамента.
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе департаментов в нескольких формах:
- Через Личный кабинет «Мой Город» – раздел «Отзывы и предложения».
- На официальном портале mos.ru/feedback – анкета «Оценка качества государственных услуг».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
Согласно последним публичным данным (2025‑2026 гг.), средний показатель удовлетворённости услугами администрации Москвы составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик в онлайн‑сервисах, удобный личный кабинет, доступность информации.
- Критика – длительные сроки рассмотрения некоторых заявок в территориальных управах, необходимость улучшения работы колл‑центра.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Личный кабинет «Мой Город»
- Структура правительства и список департаментов
- Форма обратной связи и отзывы
- Запись на приём к руководителям департаментов
Администрация Москвы представляет собой сложную систему, где каждый департамент отвечает за свою сферу управления. Благодаря развитой системе электронных сервисов, горячих линий и приёмных, жители столицы могут быстро и удобно обращаться за помощью, подавать жалобы и получать ответы от компетентных органов. Регулярный мониторинг отзывов и оценка качества услуг позволяют улучшать работу государственных структур и повышать уровень доверия населения.
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение по конкретному отделу, используйте указанные выше контакты – сотрудники администрации готовы помочь.