Важное замечание: С марта 2017 года в силу Закона Московской области № 21/2017-ОЗ муниципальное образование «Истринский муниципальный район» было преобразовано в муниципальное образование «Городской округ Истра» с упразднением всех входящих в его состав поселений. Тем не менее, историческое название «Администрация Истринского района» до сих пор широко используется в быту и поисковых запросах. Официально орган местного самоуправления теперь называется Администрация муниципального округа Истра.

Общее описание и статус

Администрация муниципального округа Истра является исполнительным органом местного самоуправления. Она осуществляет свои полномочия на территории городского округа Истра, расположенного на западе Московской области. Площадь округа составляет около 1269 кв. км, население — более 120 тысяч человек (по данным последней переписи).

Главной задачей Администрации является решение вопросов местного значения: благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, социальная поддержка, образование, культура, спорт, архитектура и градостроительство.

Контакты для обращений: Адрес, Телефоны, Электронная почта

Почтовый и юридический адрес

143500, Московская область, г. Истра, площадь Революции, д. 4

Здание находится в историческом центре города, на площади Революции. Вход для посетителей обычно организован с фасада, выходящего на площадь.

Телефонный справочник (Горячая линия и приемная)

Единый справочный телефон (телефон доверия / горячая линия):

• +7 (495) -94-85-55 — единый многоканальный номер Администрации (справочное бюро, приемная, переадресация на отделы).

Режим работы телефонной линии обычно совпадает с рабочим временем организации: пн-пт 8:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной.

Электронные адреса (E-mail)

• info@istra.gomosreg.ru, общий адрес для входящей корреспонденции и обращений.
• Отдельные департаменты могут иметь свои функциональные почтовые ящики (уточняйте на сайте в разделе «Структура»).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

istra.gomosreg.ru

На сайте размещены: нормативные правовые акты, новости округа, сведения о закупках, открытые данные, реестры муниципальных услуг и, что самое важное для жителя — доступ к Личному кабинету и модулю Электронных обращений.

Версия для слабовидящих

На официальном сайте реализована адаптивная версия для слабовидящих (кнопка в шапке сайта), соответствующая требованиям ГОСТ Р 52872-2012.

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram: Официальный канал «Администрация муниципального округа Истра» (для оперативных новостей и анонсов).
• Группы ВКонтакте и другие соцсети (ссылки доступны в футере официального сайта).

Личный кабинет жителя (Госуслуги / Региональный портал)

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием к руководителю используется единая система идентификации, ЕСИА (Госуслуги).

• Портал Госуслуг (Государственные услуги): gosuslugi.ru — основной вход в Личный кабинет.
• Региональный портал Московской области: mosreg.ru, раздел «Обращения граждан» и запись на прием.
• Личный кабинет на сайте Администрации: Доступен через авторизацию ЕСИА на istra.gomosreg.ru (раздел «Муниципальные услуги» / «Личный кабинет»).

Что можно сделать в ЛК: подать обращение, записаться на личный прием, проверить начисления по капремонту/земельному налогу (через интеграцию с ГИС ЖКХ), получить справки, записать ребенка в сад/школу.

Личный прием граждан: График, Запись, Порядок

График приема руководителей и заместителей главы

Прием граждан осуществляется Главой городского округа, его заместителями, руководителями департаментов и управ. График утверждается ежегодно и публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан» / «График приема».

Типовый пример графика (актуальность уточняйте на сайте или по телефону +7 (495) -94-85-55):

Внимание: В летний период и в праздничные дни график может меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию за день до визита.

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием» -> Выбор региона (Московская область) -> Орган власти (Администрация г.о. Истра) -> Тема обращения -> Выбор времени.
2. По телефону: +7 (495) -94-85-55 (приемная / справочное бюро).
3. Через терминал самообслуживания в холле Администрации (пл. Революции, 4).
4. Лично в приемной (риск не попасть на удобное время из-за очереди).

Порядок проведения приема

• Гражданин должен иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Если обращение подает представитель, необходима нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в установленном законом порядке.
• Рекомендуется заранее подготовить копии документов, подтверждающих суть обращения (договоры, акты, фото, переписка).
• Результат приема: устное разъяснение, принятие решения о направлении обращения в профильный отдел, взятие на личный контроль руководителем.

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Структура утверждается Распоряжением Главы городского округа. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно меняться, актуальный реестр на сайте):

Ключевые департаменты и управления:

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки).
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (управляющие компании, капремонт, дворы, освещение, уборка снега).
• Департамент социальной защиты населения (пособия, субсидии, социальные карты, опека).
• Управление образования (школы, сады, доп. образование, питание).
• Управление культуры и спорта (библиотеки, ДК, спортивные объекты, мероприятия).
• Департамент экономического развития и инвестиций (поддержка бизнеса, торговля, инвестиционные проекты).
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (безопасность, МЧС, пожарная безопасность).
• Юридический департамент (нормотворчество, контроль законности).
• Департамент финансов / Казначейство (бюджет, налоги, закупки).
• Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями (регистрация жалоб, предложений, заявлений).
• Канцелярия / Приемная Главы (организационное обеспечение).

Телефоны конкретных отделов лучше уточнять в справочнике на сайте istra.gomosreg.ru в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник», так как внутренние номера меняются чаще городского.

Руководство Администрации

На 2026 год (согласно открытым источникам):

• Глава городского округа Истра: Титов Андрей Владимирович (избран депутатами Совета депутатов).
• Первый заместитель Главы / Глава Администрации (Управляющий делами): Должность может совпадать или быть разделена. Актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство».
• Заместители Главы — Руководители департаментов: Курируют соответствующие блоки (ХКХ, соцсфера, градостроение, экономика, организационная работа).
• Председатель Совета депутатов: Избирается из состава депутатов муниципального совета.

Подробные биографии, фото и контакты заместителей доступны в разделе «Руководство» на официальном портале.

Отзывы граждан и рейтинг деятельности

Оценка работы Администрации формируется на основе:

• Обращений через Госуслуги / Региональный портал: Показатели своевременности рассмотрения, качества ответов, процента удовлетворенности результатом.
• Народного контроля: Работа общественных советов, ТОСов (территориальных общественных самоуправлений).
• Индексах открытости и прозрачности: Оценка полноты раскрытия информации на сайте (по методике Минэкономразвития / Проекту «Открытые НПА»).
• Отзывов на картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и в соцсетях: Жители часто делятся опытом взаимодействия с конкретными отделами (ХКХ, Архитектура, Соцзащита).

Типичные темы обращений и отзывов (2023–2026):

1. Благоустройство и Дворы: Качество уборки снега, состояние детских площадок, парковка во дворах.
2. ХКХ и Капремонт: Работа УК, тарифы, качество текущего ремонта, выбор подрядчиков капремонта.
3. Градостроительство: Согласование перепланировок, выдача ГПЗУ, незастройка, вырубка зеленых насаждений.
4. Транспорт и Дороги: Состояние проезжей части, маршруты ОТ, паркинги у станций МЦД/ЖД.
5. Образование: Очереди в сады, вторая смена в школах, горячее питание.

Как оставить свой отзыв / обращение официально:

• Портал Госуслуг: «Написать в орган власти» -> Администрация г.о. Истра. Гарантированный срок ответа — 30 дней (для сложных вопросов до 45 дней с уведомлением).
• Сайт Администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение» (авторизация через ЕСИА).
• Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 143500, г. Истра, пл. Революции, 4.
• Личный прием: После предварительной записи (см. раздел 5).

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

Администрация городского округа Истра (исторически — Истринский район) является ключевым звеном управления территорией площадью более 1200 кв. км. Несмотря на смену статуса с «района» на «городской округ» в 2017 году, контактные координаты (адрес на площади Революции, телефон 994-85-55, домен istra.gomosreg.ru) остались неизменными, что упрощает взаимодействие жителям.

Рекомендация: Для решения большинства вопросов (получение услуг, жалобы на УК, запись в сад, земельные вопросы) наиболее эффективно использовать Личный кабинет на Госуслугах или портале mosreg.ru. Это фиксирует сроки, исключает утерю документа и позволяет обжаловать бездействие через профильный надзор. Личный прием лучше использовать для сложных, нестандартных ситуаций, требующих личного объяснения сути проблемы руководителю.

Информация актуальна на дату публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график работы и контакты конкретных специалистов на официальном сайте istra.gomosreg.ru.