Общая информация
Администрация Губернатора Санкт-Петербурга обеспечивает организацию единой эффективной системы рассмотрения обращений граждан и организаций․ Для удобства горожан создано несколько каналов связи с городской властью: от электронной приёмной до личного приёма․
Официальный сайт
Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга: www․gov․spb․ru
На сайте доступны:
- Новости и архивы действующих законодательных актов
- Нормативные документы и регламенты
- Электронная приёмная для отправки обращений
- Личный кабинет заявителя
Горячая линия и телефоны
| Справочный телефон о ходе рассмотрения обращений | (812) -76-78-06 |
| Телефон для предварительной записи на личный приём | (812) -73-90-70 |
Электронные адреса
Обращения в электронной форме принимаются через:
- Единый портал обращений граждан: электронная приёмная на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга
- Личный кабинет заявителя с входом через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации)
Личный кабинет
На едином портале обращений граждан созданы личные кабинеты заявителей со следующими возможностями:
- Отслеживание истории обращений
- Проверка статусов обращений
- Настройка уведомлений о рассмотрении
- Единая форма приёма обращений для всех органов исполнительной власти Санкт-Петербурга
Личный приём
График приёма граждан
Приём граждан проводится:
Среда: с 11:00 до 13:00
Запись на личный приём к членам Правительства Санкт-Петербурга и руководителям исполнительных органов государственной власти осуществляется в соответствии с требованиями Регламента Правительства Санкт-Петербурга․
Адрес для личного приёма и подачи документов
Адрес: 191060, Санкт-Петербург, Смольный, 4-й подъезд
Важно: Обращения, содержащие материалы большого объёма, следует направлять обычной почтой или принести лично по указанному адресу․
Правила посещения
- Забрать результат предоставления услуги можно без записи
- За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов
- Предварительная запись обязательна для личного приёма
Отделы, вовлечённые в работу с обращениями
Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга
Структурное подразделение, созданное для обеспечения организации единой эффективной системы рассмотрения обращ:
- Обработка письменных обращений граждан и организаций
- Организация личного приёма
- Контроль сроков рассмотрения обращений
- Мониторинг обращений в исполнительных органах государственной власти
Руководство
Личный приём граждан проводят:
- Губернатор Санкт-Петербурга
- Члены Правительства Санкт-Петербурга
- Руководители исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга
Как направить обращение
Электронная форма
- Зайдите на официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга
- Выберите раздел «Электронная приёмная»
- Авторизуйтесь через ЕСИА или заполните форму обращения
- Опишите суть вопроса
- Получите номер обращения для отслеживания
Почтовое направление
Адрес для письменных обращений: 191060, Санкт-Петербург, Смольный
Личное обращение
По адресу: Смольный, 4-й подъезд (с предварительной записью)
Отзывы и контроль рассмотрения
Граждане могут:
- Получить информацию о ходе рассмотрения обращения по справочному телефону (812) -76-78-06
- Отслеживать статус через личный кабинет на портале
- Получать уведомления о смене статуса обращения
Дополнительные мероприятия
Администрация Губернатора регулярно проводит Региональный день приёма граждан․ Информация о датах проведения публикуется на официальном сайте․
Например: 15 мая 2023 года в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга был проведён очередной Региональный день приёма граждан․
Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить график приёма и правила записи на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга или по телефону (812) -73-90-70․