Администрация городского поселения Сертолово — это орган местного самоуправления, осуществляющий свою деятельность на территории Сертоловского городского поселения Всеволожского муниципального района Ленинградской области. Орган власти решает вопросы местного значения: благоустройство, коммунальное хозяйство, социальная поддержка, земельные отношения, архитектура и градостроительство.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс администрации:

• Адрес: www.sertolovo.gov.ru
• На сайте публикуются: нормативные правовые акты, новости города, информация о закупках, графики приема граждан, реквизиты для оплаты коммунальных услуг, сведения о вакансиях и конкурсах.

Контакты для обращений

Адрес администрации

188640, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Сертолово, ул. Советская, д. 2

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная)

• +7 (81370) —13-33 — главная приемная / справочное бюро (режим работы см. ниже).
• +7 (81370) —14-44 — дополнительный номер приемной.

Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о нарушениях в работе коммунальных служб, благоустройстве, коррупционных фактах:

• +7 (81370) —13-33 (в рабочее время приемной).
• На сайте часто актуализируются отдельные номера «Горячей линии» по конкретным темам (например, по вывозу ТКО, дорогам, школьному питанию). Рекомендуется проверять раздел «Обращения граждан» -> «Горячие линии» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• admin@sertolovo.gov.ru — основной адрес для официальных обращений и документов.
• priemnaya@sertolovo.gov.ru — приемная глава администрации / приемная администрации (для записей на личный прием).
• На сайте в разделе «Структура» указаны почтовые ящики конкретных отделов (отдел архитектуры, социальный отдел, финансовый отдел и др.).

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и получения услуг в электронном виде используется региональная и федеральная инфраструктура:

1. Государственные услуги (Госуслуги / ЕПГУ): gosuslugi.ru, основной портал для получения муниципальных услуг (выдача справок, регистрация на жилье, льготы и т.д.).
2. Портал Ленинградской области «Госуслуги ЛО»: egovlenreg.ru — региональный портал с расширенным перечнем услуг администрации Сертолово.
3. Система «Электронный прием» на сайте администрации: В разделе «Обращения граждан» -> «Написать обращение» можно отправить жалобу, предложение или заявление без авторизации через ЕСИА, но с указанием контактных данных для ответа.

Личный прием граждан

Глава администрации (Глава городского поселения)

Важно: График приема может меняться. Обязательно подтверждайте актуальное время по телефону приемной +7 (81370) —13-33 или на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Прием граждан».

Обычно прием ведется по предварительной записи:

• Понедельник: 14:00 – 17:00
• Четверг: 10:00 – 13:00

Запись осуществляется через приемную по телефону или через форму на сайте.

Заместители главы и руководители отделов

Прием заместителей главы администрации и начальников отделов проводится по установленному графику (обычно 1-2 раза в неделю). Детальный график на текущий месяц публикуется на сайте в виде PDF-файла или таблицы.

График работы администрации (Режим приемной)

Примечание: В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час. Режим работы отдельных специалистов может отличаться от общего графика приемной.

Структура и отделы администрации

Администрация состоит из функциональных отделов и секторов. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться при реорганизации):

• Отдел организационно-кадровой работы и документационного обеспечения, кадры, делопроизводство, архив, личный прием.
• Финансовый отдел — бюджет, налоги, казначейство, закупки.
• Отдел экономического развития, имущественных и земельных отношений — земельные участки, аренда муниципального имущества, инвестиции, архитектура и градостроительство.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, управление УК, ТКО, дороги, освещение, парки, водоотведение/водоснабжение.
• Социальный отдел, социальная поддержка, пенсии, льготы, работа с молодежью, спорт, культура, образование (взаимодействие с школами/садами).
• Отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций — ГО и ЧС, пожарная безопасность, антитеррор.
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения — нормативная работа, судебное представительство, антикоррупция.
• Информационно-аналитический сектор — сайт, СМИ, открытые данные.

Телефоны прямых линий отделов лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте, так как они периодически обновляются.

Руководство администрации

На (актуально на момент генерации статьи):

• Глава городского поселения Сертолово (Глава администрации): Смирнов Андрей Валерьевич (избран депутатами Совета поселения).
• Первый заместитель главы / Управляющий делами администрации: Должность может исполняться разными лицами, уточняйте на сайте.
• Заместители главы администрации: Курируют блоки: ХКХ и благоустройство, социальная сфера, экономика и земельные вопросы, организационная работа.
• Председатель Совета депутатов городского поселения Сертолово: Избирается из состава депутатов.

Точный состав руководства и распределение полномочий всегда актуален в разделе «Руководство» на sertolovo.gov.ru.

Отзывы о работе администрации

Оценка деятельности органов местного самоуправления субъективна. Основные каналы, где жители оставляют отзывы и تتبع реакцию властей:

Официальные каналы (с гарантированным рассмотрением):

• Раздел «Обращения граждан» на сайте sertolovo.gov.ru — юридически значимый способ. Ответ приходит официально в установленные законом сроки (30 дней).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РОИВ), публичные обращения с отслеживанием этапов.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sertolovo_adm — новости, опросы, возможность задать вопрос в комментариях или личке (админы перенаправляют в официальный поток).

Независимые площадки:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточка организации «Администрация городского поселения Сертолово» (оценки, фото, комментарии посетителей о приемной, парковке, доступности).
• Городские форумы и чаты (WhatsApp/Telegram/VK) — чаты ЖК, районные паблики (например, «Сертолово. Новости», «Типичный Сертолово»). Здесь обсуждают качество уборки снега, ремонт дорог, работу детсадов, но официального ответа там не гарантируют.

Типичные темы обращений жителей (по мониторингу открытых источников):

1. Качество уборки снега и вывоса мусора (ТКО).
2. Состояние дворовой территории, детских и спортивных площадок.
3. Капитальный ремонт многоквартирных домов и оплата взносов.
4. Земельные вопросы: оформление собственности, аренда, межевание;
5. Дорожное хозяйство: ямы, разметка, остановки, общественный транспорт.
6. Очереди в детские сады и школы.

Краткая шпаргалка для быстрой связи

Данная информация составлена на основе открытых официальных источников на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном сайте sertolovo.gov.ru, так как контактные данные и структура могут изменяться.