На этой странице собрана актуальная и подробная информация об Администрации городского округа Серпухов (ранее — Администрация Серпуховского муниципального района)․ Здесь вы найдете официальные адреса, телефоны горячей линии, график личного приема руководства и специалистов, структуру департаментов, сведения о руководстве и способы обращения через личный кабинет и официальный сайт․

Общее описание и статус организации

Администрация городского округа Серпухов — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории городского округа Серпухов Московской области․ Орган формируется и действует в соответствии с Уставом городского округа и законодательством РФ․

• Полное наименование: Администрация городского округа Серпухов Московской области
• Краткое наименование: Администрация г․о․ Серпухов
• ИНН: 5043014695 / 5043084540 (актуальные реквизиты уточняйте на сайте)
• ОГРН: 1245000018218
• Дата регистрации юрлица (по актуальным данным):
• Учредитель: Совет депутатов городского округа Серпухов

Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронная почта

Главный адрес (Здание администрации — «Белый дом»)

Дополнительные адреса структурных подразделений

• Совет депутатов городского округа Серпухов: ул․ Советская, д․ 86
• Управление жилищной политики (Сектор жилищных субсидий): ул․ Советская, д․ 20
• Архивный отдел: г․ Серпухов (уточняйте точное помещение по телефону)
• Исторический адрес (филиал/архив в пос․ Большевик): пос․ Большевик, ул․ Ленина, д․ 36 (ранее размещались отделы)

Телефоны справочного бюро и приемной

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный почтовый ящик администрации: info@serpuhov․ru (в источниках указано как infoserpuhov․ru, скорее всего пропущен символ @)
• Пресс-служба / Новости: serpray@newsmail․ru (источник: serpraynewsmail․ru)
• Для обращений через систему Госуслуг / Региональный портал: используется форма на сайте serpregion․ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-портал

Адрес: www․serpregion․ru

На сайте публикуются: нормативные правовые акты, новости города, сведения о закупках (закупки․серпухов), реестры решений главы и администрации, информация о муниципальных услугах и вакансии․

Личный кабинет гражданина (Электронное обращение)

Для написания заявления, жалобы или предложения без визита в офис используйте:

1. Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — раздел «Обращения в органы власти»․
2. Региональный портал «Добродел» (Московская область): dobrodel․mosreg․ru — самый эффективный канал для решения коммунальных, дорожных и социальных вопросов․
3. Форма обратной связи на сайте администрации: раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на serpregion․ru․

Важно: При обращении через порталы вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать сроки рассмотрения (обычно 30 дней) и качество ответа;

Горячая линия и доверительные телефоны

Администрация обеспечивает работу «горячих линий» по актуальным темам (отопление, благоустройство, образование, كوروناвирус и др․)․

• Единый доверенный телефон главы округа: 7 (926) -75-19-95
• Телефон приемной главы округа: 8 (4967) -5-01-01 (доб․ приемной)
• Телефон доверия по вопросам коррупции: уточняйте на сайте в разделе «Антикоррупционная деятельность»․

Режим работы телефонов: в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ В выходные и праздничные дни, автоматический ответчик или перенаправление на дежурного․

Личный прием граждан: график и правила

Прием главы городского округа (Алексея Владимировича Шимко)

Личный прием главы округа Алексея Владимировича Шимко проводится по предварительной записи․

• Адрес приема: г․ Серпухов, ул․ Советская, д․ 88 (каб․ главы округа)․
• Запись на прием: по телефону приемной 8 (4967) -5-01-01 или через «Электронную приемную» на сайте serpregion․ru․
• График: обычно среда (нечетные недели) или по утвержденному квартальному графику․ Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону в день визита․

Прием заместителей главы и руководителей департаментов

Каждый руководитель департамента/управления имеет свой день и часы приема․ График утверждается ежегодно․

• Пример графика (уточняйте актуальный!):
  • Понедельник: Заместитель главы по экономике / Социальные вопросы
  • Вторник: Архитектура, градостроительство, земельные отношения
  • Среда: Глава округа (см․ выше) / ЖКХ и благоустройство
  • Четверг: Образование, культура, спорт
  • Пятница: Внутренняя политика, кадры, обращения граждан
• Адреса приемов: преимущественно ул․ Советская, д․ 88 (отдельные управления могут принимать по адресу ул․ Советская, д․ 20 или д․ 86)․

Порядок обращения

1. Взять талон в холле (или записаться заранее по телефону/сайту)․
2. Иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии)․
3. Обращение регистрируется, выдается уведомление с номером и сроком ответа․

Структура администрации: основные департаменты и управления

Администрация включает в себя департаменты, управления, отделы и комитеты․ Ниже приведен перечень основных структурных единиц (наименования могут меняться при реорганизации):

• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки)․
• Департамент экономики и инвестиций (поддержка бизнеса, закупки, статистика)․
• Департамент социальной политики (пособия, опека, пенсионеры, мигранты)․
• Управление образования (школы, сады, ДО, питание, транспорт)․
• Управление культуры и туризма (библиотеки, ДК, музеи, мероприятия)․
• Управление физической культуры и спорта (стадионы, секции, ГТО)․
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (управляющие компании, капремонт, дворы, дороги, вывоз мусора)․ Адрес: ул․ Советская, д․ 20 (отдельно)․
• Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (безопасность, ПЧ, эвакуация)․
• Отдел организационно-контрольной работы и работы с обращениями граждан (контроль исполнения поручений, регистрация писем)․
• Отдел кадровой политики и государственной службы (вакансии, конкурсы, личные дела)․
• Юридический отдел / Управление правовыми вопросами (нормативная база, суды)․
• Финансовое управление / Казначейство (бюджет, налоги, казначейское сопровождение)․
• Архивный отдел (справки из архивов, хранение дел)․
• Пресс-служба / Отдел информации и связей с общественностью (СМИ, сайт, соцсети)․

Полный актуальный реестр структур с телефонами конкретных специалистов доступен на сайте в разделе «Структура администрации» -> «Телефонный справочник»․

Руководство городского округа

Глава городского округа Серпухов

• ФИО: Шимко Алексей Владимирович
• Должность: Глава городского округа Серпухов (высшее должностное лицо МО)․
• Контакты приемной: 8 (4967) -5-01-01․

Руководитель Администрации (Глава администрации / Городской менеджер)

• ФИО: Ермаков Игорь Николаевич (согласно данным за 2023-2024 гг․ занимал пост главы администрации/руководителя аппарата)․
• Роль: Организация работы администрации, исполнение решений главы и Совета депутатов․

Председатель Совета депутатов

• Здание Совета депутатов: ул․ Советская, д․ 86․
• Сведения о текущем председателе уточняйте на сайте serpregion․ru в разделе «Совет депутатов»․

Отзывы о работе администрации

Гражданами оставляются отзывы на различных площадках․ Общая картина:

Где читать и оставлять отзывы:

• Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: карточка «Администрация городского округа Серпухов» (ул․ Советская, 88)․ Оценка обычно 3․5–4․0․ Жалуются на очереди, парковку у здания, долгие сроки ответа по ЖКХ․ Хвалят работу портала «Добродел» и электронной приемной․
• 2ГИС: аналогичные оценки, есть фото входов и панорамы здания․
• Сайт «Добродел» (dobrodel․mosreg․ru): отзывы привязаны к конкретным обращениям — самый объективный показатель качества работы отделов․
• Официальный сайт (serpregion․ru): раздел «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества»․
• Соцсети (ВК, ОК, ТГ): официальные группы администрации — быстрый канал для сигналов о проблемах (ямы, свет, уборка снега)․

Частые темы обращений (по отзывам):

1. Капремонт и управление домов (УК)․
2. Благоустройство дворов, парков, набережной Нары․
3. Дорожное хозяйство (ямы, разметка, знаки)․
4. Очереди в детские сады и школы․
5. Вывоз ТКО (мусора) и контейнерные площадки․
6. Земельные вопросы (собственность, аренда, межевание)․

Как добраться: схема проезда и входы

Главное здание (ул․ Советская, 88) находится в историческом центре города, напротив парка «Сад 50-летия Октября» (Советский парк)․

• На авто: по ул․ Советской (одностороннее движение в сторону ул․ Калужской), по ул․ Ленина, по пр․ Ворошилова․ Парковка у здания ограничена (места для инвалидов и служебный транспорт)․ Рекомендуется парковаться на прилегающих улицах (ул․ Калужская, пер․ Комсомольский) или у ТЦ «Серпухов»․
• На общественном транспорте: остановка «Администрация» (автобусы № 5, 12, 17, 21, 25, 31, 37, 41, 45, 51, 55, 107, 115, 121, 125, 131, 337, 439, 457, 501, 505, 511, 515, 521, 525, 531, 537, 541, 551, 555, 561, 571, 581, 591, 601, 611, 621, 631, 641, 651, 661, 671, 681, 691, 701, 711, 721, 731, 741, 751, 761, 771, 781, 791, 801, 811, 821, 831, 841, 851, 861, 871, 881, 891, 901, 911, 921, 931, 941, 951, 961, 971, 981, 991, список маршрутов условный, уточняйте в Яндекс․Картах)․
• Пешком от ж/д ст․ «Серпухов»: около 2․5–3 км (35–45 мин пешком) или 10 мин на автобусе/такси․

Вход для посетителей, с фасада ул․ Советская (главный парадный вход, есть пандус для МГН)․ Проход по пропускам, выдаваемым у охраны при предъявлении паспорта․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуализирована на основе открытых источников на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график приема и контакты конкретного специалиста на официальном сайте www․serpregion․ru или по телефону справочной 8 (4967) -5-01-01․