Администрация городского округа «Ростов» является органом местного самоуправления, осуществляющим исполнительные и распорядительные полномочия на территории одного из древнейших городов России, Ростова Великого (Ярославская область). В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для обращения граждан и организаций: от контактных телефонов и графика приема до структуры департаментов и порядка обращения через личный кабинет.
Актуальность: Информация подготовлена на . Контактные данные и руководящий состав могут меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте перед визитом или звонком.
Общее описание и статус
Администрация городского округа «Ростов» — это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления. Городской округ «Ростов» включает в себя город Ростов (Ростов Великий) и прилегающие населенные пункты.
- Полное наименование: Администрация городского округа «Ростов»
- Краткое наименование: Администрация Ростова Великого
- Юридический адрес: 152120, Ярославская область, г. Ростов, ул. Богойаленская, д. 43
- Основные функции: реализация полномочий по вопросам местного значения (благоустройство, образование, культура, социальная поддержка, архитектура, земельные отношения, контроль и надзор).
Историческая справка: В 2024 году город отметил 1162-летие со дня основания (традиционная дата — 862 год). К юбилею были обновлены въездные стелы с новым гербом города, что стало символом развития территории под руководством администрации.
Контакты для обращений (Справочная служба)
Единый справочный телефон администрации для первичной консультации и перевода вызовов:
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Справочное бюро (приемная администрации) | +7 (48536) —XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Горячая линия / Телефон доверия | +7 (48536) —XX-XX | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Дежурный диспетчер (КХ, ЧС, коммунальные аварии) | +7 (48536) —XX-XX | Круглосуточно |
Важно: Точные актуальные номера телефонов (включая внутренние добавочные) публикуются в разделе «Контакты» официального сайта. Код региона Ярославской области — 485, код города Ростова, 36 (или 48536 в едином формате).
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-портал
Адрес: rostov-city.ru (или admrostov.ru — уточните через поисковик, так как домены могут меняться).
На сайте размещены: нормативные правовые акты, новости города, информация о закупках (44-ФЗ, 223-ФЗ), планы развития, отчеты о работе, раздел «Гражданам» и «Бизнесу».
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)
Основной инструмент для дистанционного взаимодействия с администрацией — ЕПГУ (Госуслуги) и Региональный портал госуслуг Ярославской области.
- ЕПГУ (Федеральный уровень): gosuslugi.ru, подача заявлений на муниципальные услуги (выдача справок, регистрация на жилье, льготы, строительство и др.).
- Региональный портал Ярославской области: yarregion.ru — региональные услуги и обращения.
- Личный кабинет на сайте администрации: Обычно реализован через виджет «Электронный прием» или перенаправление на Госуслуги.
Электронная почта (E-mail)
- Официальный адрес администрации:
admin@rostov-city.ru(илиinfo@rostov-city.ru— уточните на сайте в разделе «Реквизиты») - Для обращений через систему «Электронный прием»: используется форма на сайте (не требует указания email).
- Отделы и департаменты: Имеют отдельные функциональные почтовые ящики (например, для архитектуры, образования, соцзащиты), указанные в карточках структурных подразделений на сайте.
Горячая линия и рецепция
Горячая линия главы города / администрации
Проводится регулярно (обычно раз в месяц или по графику). Позволяет задать вопрос руководителю города или заместителям главы по телефону или в режиме видеоконференции.
- Телефон горячей линии: Уточняйте в разделе «Гражданам» -> «Горячая линия» на сайте.
- Онлайн-форма: На сайте часто доступна форма «Задать вопрос главе города» с гарантированным рассмотрением в срок до 30 дней.
Чат-боты и соцсети
Оперативная связь ведется через официальные сообщества ВКонтакте (vk.com/rostov_adm или похожие) и Telegram-каналы. Там публикуются анонсы приемов, изменения в графике работы и срочные сообщения (отключение воды, тепла, ПДД).
Личный прием граждан (Приемная)
Прием граждан руководителями администрации и структурных подразделений осуществляется по утвержденному графику.
График личного приема Главы города (Мэра) и Заместителей
- Глава города (Мэр): Обычно 1 раз в 2 недели (например, среда 14:00–17:00). Требуется предварительная запись.
- Заместители Главы / Руководители департаментов: Еженедельно по фиксированным дням недели.
Порядок записи на прием:
- По телефону: через справочное бюро приемной (+7 -8536 7-XX-XX).
- Через сайт: раздел «Личный прием» -> «Записаться на прием» (авторизация через Госуслуги).
- Лично: в приемной администрации (ул. Богойаленская, 43, 1 этаж).
Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте). При обращении от имени третьего лица — нотариальная доверенность.
Структура: Отделы, Департаменты и Управления
Администрация имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от указов Главы города):
Управление делами (Канцелярия)
Документооборот, контроль исполнения, архив, приемная, секретариат.
Департамент экономики и финансов
Бюджет, налоги, закупки, инвестиции, имущественные отношения.
Департамент социальной политики
Льготы, пенсии (соцвыплаты), опека, труд и занятость, миграция.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
Управляющие компании, капремонт, водоснабжение, отопление, парки, дороги, освещение.
Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений
Разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки, схемы планировки.
Управление образования
Школы, детские сады, доп. образование, питание, ремонт учебных заведений.
Управление культуры и туризма
Музеи, библиотеки, ДК, праздники, туристическая инфраструктура (Золотое кольцо).
Управление физической культуры и спорта
Спортобъекты, секции, спартакиады, гТО.
Отдел по делам гражданской обороны и ЧС
Безопасность, паводки, пожары, оповещение населения.
Юридический отдел / Правовое управление
Нормотворчество, судебная работа, антикоррупционная экспертиза.
Инспекция по архитектурному и строительному надзору
Контроль за стройкой, самострой, снос неавторизованных объектов.
Комитет/Управление по делам молодежи и спорта (иногда отдельно)
Молодежная политика, волонтерство, гранты.
Примечание: Полный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей и кабинетами доступен на сайте в разделе «Структура администрации».
Руководство администрации (на 2026 год)
Сведения о руководящем составе публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
| Должность | ФИО (Примерный формат) | Основные полномочия |
|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | [ФИО действующего Мэра на 2026 г.] | Высшее должностное лицо, представляет город, управляет администрацией. |
| Первый заместитель Главы / Глава администрации (Городской менеджер) | [ФИО] | Оперативное управление деятельностью департаментов, экономика, финансы. |
| Заместители Главы города (обычно 3-5 человек) | [ФИО] | Курируют блоки: ХКБ/благоустройство, соцполитика/образование/культура, градостроительство/экономика, организационная работа/безопасность. |
| Руководитель Управления делами | [ФИО] | Обеспечение деятельности Главы и администрации, контроль исполнения. |
| Советники / Помощники Главы | [ФИО] | Работа с обращениями, протокол, СМИ, молодежь, ветераны. |
Для получения точных ФИО действующих чиновников на текущую дату перейдите в раздел «Руководство» на официальном сайте.
График приема граждан по отделам (Типовый)
Графики приема руководителей структурных подразделений утверждаются приказами Главы города. Типовой пример:
| Подразделение / Должность | День недели | Время | Кабинет / Способ записи |
|---|---|---|---|
| Департамент ЖКХ и благоустройства | Вторник | 14:00–17:00 | Каб. XXX / Тел. +7 -8536 7-XX-XX |
| Департамент соцполитики (льготы, пенсии) | Четверг | 10:00–13:00 | Каб. XXX / Через Госуслуги |
| Департамент архитектуры и земельных отношений | Понедельник | 14:00–17:00 | Каб. XXX / Тел. +7 -8536 7-XX-XX |
| Управление образования (школы, сады) | Среда | 14:00–17:00 | Каб. XXX / Тел. +7 -8536 7-XX-XX |
| Инспекция по архитектурному надзору | Пятница | 10:00–13:00 | Каб. XXX / Тел. +7 -8536 7-XX-XX |
Внимание: В летний период (июнь–август) и в праздничные дни график может изменяться. Обязательно звоните заранее для подтверждения!
Отзывы о работе администрации
Мониторинг общественного мнения и отзывов является важным инструментом обратной связи.
Где оставлять отзывы и читать чужие:
- Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос / Предложение / Жалоба» (требует авторизации Госуслугами для идентификации).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РОИВ): gosuslugi.ru/feedback — федеральная система оценки качества услуг и обращений.
- Региональный портал «Народный контроль» Ярославской области: Специализированные разделы по муниципалитетам.
- Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС): Карточка организации «Администрация городского округа Ростов» — раздел «Отзывы».
- Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (комментарии к постам, личные сообщения группы).
Типичные темы обращений (по данным открытых источников за 2024-2025 гг.):
- Благоустройство и дворы: Ремонт детских площадок, асфальтирование проездов, вывоз мусора, уборка снега.
- ЖКХ: Качество теплоснабжения, водоснабжения, тарифы, работа УК.
- Дороги: Ремонт проезжей части (ул. Богойаленская, Первомайская, Советская и др.), пешеходные переходы.
- Образование: Очереди в детские сады, капитальный ремонт школ, питание.
- Земельные вопросы: Оформление собственности, сдача в аренду, межевание.
- Туризм и культура: Состояние объектов наследия (Кремль, монастыри), навигация, туристическая инфраструктура к юбилеям города.
Пример структуры отзыва (для эффективного рассмотрения):
Тема: [Кратко: Провал на дороге уд; Ленина 10] Адрес/Место: [Точный адрес или координаты] Суть проблемы: [Что произошло, когда, какие последствия] Предыдущие обращения: [Номера заявок в Жилищном инспекторе/Администрации/Госуслугах, если были] Фото/Видео: [Приложены к электронному обращению] Предложение: [Что вы просите сделать] Контакты для связи: [Телефон, email]
Ключевые адреса и навигация
Главное здание Администрации
- Адрес: 152120, Ярославская обл., г. Ростов, ул. Богойаленская, д. 43
- Ориентир: Центр города, рядом с Торговыми рядами и Ростовским Кремлем.
- Режим работы здания: Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходные.
- Доступность: В здании предусмотрен пандус для маломобильных групп граждан (МГН), кнопка вызова сотрудника.
Другие значимые адреса структурных подразделений (могут находиться в отдельных зданиях):
- Управление образования: ул. Крестьянская / ул. Ленина (уточнять).
- Департамент архитектуры / Инспекция по надзору: часто размещаются в здании по ул. Богойаленская или смежных переулках.
- МФЦ (Мои Документы) г. Ростов: ул. Богойаленская, д. 43 (в том же здании или рядом) — для получения госуслуг на месте.
- Начинайте с Госуслуг. 90% муниципальных услуг (справки, разрешения, льготы, запись в сады/школы) оформляются там быстрее и без очередей.
- Фиксируйте обращения. При личном визите требуйте регистрационный номер входящего документа. При звонке — фиксируйте ФИО сотрудника, дату, время и суть ответа.
- Используйте «Решаем вместе». Если ответ администрации не устраивает, эскалируйте обращение через портал Госуслуг (РОИВ) или к Прокурору/Общественному совету.
- Следите за сайтом и соцсетями. Графики отключений воды/тепла, изменения в движении транспорта, анонсы субботников и праздников публикуются там оперативно.
- Юбилей города. В преддверии дат (1165-летие в 2027 г.) активизируются работы по благоустройству центральных улиц и объектов туризма, это лучшее время для обращений по улучшению среды.
Данная статья носит справочный характер. Официально юридически значимой информацией обладают только нормативные правовые акты, размещенные на официальном сайте Администрации городского округа «Ростов» и в информационно-правовых системах (КонсультантПлюс, Гарант).
Дата актуализации справочника: 29 июня 2026 г.