Администрация городского округа Лысьва (Пермский край) — это местный орган самоуправления, осуществляющий свои полномочия по решению вопросов местного значения. Ниже представлена подробная справочная информация для граждан, планирующих обратиться в администрацию: от графика личного приема руководителей до контактов отделов и способов электронного взаимодействия.

Важно: Графики приема и контактные данные могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте или по телефонам справок.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс администрации — это официальный портал, где публикуются нормативные акты, новости, объявления о конкурсах, а также размещены формы для электронных обращений.

• Официальный сайт: www.lysva.ru (или адмлысьва.рф)
• Личный кабинет гражданина (ЕПГУ/РПГУ): Для подачи обращений, отслеживания статуса и получения ответов в электронном виде рекомендуется использовать Единый портал госуслуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Раздел: «Обращения к руководителю администрации» или «Обращения в местный орган самоуправления».
• Электронная приемная (на сайте администрации): Обычно доступна в разделе «Обращения граждан» / «Электронная приемная». Позволяет отправить обращение без авторизации через Госуслуги (с анонимным или идентифицированным доступом).

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая справочно-информационная служба (Справка администрации)

По этим номерам можно уточнить: какой отдел решает ваш вопрос, кабнет специалиста, график приема конкретного руководителя, как записаться на прием.

• Телефон справки (приемная администрации): +7 (34248) —XX-XX (Точные актуальные номера смотрите на сайте в разделе «Контакты», обычно это 2-11-11, 2-12-12 или похожие)
• Режим работы справочной: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о коррупционных фактах, нарушениях в работе муниципальных служб, а также острых социальных вопросах.

• Горячая линия Главы города / Администрации: +7 (34248) X-XX-XX (Уточняйте на сайте в разделе «Горячая линия»)
• Общероссийская детская горячая линия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно).
• Горячая линия Минтруда России (трудовые споры): ###-###-####.

Электронная почта (Email)

• Официальный адрес администрации (для официальных писем): adm@lysva.ru или admin@lysva.ru (точный адрес указан в разделе «Реквизиты» на сайте).
• Почта для обращений граждан (электронная приемная): Часто совпадает с официальной или выделен отдельный ящик, например: priemnaya@lysva.ru.
• Почта отдела по работе с обращениями граждан: Уточняйте на сайте.

Адрес и режим работы здания администрации

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием ведут Глава города, Заместители главы, Начальник администрации, Руководители департаментов и управлений.

Общероссийский день приема граждан

Традиционно проводится в последнюю среду каждого месяца (если не перенесен на другую дату в связи с праздниками). В этот день прием ведут практически все руководители структурных подразделений.

• Запись: Обязательная предварительная запись через портал Госуслуг, по телефону приемной или на информационном стенде в холле администрации.

Плановый график личного приема (Примерная структура)

Точный график на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «Прием граждан» -> «График личного приема».

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг (Рекомендуемый способ): Раздел «Обращения» -> «Записаться на личный прием» -> Выбрать «Администрация г. Лысьвы» -> Выбрать должностное лицо -> Выбрать дату/время.
2. По телефону: Позвонив в приемную соответствующего руководителя или в общую справку администрации.
3. Лично: В холле администрации (ул. Комсомольская, 38) на информационном стенде «График личного приема» часто висят талоны для самозаписи на текущую/следующую неделю.

Структура администрации: Основные отделы и департаменты

Администрация состоит из Департаментов, Управлений, Отделов и Секторов. Ниже приведен перечень ключевых структурных единиц, к которым чаще всего обращаются граждане (названия могут незначительно отличаться от актуальных на 2026 год):

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики (поддержка бизнеса, инвестиции, торговля).
• Департамент социальной политики (пособия, субсидии, опека, ветераны, молодежь, спорт — часто выделены в отдельные управления).
• Управление образования (школы, сады, доп. образование).
• Управление здравоохранения (поликлиники, санитарная помощь, медкомиссии).
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ЖКХ, капремонт, ТСЖ, благоустройство, парки, дороги).
• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки, снос строений).
• Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями (регистрация писем, контроль сроков, личный прием).
• Юридический департамент / Управление правового обеспечения (нормативная база, контракты).
• Финансовое управление / Казначейство (бюджет, налоги, платежи).
• Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (МЧС места).
• Комитет по культуре / Управление культуры (библиотеки, ДК, музеи).
• Отдел кадров / Управление кадрами (вакансии в администрации, служба).

Телефоны конкретных отделов: Лучше всего смотреть в разделе «Структура» -> «Контакты структурных подразделений» на официальном сайте www.lysva.ru.

Руководство администрации (Состав на 2026 год)

Состав руководства утверждается после выборов Главы города и формирования новой команды. Актуальный список всегда на сайте в разделе «Руководство».

• Глава города Лысьвы: [ФИО актуального Главы на 2026 г.]
• Начальник администрации (Глава аппарата): [ФИО]
• Первый заместитель Главы города: [ФИО]
• Заместители Главы города: (Курируют блоки: Экономика, Соцсфера, Хозблок, Градостроение, Внутренняя политика и т.д.)
• Руководители Департаментов и Управлений: Назнакаются приказом Главы города.

Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)

Для удобства общения с администрацией без визитов используются:

1. ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): Основной канал. Позволяет:
   • Подать обращение (жалобу, предложение, заявление).
   • Записаться на личный прием.
   • Получить официальный ответ в личный кабинет (электронно).
   • Отслеживать этапы рассмотрения.
   • Обжаловать решение (подать повторное обращение).
2. Электронная приемная на сайте администрации (lysva.ru): Альтернативный способ подачи обращения. Не требует усиленной учетной записи Госуслуг (можно войти по СМС или просто оставить контакты), но для получения юридически значимого ответа в электронном виде лучше использовать Госуслуги.
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Для сообщений о проблемах благоустройства, дорог, мусора (геолокация + фото). Заявки автоматически уходят в адресную программу администрации.

Порядок обращения и сроки рассмотрения

Формы обращений:

• Письменное (почта, приемная, электронная приемная, Госуслуги).
• Устное (на личном приеме — составляется протокол).
• В форме аудио/видео сообщения (через Госуслуги).

Сроки рассмотрения (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

• Регистрация: В день поступления (макс. 3-5 дней для почты).
• Рассмотрение по существу: Не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: До 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя) при сложных проверках.
• Ответ: Направляется в форме обращения (почта/электронно/лично).

Отзывы о работе администрации

Мнение граждан формируется на основе личного опыта взаимодействия. Основные темы отзывов (обобщенно):

Позитивные моменты (часто отмечают):

• Развитие электронных сервисов (Госуслуги, приложение «Решаем вместе») — реально ускоряет решение бытовых проблем (ямы, фонари, мусор).
• Работа «Общероссийского дня приема» — возможность лично поговорить с руководителем отрасли.
• Открытость информации на сайте (планы благоустройства, отчеты, закупки).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа по сложным вопросам (земля, архитектура, ЖКХ) — часто истекают максимальные сроки.
• Сложность дозвониться по телефонам отделов в часы пик (линии заняты).
• Необходимость многократных визитов для сдачи документов (хотя вводится «жизненные ситуации» и межведомственное взаимодействие).
• График приема некоторых специалистов неудобен для работающих (только дневное время).

Где оставить отзыв / прочитать:

• Сайт администрации: Раздел «Обращения» -> «Оценка качества услуг» или «Анкетирование».
• Портал Госуслуги: После получения услуги/ответа предлагается оценить качество.
• Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС): Страница «Администрация г. Лысьвы» — отзывы посетителей здания.
• Соцсети: Официальные группы ВКонтакте администрации и Главы города.

Краткая шпаргалка: Куда позвонить/написать по популярным темам

Резюме: Алгоритм действий для гражданина

1. Сформулируйте вопрос четко.
2. Проверьте, можно ли решить через Госуслуги / Приложение «Решаем вместе» (это быстрее).
3. Если нужен личный прием: Зайдите на www.lysva.ru -> «Прием граждан» -> «График личного приема». Выберите должностное лицо. Запишитесь через Госуслуги или по телефону.
4. Если пишете обращение: Используйте электронную приемную на сайте или Госуслуги. Прикрепляйте сканы документов. Указывайте рабочий телефон и email для связи.
5. При визите в здание: Возьмите паспорт. Приходите за 10-15 минут до приема. Пройдите контроль (металлодетектор), подойтесь к стойке регистрации/консьержа — вас подскажут кабинет.

Данная статья носит справочный характер на основе типовой структуры органов местного самоуправления и открытых данных. Администрация города Лысьва имеет право в одностороннем порядке изменять графики приема, структуру отделов и контактные телефоны. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном ресурсе www.lysva.ru.